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Festnetz/Magenta - Gekündigt da sonst keien Umschreibung möglich - Neuvertrag nicht möglich da Ausbau angeblich nicht vorhanden!
3 years ago
Guten Tag,
ich wollte geren den bestehenden Vertrag (seiet 2 Jahren Magenta TV -Glasfaser) auf meine Lebensgefährtin (gleichzeitig alleinige Hauseigentümerin!) umschreiben. Nach einem Telefonat mit der Hotline, ist dies bei der Telekom nicht möglich ! Man empfahl mi die Kündigung des bestehen vertrages um dann einen Neuen Vertrag abzuschliesen. Gesagt getan!.
Leider ist aber ein neuer Vertragsabschluss nicht möglich, da der Verfügbarkeitscheck aussagt, dass an unserer Adresse kein Anschluss zur Verfügung steht.
DABEI HABEN WIR SEIT 2 JAHREN EIN TELEKOM GLASFASERHAUSANSCHLUSS UND stabiles MAGENTA TV.
Um Hilfestellung wird gebten.
Grüße
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3 years ago
Leider ist aber ein neuer Vertragsabschluss nicht möglich, da der Verfügbarkeitscheck aussagt, dass an unserer Adresse kein Anschluss zur Verfügung steht.
Leider ist aber ein neuer Vertragsabschluss nicht möglich, da der Verfügbarkeitscheck aussagt, dass an unserer Adresse kein Anschluss zur Verfügung steht.
Wie ist denn der Zustand, ist jetzt gekündigt? Wurde die Kündigung akzeptiert (nach zwei Jahren wäre ja ein evtl MVLZ gerade rum)
Habt ihr noch Internet?
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3 years ago
Leider ist aber ein neuer Vertragsabschluss nicht möglich, da der Verfügbarkeitscheck aussagt, dass an unserer Adresse kein Anschluss zur Verfügung steht.
So lange wie Dein aktueller Tarif aktiv ist würde es mich nicht wundern, wenn eine neue Beauftragung nicht ginge. Die Ressource ist ja dann noch belegt.
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3 years ago
Hallo @A.K.3,
Leider ist aber ein neuer Vertragsabschluss nicht möglich, da der Verfügbarkeitscheck aussagt, dass an unserer Adresse kein Anschluss zur Verfügung steht.
Ist denn die Kündigung in den Systemen schon komplett durchgelaufen?
Solange das nicht der Fall ist, gibt es keine freie Leitung ins Gebäude und somit ist ohne Netzerweiterung auch kein weiterer Anschluss buchbar.
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3 years ago
Hallo,
Die Kündigung ist für Mitte Dezember bereits bestätigt.
Allerdings egal was man unserer Adresse eingibt, ist im Sog. Verfügbarkeitscheck nichts vorhanden. Es ist ein 2 Jahre altes neu Neubaugebiet, also müsste es ja so langsam verwaltet sein.
Ich möchte ja quasi nahtlos den gleichen Vertrag, auf der gleichen Adresse nur auf meine Lebensgefährtin abschließen.
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3 years ago
Hallo @A.K.3,
bei uns ist heute immer noch nichts eingegangen. Magst du uns deine Daten einmal über ein neues Formular nochmal zu senden. Schau mal hier.
Vielen Dank für dein Verständnis 😊
Liebe Grüße
Belana M.
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3 years ago
Guten Tag,
ok danke für die Info. Schreiben hab ich gerade nochmal über den link jhochgeladen.
Danke
Grüße
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3 years ago
Hallo @A.K.3,
jetzt hat es geklappt.
Ich habe deine Lebensgefährtin auch bereits als Ansprechpartner mit im Vertrag hinterlegt.
Gruß
André A.
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3 years ago
Hey @A.K.3,
ich freue mich, dass wir in unserem Gespräch eine Lösung gefunden haben
Wie bereits vorgeschlagen, wird deine Lebensgefährtin mit als Ansprechpartnern geführt, dann darf Sie sich auch um alle Belange kümmern.
Grüße
Sarah S.
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