dauers

@falk2010: Das der Instandesetzungstermin auf der Internetseite "Anschluss Diagnose" immer einen Tag weiter gestellt wird...man kann doch gleich einen richtigen Termin setzen, und das auch so kommunizieren.

Das geht nicht, weil niemand sagen kann wann man zum Beispiel von deiner Gemeinde die Wegesicherung zum aufbaggern etc. erhält. Glaskugeln haben die Leute nicht, und auch die sind nur zu 97 % korrekt in ihrer Aussage. 

dauers

@falk2010: Das der Instandesetzungstermin auf der Internetseite "Anschluss Diagnose" immer einen Tag weiter gestellt wird...man kann doch gleich einen richtigen Termin setzen, und das auch so kommunizieren.

Dazu müsste man aber wissen, wo der Fehler liegt (da ist nicht immer gleich ersichtlich)  und wie lange dann die Behebung dauert, wenn z.B. Tiefbau nötig ist muss erstmal eine Firma gefunden werden, eine Genehmigung zum Graben eingeholt werden etc, das alles kann Wochen dauern. Man kann es nicht vorher wissen.

Hallo @dauers vielen Dank für den Beitrag.

Natürlich ist der Umstand, dass eine Störung besteht nicht schön. Manchmal dauert die Behebung leider etwas länger, sollte eine sofortige Reparatur nicht möglich sein, weil ggf. Teile bestellt werden müssen oder aber Tiefbau erfolgen muss. Die Kolleg*innen im Außendienst geben immer ihr Bestes um jeden Kunden so schnell wie möglich wieder an Netz zu bringen. Niemand wird absichtlich lange warten gelassen.

Wie ist denn der Stand der Dinge? Funktioniert es wieder oder kann ich noch unterstützen? Wenn ja, dann bitte im Profil die Daten hinterlegen und anschließend Bescheid sagen, dann rufe ich gerne einmal an.

Grüße Anne W.