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Festnetzvertrag in der Mein Magenta App hinzufügen
vor 14 Tagen
Guten Tag, ich kann meinen Festnetzvertrag nicht zu meinem Account in der mein Magenta App hinzufügen.
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5 Sterne Mitgestalter
vor 14 Tagen
Weil du die falschen Zugangsdaten nutzt . Du wirst noch andere haben. Oder die Bereitstellung war noch nicht. @nikowic10
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Community Guide
vor 14 Tagen
Versuch es stattdessen im Kundencenter. Und immer Mobilfunk zu Festnetz hinzufügen (also mit den Festnetzdaten einloggen), andersherum geht es nicht.
Viele Grüße
Thomas
1
Antwort
von
vor 14 Tagen
Halllo @nikiwic10,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Ich kann verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn es nicht so funktioniert, wie man es sich vorstellt. Bitte nutze einmal das Kundencenter, um den Vertrag hinzuzufügen. @teezeh: Danke für den Hinweis.
Gruß
Sebastian
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Unsere Community wird in den kommenden Wochen einer umfangreichen, technischen Anpassung unterzogen. Bitte beachten Sie, dass die Community ab Sonntag, 20 Uhr, vorübergehend nur noch lesend zur Verfügung steht. Sollte Ihr Anliegen bis dahin nicht geklärt sein oder falls Sie weitere Fragen haben, erreichen Sie uns über WhatsApp. Nutzen Sie dafür am besten diesen LINK. Alternativ können Sie uns auch über die Rufnummer +49 1514 2227878 anschreiben.
1 Sterne Mitglied
vor 13 Tagen
Hallo. Ich habe es bereits sowohl im Kundencenter als auch in der App probiert.
Das heißt, wenn ich jetzt schon die Mobilfunkverträge hinzugefügt habe, muss ich sie wieder entfernen und zuerst den Festnetzvertrag hinzufügen? Oder muss ich extra einen neuen Account erstellen?
1
Antwort
von
vor 13 Tagen
Hallo @nikowic10,
okay, danke für die Rückmeldung.
Wichtig an der Stelle ist, dass Sie sich mit den Daten in den Kundencenter einloggen, die zu Ihrem Festnetztarif gehören. Nutzen Sie sonst alternativ doch bitte einmal die Zugangsnummer und das pers. Kennwort ihrer Internetzugangsdaten. Im nächsten Schritt dann in diesem Kundencenter dann bitte die Mobilfunkverträge verknüpfen.
Gruß
Sebastian
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