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3 years ago
Hallo @Trebur_User
willkommen in der Community. 🙂
Die Telekom Techniker arbeiten bestimmt schon daran und wissen Bescheid. Welche Infos möchtest du noch? Du weißt, dass es sich um eine Flächenstörung handelt bzw. wann voraussichtlich das Problem behoben werden soll.
LG
Annasch
13
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3 years ago
Es war keine Lösung auf die Frage des Kunden. Die Details einer Flächenstörung sind keine Interna und den Kollegen im technischen Support bekannt. Diese Infos dürfen und solltem dem Kunden genannt werden, schon alleine auch aus der Sicht der Kundenzufriedenheit. Es kann übrigens auch schon mal vorkommen, dass zwar eine Flächenstörung eingetragen ist, diese aber mit dem Kunden bzw dem Problem des Kunden überhaupt nichts zu tun hat und falsch zugeordnet ist.
Daher sollte entweder ein Teami drauf schauen oder eventuell an der Hotline einmal nachgefragt werden.
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from
3 years ago
Hallo zusammen,
was auch immer die Ursache gewesen ist, seit 14:52 Uhr hat meine Fritzbox wieder eine IP und ich bin online.
Guten Rutsch und beste Grüße
Christian
Answer
from
3 years ago
was auch immer die Ursache gewesen ist, seit 14:52 Uhr hat meine Fritzbox wieder eine IP und ich bin online.
Super 👍 Wenn die Störungskarte, die ich gesehen habe stimmte, waren in Hessen sehr viele Städte und Gemeinden davon betroffen.
Unlogged in user
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo zusammen,
was auch immer die Ursache gewesen ist, seit 14:52 Uhr hat meine Fritzbox wieder eine IP und ich bin online.
Guten Rutsch und beste Grüße
Christian
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