Wir sind seit gestern Nachmittag internetmäßig /TV offline nachdem Upgrade der Telekom von 100 auf 250 Mbit nicht funktioniert hat. Kundenservice war wenig hilfreich.Techniker kommt erst morgen Nachmittag wegen heutigem Feiertag, obwohl ein Kundenberater sagte, Technikerbesuch sei nicht erforderlich, so auch die Auskunft vor Upgrade, per Chat und bei Auftragsbestätigung. Router Smart 2 bereits vorhanden und angeschlossen. Sind megagenervt...

Hallo, am Freitag (22.05.) war sehr netter und kompetenter Techniker bei mir zuhause und innerhalb von 10 Minuten stand die Internetverbindung. Erster Technikerhatte wohl am Verteilerkasten etwas falsch gemacht. Anschuss ist stabil und Geschwindigkeit perfekt, also alles super,danke für die Nachfrage

@WernerAA61 Was zeigt der Router an? Blinkt Link? Leuchtet Link?

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Festnetz zu Mobil Flat kündigen

5 years ago

Hallo,

möchte gerne die Zubuchoption Festnetz zu Mobil Flat kündigen.

Geht über das Kundencenter nicht.

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5 years ago
Hallo @diddihoppi_1

in dieser Community helfen in erster Linie User anderen Usern bei Fragen und Problemen. Wir als "Externe" haben keinen Zugriff auf Kundendaten.

Solltest Du Dein Profil noch nicht befüllt haben, so hole das bitte hier:

Link zum persönlichen Profil

noch nach. Das kann nur von den internen Mitarbeitern gelesen werden.

Gruss -LERNI-
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5 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @diddihoppi_1

Natürlich geht das!

Du bist in einem Kundencenter, in dem du auch Zugriff auf deine Rechnungen hast?

schöne Grüße
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5 years ago
Hallo und herzlich willkommen in der Telekom hilft Community, @diddihoppi_1

Ist es dir in der Zwischenzeit gelungen die Option abzumelden, oder darf ich hier noch unterstützen?

Viele Grüße

Torsten S.
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