Gelöst
Festnetz: Umzug im selben Objekt
vor 5 Jahren
Hallo Telekom-Hilft Community,
Ich würde gerne einen Umzug meines Festnetzanschlusses für Ende Juli veranlassen. Besonderheit: Der Umzug findet im selben Objekt statt, jedoch habe ich trotzdem dann eine neue Adresse, da es sich um ein Eckgrundstück handelt und somit zwei Hauseingänge vorhanden sind. Meines Wissens nach handelt es sich sogar um denselben Technikraum.
Ich wollte dies eben an der Hotline veranlassen, dort wurde mir jedoch mitgeteilt, dass ich dann einen neuen Vertrag mit neuer Vertragslaufzeit abschliessen muss. Das möchte ich nicht, auch wenn die Leitung in Zukunft schlechter sei (laut Hotline).
Wie kann ich den Umzug online, mit der Besonderheit des Umzugs im selben Objekt veranlassen? Das Prozedere an der Hotline erschien mir merkwürdig.
Vielen Dank und viele Grüße
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vor 6 Monaten
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vor 5 Jahren
Hallo @bfkr1 ,
bitte mal hier schauen:
https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/umzug/festnetz-anschluss-einfach-mitnehmen
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Nur wenn die Leistung 1zu1 genau gleich bleibt, kann der Vertrag mitgenommen werden.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
vielen Dank für unser spontanes Telefonat.
Ich melde mich, wie besprochen, am Samstag wieder.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @bfkr1,
ja, jetzt sofort.
Viele Grüße Claudia Bö.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Claudia Bö.
Ich habe nochmal eine Frage zum heutigen Umzug, insbesondere, ob überhaupt klar ist, welcher Anschluss in welcher Wohnung freigeschaltet ist. Gerne auch kurz per Anruf.
Antwort
von
vor 5 Jahren
nun bekomme ich einen Tag zu spät deinen Beitrag geroutet.. Sorry.
Hat alles geklappt gestern?
Viele Grüße
Claudia Bö.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Umzug bleibt Umzug.
Egal ob in eine andere Stadt oder nur eine andere Wohnung des bisherigen Hauses.
Ansonsten gilt was @Kugic schrieb.
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Uneingeloggter Nutzer
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