Hallo liebes Telekom-Team,

ich habe bereits am 22.09.22 ein WOW-Abo abgeschlossen - allerdings konnte ich es nicht korrekt nutzen. Ein Kollege hatte dies dann am 23.09.22 gekündigt und neu abgeschlossen. Da nun eine Aktivierung nicht mehr möglich war und ihr mir keine Hilfe (ich habe STUNDEN an der Hotline investiert) geben konntet, sondern mich nur an WOW verweist, WOW wiederum sagt, da kann mir nur die Telekom helfen, habe ich mein Abo am 24.09.22 gekündigt.

In der Hoffnung das Problem sei damit nach Ablauf der Zeit gelöst, habe ich gestern erneut ein Abo abgeschlossen. Auch das kann ich wieder nicht aktivieren. Laut WOW sei nämlich noch das Abo vom 22.09.22 aktiv, obwohl ich seit spätestens 22.10.22 gar nicht dafür bezahle. WOW könne dies aber nicht beenden, dies könne nur die Telekom. Heute habe ich wieder mit euch telefoniert - 0800-3301000. Wieder wurde ich an WOW verwiesen - sogar noch an eine Nummer die es gar nicht gibt 089-997279000 - und selbst, wenn es die geben würde, die das Problem aber nicht lösen können, da es ein Abo über euch ist. Ich habe das Abo nun wieder gekündigt. Leider lässt es sich nicht widerrufen!

Fakt ist aber: Ich habe ein WOW-Abo, dass ihr mir bezahlt, da es nicht im Kundencenter angezeigt und nicht berechnet wird, auf dass weder Callcenter-Agenten noch WOW-Zugriff hat.

Wenn ihr wollt könnt ihr nun entweder ein IT-Spezialist das Problem lösen lassen oder ihr zahlt mir halt kostenlos ein WOW-Abo, solange es den Service gibt, was ich zwar nicht über Magenta nutzen kann, aber in der App läuft es - für lau ist das auch ok.

Es ist eure Entscheidung! Ich habe keine Lust mehr ständig nur ewig an der Hotline zu hängen, mit Callcenter-Agenten, die das Problem nicht lösen können, weil es tiefer liegt, als diese dies einsehen können.

Viele Grüße