Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Festnetzt geht mal wieder nicht.
vor einem Jahr
Hallo Zusammen,
meine Eltern haben noch einen alten analogen Anschluss. Diser war für 5 Wochen gestört. Keine Anrufe rein oder raus. Es musste auf der Strasse aufgerissen werden und dort einen Reperatur durchgeführt werden. Dann hat alles wieder geklappt. jetzt nach 2 Wochen geht wieder nichts. Da ich nicht bei meinen Eltern wohne (beide über 90) und ich nicht alle daten von Ihnen habe (Kundennummer usw.), kann ich nicht helfen. Auch sind sie ja nicht erreichbar. Was könnte ich tun, damit die Telekom auch mir jetzt ohne die ganzen Daten helfen kann?
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vor 4 Jahren
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor einem Jahr
Grüße @D. Jung
Nichts.
Du musst dich leider legitimieren.
Und ohne Daten geht das nicht.
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Antwort
von
vor einem Jahr
Genauso ist es gemacht worden. Konnte jetzt alles melden und ein Techniker kommt am Dienstag. Danke an alle.
5 Sterne Mitgestalter
vor einem Jahr
@D. Jung Dir reicht nicht nur die Kundennummer , du brauchst auch die IBAN und eine Legi. das Du berechtigt bist. Ih kann mal nachsehen, schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar oder klick auf den Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage Gruß Andi
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Antwort
von
vor einem Jahr
Dann mit Kundennummer und Buchungskonto, Kundennummer und Geburtstag.
Im Forum wurden von den Teamies schon einige Möglichkeiten angesprochen.
5 Sterne Mitgestalter
vor einem Jahr
@D. Jung da stimmt was mit der Leitung nicht, kann ein Nachbar evt zu Deinen Eltern gehen und eine Störung aufnehmen lassen?
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