emco

, da das Wochenende ohne Internet genau zur falschen Zeit kam...

Dafür wäre Backup Lösungen sinnvoll. Zb über mobilfunk 

Flächenstörung kann 1 Tag, mehrere Tage, oder Wochen dauern, je nachdem, was defekt ist.

@emco Störungen kommen immer zu falschen Zeit Und Flächenstörung ist nur der Ausdruck dafür, dass mehrere Teilnehmer betroffen sind.

Eine Line-Card ist schnelle getauscht ( wenn Ersatzteile vorrätig).  Muss der Bagger wegen eines Kabelschadens kommen oder ist über ein längeres Stück Kabel Wasser eingedrungen, kannst Du Dir selber vorstellen, dass das länger dauert und niemand ein Ende prognostiziert.

Es ist der Charakter einer Störung, immer plötzlich und unerwartet zu kommen. Und in der Länge sehr variabel zu sein.

Dann hat man Backuplösungen bereit.

Meine letzte Störung hatte ich DO gemeldet, der Techniker konnte aber erst DI diese beseitigen (Kabel durch Bagger teilweise durchtrennt). Da ich Mobilfunk auch bei der Telekom habe, habe ich sofort einen Unlimited-Voucher für die Zeit bekommen. Und im Handy einen WLAN-Hotspot genutzt.

Hallo @emco,

sorry für die Umstände.

Wann können wir kurz telefonieren?

Ich schaue mir das genauer an.

Wir besprechen das Ganze telefonisch.

Viele Grüße Khaled

emco

Es heißt dass eine Flächenstörung vorliegt. Wann kann ich mit der Behebung rechnen,

Eins vorweg, die Telekom beseitigt Störungen immer so schnell wie möglich.

Flächenstörung kann halt alles sein, der Vorteil für dich ist aber wenn es eine Flächenstörung ist hat diese meist höhere Priorität als wenn nur dein Anschluss betroffen wäre.

Bei den meisten modernen Routern kannst du dein Handy anschließen und darüber dann alle Geräte Online bringen, entweder du hast genügend Datenvolumen oder du buchst dann, wenn möglich, eine unlimited Dayflat.

Wenn es sich nicht geändert hat kannst du auch über die Störungsseite Datenvolumen bekommen, wenn ein Telekomvertrag vorliegt.