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10 months ago
Guten Tag, ich kann meinen Festnetzvertrag nicht zu meinem Account in der mein Magenta App hinzufügen.
Guten Tag, ich kann meinen Festnetzvertrag nicht zu meinem Account in der mein Magenta App hinzufügen.
Weil du die falschen Zugangsdaten nutzt . Du wirst noch andere haben. Oder die Bereitstellung war noch nicht. @nikowic10
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10 months ago
ich kann meinen Festnetzvertrag nicht zu meinem Account in der mein Magenta App hinzufügen
Versuch es stattdessen im Kundencenter. Und immer Mobilfunk zu Festnetz hinzufügen (also mit den Festnetzdaten einloggen), andersherum geht es nicht.
Viele Grüße
Thomas
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from
10 months ago
Halllo @nikiwic10,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Ich kann verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn es nicht so funktioniert, wie man es sich vorstellt. Bitte nutze einmal das Kundencenter, um den Vertrag hinzuzufügen. @teezeh: Danke für den Hinweis.
Gruß
Sebastian
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Unlogged in user
from
10 months ago
Hallo. Ich habe es bereits sowohl im Kundencenter als auch in der App probiert.
Das heißt, wenn ich jetzt schon die Mobilfunkverträge hinzugefügt habe, muss ich sie wieder entfernen und zuerst den Festnetzvertrag hinzufügen? Oder muss ich extra einen neuen Account erstellen?
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from
10 months ago
Hallo @nikowic10,
okay, danke für die Rückmeldung.
Wichtig an der Stelle ist, dass Sie sich mit den Daten in den Kundencenter einloggen, die zu Ihrem Festnetztarif gehören. Nutzen Sie sonst alternativ doch bitte einmal die Zugangsnummer und das pers. Kennwort ihrer Internetzugangsdaten. Im nächsten Schritt dann in diesem Kundencenter dann bitte die Mobilfunkverträge verknüpfen.
Gruß
Sebastian
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