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3 years ago
Ich habe Glasfaser im Shop beauftragt. Angeblich war dies nur möglich mit der Beauftragung des Modems zusammen. Die Kollegin meinte, das müsse man dazu nehmen und ggf sollen wir es zurück senden. Ist das so korrekt? Kann man das raus nehmen? können wir das direkt mit jemandem von der Telekom übers Forum klären? Es betrifft 2 Anschlüsse!
Ich habe Glasfaser im Shop beauftragt. Angeblich war dies nur möglich mit der Beauftragung des Modems zusammen.
Die Kollegin meinte, das müsse man dazu nehmen und ggf sollen wir es zurück senden. Ist das so korrekt? Kann man das raus nehmen?
können wir das direkt mit jemandem von der Telekom übers Forum klären?
Es betrifft 2 Anschlüsse!
Kann es sein das ihr eine Vorbestellernummer mit PSM oder POM in der Auftragsnummer erhalten habt? Dann ist teilweise die Abhnahme des Routers einmal vorgegeben. Eine Rücknahme eines Shop Auftrags kann über das Team leider nicht erfolgen.
Generell kannst du ein GF Modem deiner Wahl nehmen, ob es nun eine Fritzbox ist mit eingebautem Modem oder Speedport Smart 4 + ist spielt da keine Rolle.
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from
3 years ago
Herzlichen Dank für die Antwort. Gerne heute zwischen 13 und 16 Uhr oder morgen ab 9 Uhr.
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from
3 years ago
@Christian.M.Weber Entschuldige bitte, dass es heute mit dem Rückruf nicht geklappt hat. Ich werde diesen auf morgen legen.
Hab einen schönen Abend!
Beste Grüße
Justina M.
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from
3 years ago
Hallo @Christian.M.Weber,
leider habe ich dich eben telefonisch nicht erreicht. Bitte nenne uns noch einmal ein Zeitfenster in dem du erreichbar bist.
Welche FritzBox wird denn eigentlich genutzt?
Grüße Detlev K.
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Unlogged in user
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from
3 years ago
@Christian.M.Weber wenn du einen passenden Router hast brauchst due es nicht
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3 years ago
Alternativ selbst bestellen.
www.telekom.de/glasfaser
Dort wirst du sehen, dass man das Modem Abwählen kann auf der Seite. Etwas weiter unten.
bekommt er halt keine Provision, wenn Quatsch erzählt wird ^^
1
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from
3 years ago
Die Bestellung ist erfolgt. Ich bin extra damals dort hin um das direkt zu klären. Schade, warum man mir da falsche Auskünfte gegeben hat.
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Unlogged in user
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from
3 years ago
Hallo @Christian.M.Weber,
Kann man das raus nehmen?
Hast Du denn schon ein ONT ?
2
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from
3 years ago
Bisher wurde nichts durchgeführt bei uns im Haus und auch kein neuer Tarif abgeschlossen.
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Answer
from
3 years ago
Hallo @Christian.M.Weber,
bei deinen vielen Texten verliert man schnell die Übersicht, worauf Du dich beziehst. Verwende bitte die Zitierfunktion über das " Zeichen
und kürze das Zitat ggf. auf den sinnvollen Beitrag ein, z.B. so
Bisher wurde nichts durchgeführt bei uns im Haus und auch kein neuer Tarif abgeschlossen.
Bisher wurde nichts durchgeführt bei uns im Haus und auch kein neuer Tarif abgeschlossen.
Und wenn Du jemanden direkt anschreiben / erwähnen willst, das geht mit dem @ wunderbar und Du bekommst sogar eine Liste der letzten 5 Poster.
Unlogged in user
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from
3 years ago
Wir haben eine Auftragsnummer erhalten im Shop und eben die Info, dass es nur mit Modem bestellbar wäre sonst würde die Bestellung nicht gehen und gelten. Wir arbeiten aber mit einer Fritz Box und brauchen das nicht
Einen neuen Glasfaser Tarif haben wir noch nicht abgeschlossen. Der Ausbau ist noch nicht erfolgt soll aber wohl bald folgen.
Kann sich jemand direkt von der Telekom melden wie wir das am besten lösen können? Die Auftragsnummer kann ich dann gerne nennen.
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1
Answer
from
3 years ago
Wir arbeiten aber mit einer Fritz Box und brauchen das nicht
Wenn es sich um eine 5530 oder 5590 handelt dann nicht, ansonsten wird das Glasfasermodem benötigt.
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