Geplanten Serienaufnahmen sterben ab

Question

Moin!Es gibt seit einiger Zeit bei uns Probleme mit einigen geplanten Serienaufnahmen. Es betrifft nicht alle, es gibt aber leider kein nachvollziehbares Schema (Sender, Uhrzeit, etc.). Einige irgendwann mal geplanten Serienaufnahmen sind einfach „von heute auf morgen' nicht mehr aktiv, obwohl sie im  EPG  aufgeführt werden. Die Sendungen wurden bzw. werden einfach nicht mehr aufgenommen. Sowohl im MR401 als auch in der Web-Oberfläche unter 'Meine Inhalte', dort bei den 'geplanten Aufnahmen', sind die Serienaufnahmen zwar aufgeführt, aber ohne eine geplante Aufnahme (eine „0' in Klammern hinter der gelisteten Serienaufnahme). Im MR401 werden sie ohne aus der Sendung hinterlegtem Bild gelistet. Noch funktionierende Serienaufnahmen haben dagegen ein Bild aus der Sendung. Die so aufgeführten und nicht mehr funktionierenden geplanten Serienaufnahmen lassen sich im MR401 nicht löschen. Dafür muss die Web-Oberfläche genutzt werden. Nachdem sämtliche nicht funktionierenden Serienaufnahmen in der Web-Oberfläche gelöscht und neu angelegt wurden, hatten wir gehofft, dass das Problem behoben ist. Innerhalb weniger Tage waren wieder einige Sendungen, auch der neu angelegten, betroffen. Zum Beispiel wurde Chicago Med (VOX) bis zum 09.10. um 23:05 Uhr sauber aufgenommen. Lt.  EPG  wird die nächste Folge am Mittwoch den 23.10.2019 um 22:10 Uhr gesendet. Die geplante Serienaufnahme, die bis zum 09.10. funktioniert hat, ist nun, wie oben beschrieben, grau und ohne Bild und es wird per „0' mitgeteilt, dass keine Aufnahme anliegt (trotz  EPG ). Im Einsatz sind im Entertain-Tarif ein Media Receiver 201 und ein 401. Auch ein Update wurde provoziert (4 x aus-/einschalten). Auf dem MR401 sind noch 190 Stunden für Aufnahmen frei und die privaten Sender werden in SD-Qualität aufgenommen. Ist das Problem bekannt und gibt es eine Lösung? Danke und viele Grüße von der Nordsee-Küste

Sherlocka · Accepted Answer

[ Link zu einem Thread, der sich mit dem von mir dargestellten Bug schon eine Weile beschäftigt, und in dem auch  Teamies  das Bug-Verhalten an die Fachabteilung weiter melden, und Rückmeldungen geben. https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Serienaufnahme-M401/m-p/4230708#M355749 ]

Sherlocka · Answer

@PADatLS 1. Kontrolliere bitte deine UI-Versions-Nummer auf dem Hauptreceiver. Die verlinkte ist die neueste. Ist es bereits diese Version?https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/ MR -401-201-601-zusaetzliches-kleineres-UI-Update-2019-10-15/td-p/4227693 2. Was heißt verschwinden? Sind in dem Fall teilweise die Ordner weg dort zu der jeweiligen Serie?Hometaste > nach rechts zu: Meine Inhalte > Nach unten in das Kachelband 'Meine Geplanten Aufnahmen' > nach links zu: Alle anzeigen > OK Das müsste man kontrollieren, BEVOR man die Planungen neu gesetzt hat. Ansonsten werden durch die neuen Planungen wieder neue Ordner erstellt. Man kann es also nachträglich nicht mehr feststellen, wenn man schon die Serie nachgeplant hat. Falls das also wieder bei dir vorkommt, dort bitte nachsehen, falls du inzwischen schon alles fehlende nachgeplant hättest. 3. Wenn man im  MR  vorhandene Serienaufnahme-Planungen löschen möchte, kann man es im Hauptreceiver selbst machen. Siehe:https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Serienaufnahmen-Planung-im- MR -Menue-loeschen- MR -401-601-ggf-201/ta-p/4101224 4. Es wäre wichtig zu kontrollieren, ob fehlerhafte oder offline (=nicht verfügbare) Aufnahmen erstellt wurden. Die fehlerhaften müssen dann beseitigt werden, da sie sich negativ auf weitere Aufnahmen auswirken können. Und nicht verfügbare (offline) Aufnahmen sind auch Hinweise auf ein Problem. Kontrolle der Anzahlfehlerhafter Aufnahmenoffline Aufnahmen (= nicht verfügbar)dort:Einstellungen > Aufnahmen > Aufnahme-Status Zu 4)Es ist wichtig, dass in dem Fall auf der gleichen Seite zu lesen ist 'Hauptreceiver online' und  (Festplattenstatus) 'verfügbar'.Ansonsten sind die Angaben von 4) nichts wert. Und zudem weißt die Nichtanzeige dieser zwei Sachen auch auf ein Problem hin.  5) Welche Media Receiver (Nummer) in welcher Menge (Anzahl je  MR -Nummer) sind insgesamt in dem Haushalt vorhanden? 6) Sind im Haushalt in irgendwelchen Stromsteckdosen  Powerline -Geräte vorhanden? ( Powerline  = DLAN = z. B. Devolos) Es gibt viele Gründe, wieso Aufnahmen nicht erstellt werden. Alles in eine Antwort zu packen, wäre zu umfangreich. Somit zunächst diese Punkte.

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