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vor 5 Tagen
Hallo @Stefan Kauf,
vielen Dank für die Nachfrage zur Anzeige des Vertrages im Kundencenter.
Hast du es schon mal mit der Zugangsnummer und dem persönlichen Kennwort versucht?
Hier eine Anleitung.
Sollte das nicht helfen, fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte bitte zur schnelleren Authentifikation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation.
Lieben Gruß, Melanie
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vor 4 Tagen
Hallo,
habe ich schon alles versucht. Meine Kontaktdaten habe ich hinterlegt und würde mich über einen Rückruf zwischen 16:00 und 19:00 Uhr freuen.
Vielen Dank.
Grüße
Stefan Kauf
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von
vor 2 Tagen
Hallo @Stefan Kauf,
ich habe gerade eben versucht anzurufen, da ich noch ein paar Fragen zu dem Account habe. Wann passt es denn mit einem Rückruf? Ansonsten kann auch einfach folgendes Formular ausgefüllt werden, um merkmale für die Wiederherstellung zu setzen:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/telekom-login-anmeldeoptionen-hinterlegen
Einen kleinen Hinweis habe ich auch noch: Nutzt du schon die MeinMagenta App? Ich schicke dir dazu eine SMS mit einem Link. Probiere die gerne mal aus, wenn dein Login wieder funktioniert.
Grüße
Peter
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von
vor 2 Tagen
Hallo,
ich habe meine Anmeldedaten nicht vergessen. deshalb ist das Formular nicht korrekt.
Ich kann bei meinem Kundencenter die Festnetzvertrag nicht hinterlegen. Anmelden kann ich mich in meinem Kundencenter.
Grüße
Stefan Kauf
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von
vor 2 Tagen
Hallo @Stefan Kauf,
das ist nicht ganz richtig. Der Login, der zu deinem Festnetzvertrag gehört, ist gesperrt. Den Festnetzvertrag kannst du nicht zu einem anderen Login hinzufügen, du musst also bei dem richtigen Login Merkmale hinterlegen lassen, um den Login damit entsperren und ein neues Passwort setzen zu können. Darum ist das Formular richtig. Lass uns dazu gerne nochmal telefonieren, dann bekommen wir das aufgelöst. Wann passt es mit einem Telefonat?
Grüße
Peter
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Uneingeloggter Nutzer
von
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