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22 days ago
en. Wir sind Geschäftskunde und bekommen keine Info, wann das Problem (Welches?) behoben ist.
Moin,
wir haben eine Flächenstörung in Uetersen, PLZ 25436. Die Behebung wird immer 24 Stunden weiter verschoben. Wir sind Geschäftskunde und bekommen keine Info, wann das Problem (Welches?) behoben ist.
Kann hier jemand helfen?
Danke und Gruß,
Jan
Und warum hat man dann als Geschäft keine Backup Lösung@KTZUE ?
Die Entstörung kann mehrere Wochen dauern, und dann einfach Füsse hochlegen.
6
from
22 days ago
Wer als Geschäft jammert weil die Störung verschoben wird, hat definitiv kein Backup bereit zum arbeiten.
Wer als Geschäft jammert weil die Störung verschoben wird, hat definitiv kein Backup bereit zum arbeiten.
Erwähnt wurde es jedenfalls nicht!
from
22 days ago
Erwähnt wurde es jedenfalls nicht!
Wer als Geschäft jammert weil die Störung verschoben wird, hat definitiv kein Backup bereit zum arbeiten.
Erwähnt wurde es jedenfalls nicht!
Weil's für die Frage irrelevant ist, vielleicht?
0
from
22 days ago
Weil's für die Frage irrelevant ist, vielleicht?
Erwähnt wurde es jedenfalls nicht!
Weil's für die Frage irrelevant ist, vielleicht?
Ist aber es nicht, denn es kann eine große Rolle spielen, wenn es um Bereitstellung von kostenlosem Datenvolumen geht, um den Ausfall etwas aufzufangen, bis die volle Bereitstellung des Anschlusses wieder möglich ist.
Unlogged in user
from
22 days ago
Wir sind Geschäftskunde und bekommen keine Info, wann das Problem (Welches?) behoben ist.
Moin,
wir haben eine Flächenstörung in Uetersen, PLZ 25436. Die Behebung wird immer 24 Stunden weiter verschoben. Wir sind Geschäftskunde und bekommen keine Info, wann das Problem (Welches?) behoben ist.
Kann hier jemand helfen?
Danke und Gruß,
Jan
Das ist oft leider so, weil man das oft nicht voraussagen kann.
Und das Wissen um die Ursache würde nichts ändern.
Geht denn Mobilfunk zur Überbrückung?
1
from
22 days ago
Ja, Mobilfunk geht , hat aber in unserem Bereich leider nicht den eigentlich benötigten Durchsatz.
Unlogged in user
from
22 days ago
Hier mal ein Tipp für die Zukunft!
9
from
22 days ago
wissen wir alle , dass das in vielen Fällen nicht möglich ist. aber bei dem Paket ist ja das noch dabei:
Bei einem Netzausfall wird unser Telekom-Service proaktiv über die Störung informiert und ein Servicetechniker behebt die Störung innerhalb von 8 Stunden, ohne dass Sie sich darum kümmern müssen.
Wer soll das glauben?
wissen wir alle , dass das in vielen Fällen nicht möglich ist. aber bei dem Paket ist ja das noch dabei:
Sie erhalten kostenlos ein 5G Ausfallschutz Modul mit Mobilfunkkarte und Unlimited Tarif sowie einen proaktiven Entstörservice.
es wird nicht das Weiternutzen ( 5G ) sondern das Beheben der Störung binnen 8 Stunden.
Wenn alle wissen, dass das nix wird, warum bewirbt es dann die Telekom?
(Im Flyer zu Produkt steht nix davon, na sowas)
0
from
22 days ago
Deinem Link folgen, runterscrollen zur 4
Wo haste denn den Satz raus kopiert?
Deinem Link folgen, runterscrollen zur 4
Das steht da tatsächlich!
Ich hätte es nicht für möglich gehalten!
Hat doch mit diesem Anschluss nu garnichts zu tun!
Und Störungen können auch mal länger dauern, wenn z.B. der Grund dafür so aussieht!
from
22 days ago
Hallo @KTZUE,
der 8-Stunden Service ist tatsächlich was für direkte Anschlussstörungen, also wenn es direkt nur euren Anschluss betrifft.
Große Störungen brauchen leider, wie schon her mehrfach erklärt wurde, leider mitunter mehr Zeit, da die Ursachen sehr unterschiedlich sein können. Da können wir leider nur um Geduld bitten und empfehlen unseren Kund*innen auch Produkte wie Business DSL, was mit einer Backuplösung in so einem Fall kommt.
Beste Grüße
Louisa
Unlogged in user
from
22 days ago
Wir sind Geschäftskunde
Moin,
wir haben eine Flächenstörung in Uetersen, PLZ 25436. Die Behebung wird immer 24 Stunden weiter verschoben. Wir sind Geschäftskunde und bekommen keine Info, wann das Problem (Welches?) behoben ist.
Kann hier jemand helfen?
Danke und Gruß,
Jan
Und darum schreibt ihr im Privatkundenportal....
2
from
22 days ago
Und darum schreibt ihr im Privatkundenportal....
Wir sind Geschäftskunde
Und darum schreibt ihr im Privatkundenportal....
Es ist nicht ganz trivial, hier das passende Plätzchen zu finden.
Es steht auch unter "Geschäftskunden"....
0
from
22 days ago
Es steht auch unter "Geschäftskunden"....
Und darum schreibt ihr im Privatkundenportal....
Es ist nicht ganz trivial, hier das passende Plätzchen zu finden.
Es steht auch unter "Geschäftskunden"....
Weil ich es verschoben habe @falk2010 ;-)
Unlogged in user
from
21 days ago
Hallo Zusammen,
auch wir (Priv. Wohnung Uetersen) sind seit dem 04.08 von der Störung betroffen. Nachdem es nun mehrmals um einen Tag verschoben wurde, kam heute die Info, dass es voraussichtlich am 11.08.25 behoben wird. Das ist natürlich ein langer Zeitraum für "kein Internet". Schließlich sind wir im Jahr 2025, in dem viele SmartHome Produkte vertreten sind, welche ohne Internet allerdings nur bedingt oder gar nicht gehen!
Um die Frage von @KTZUE nochmal aufzugreifen: Wann wird das Problem endlich behoben?
Mir ist bewusst, dass sowas mal dauern kann. Derzeit macht es aber den Eindruck, dass es nicht ernst genommen wird. Und ob es der 11.08 wird, bezweifle ich auch bisher.
Die Dame vom Telekomservice hat mich auch nur bedingt verstanden und hat meine schon vorab gemeldete Störung, warum auch immer, wieder Storniert und anschließend einfach aufgelegt. Beim zweiten Anruf konnte mir der Herr auch nicht wirklich weiter helfen, das Resultat war nur: bitte Geduld, bist zum 07.08. 10:00 Uhr sollte es wieder gehen.
Tut mir leid, aber ich muss hier mal mein Unmut kundtun!
Trotzdem danke und viele Grüße
FinF
0
13
from
21 days ago
Hallo @Detlev K. ,
vielen Dank, dass Sie sich so schnell gemeldet habe!
Das ist mal eine Aussage, mit der ich was anfangen kann.
Nochmals danke und schöne Restwoche!
VG
FinF
0
from
21 days ago
Das ist mal eine Aussage, mit der ich was anfangen kann.
Hallo @Detlev K. ,
vielen Dank, dass Sie sich so schnell gemeldet habe!
Das ist mal eine Aussage, mit der ich was anfangen kann.
Nochmals danke und schöne Restwoche!
VG
FinF
Es ist dieselbe wie bisher: voraussichtlich 11.8.25
from
21 days ago
Das ist mal eine Aussage, mit der ich was anfangen kann.
Hallo @Detlev K. ,
vielen Dank, dass Sie sich so schnell gemeldet habe!
Das ist mal eine Aussage, mit der ich was anfangen kann.
Nochmals danke und schöne Restwoche!
VG
FinF
Die hattest du doch eh schon? ALso wieder komplett unnütz Kapazitäten abgeschöpft.
Unlogged in user
from
21 days ago
Nach Auskunft der Hotline handelt es sich bei uns um einen Kabelschaden. Die Tiefbauabteilung soll daran arbeiten. Behebung g wurde heute auf den 11.08. verschoben.
Ich weiß auch wo der Schaden ist und das er durch Erdbohrarbeiten zur Verlegung von Rohrleitungen entstanden ist.
0
1
from
21 days ago
wenn dort gebohrt wurde, könnte man davon ausgehen, dass eine Behörde nicht wollte, dass dort aufgegraben wird.
Das ist nur 1 mögliche Hypothese !
Die Beseitigung des eigentlichen Fehlers ist vermutlich in wenigen Stunden zu erledigen, aber das Außen rum wie Aufgrabungsgenehmigung, Verkehrssicherung und noch einige anderen Sachen, wird den Großteil der Zeit vereinnahmen.
Und weil man nicht genau sagen kann, wann die Genehmigungen eintrudeln (sind ja Behörden) wird das Datum von Tag zu Tag weiter geschoben.
Ich weiß auch wo der Schaden ist und das er durch Erdbohrarbeiten zur Verlegung von Rohrleitungen entstanden ist.
Nach Auskunft der Hotline handelt es sich bei uns um einen Kabelschaden. Die Tiefbauabteilung soll daran arbeiten. Behebung g wurde heute auf den 11.08. verschoben.
Ich weiß auch wo der Schaden ist und das er durch Erdbohrarbeiten zur Verlegung von Rohrleitungen entstanden ist.
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