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6 years ago
Du kannst zB per Mail die Kündigung widerrufen und der Vertrag läuft weiter.
10
from
6 years ago
Ja, nun ist es ok.
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from
6 years ago
Ich glaube, jetzt hat das Speichern geklappt ...
Ich glaube, jetzt hat das Speichern geklappt ...
Jepp
Dein Problem habe ich eskaliert.
Es wird sich hier oder telefonisch ein Teamie melden.
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from
6 years ago
@Heinrich65
Das kann auch die Hotline 0800 330 1000 veranlassen, aber bei manchen altverträgen kann eine Kündigung nicht zurückgenommen werden.
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Unlogged in user
from
6 years ago
ich habe dich leider telefonisch nicht erreicht. Wann kann ich noch mal durchklingeln?
Viele Grüße
Dilber S.
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from
6 years ago
wie ich schon schrieb: ich bin recht gut erreichbar, einfach nochmal versuchen. Die nächste halbe Stunde bin ich am Schreibtisch
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Unlogged in user
from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
so, vielen lieben Dank für das nette Gespräch. Wie besprochen, habe ich die Kündigung storniert. Sobald der Kündigungsauftrag storniert ist, prüfe ich die Leitung und melde mich. Sollten zwischenzeitig noch weitere Fragen aufkommen, dann bitte kurz melden.
Viele liebe Grüße
Dilber S.
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6 years ago
wie besprochen, habe ich die Umstellung so eben beauftragt. Eine Auftragsbestätigung erfolgt via E-Mail. Hierzu möchte ich Sie bitten, die E-Mail, die Sie zuerst bekommen, zu öffnen und anschließend über den beigefügten Link die Verifikation durchzuführen. Sobald das erfolgt, erhalten Sie die Bestätigung. Sollten weitere Fragen aufkommen, dann bitte kurz Bescheid geben. Ich wünsche Ihnen viel Spaß mit dem neuen Anschluss. Eine schöne Woche noch.
Viele Grüße
Dilber S.
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from
6 years ago
Vielen Dank für das angenehme Telefonat und die Stornierung und rasche VDSL-Prüfung.
Die erwähnte A-Bestätigung ist auch bereits eingegangen.
Diese ist auch i.O., allerdings ist die zugesagte Grundgebührenthematik für 2 Monate nicht enthalten. Vielleicht kann man dies noch nachholen, sofern erforderlich und nicht anderweitig vermerkt.
Sehr guter und unbürokratischer Gesamtprozess.
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from
6 years ago
@Dilber S.
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from
6 years ago
Dilber ist nicht mehr im Haus und ich übernehme kurz.
Die Gutschrift wird nicht auf der Auftragsbestätigung vermerkt, sondern darüber erhalten Sie eine separate Bestätigung.
Meine Kollegin, hat es auf Wiedervorlage und wird alles so veranlassen, wie Sie es besprochen haben.
Liebe Grüße
Stella A.
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