Hallo. Nachdem der Termin nun 3 mal verschoben wurde, da es von den Kollegen teilweise garnicht in Auftrag, teilweise nur halb in Auftrag gegeben wurde, wollte ich nun mal fragen wann der Anschluss umgestellt wird, bzw. wie lange so etwas dauert.
Ich habe von Hybrid M zu Zuhause L gewechselt.
Bereits um 10 Uhr frühs habe ich folgenden "Tipp" verfolgt: "Tipp: Um Ihren Anschluss am Bereitstellungstag sofort zu aktivieren, nehmen Sie den Hörer in die Hand und rufen Sie die Rufnummer 0800 5 510033 an. Auch wenn Sie diesen Anruf nicht durchführen, schließen wir die Einrichtung automatisch bis spätestens 21 Uhr ab."
Hier wurde dann auch vom Computer gesagt, dass der Anschluss aktiviert wird und es maximal 30 Minuten dauert. LTE hat sich direkt daraufhin ausgeschalten -> Router ausgwechselt zum Smart 2.
Nun sitze ich hier jedoch immernoch mit meinen 2Mbps (also quasi nicht vorhandenes Internet) und es scheint sich nichts zu tun.
Hat da jemand einen Rat?
LG
Accepted Solution
accepted by
7 years ago
@gmnoblack
Warum wurde der Ursprungsbeitrag nicht fortgesetzt?
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Produktberatung-Zuhause/quot-Upgrade-quot-von-50k-Hybrid-auf-50-100k-VDSL/td-p/3377640/page/2
Dort war ja bereits ein Teamie involivert - und hat Hilfe angeboten, falls etwas nicht klappen sollte...
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7 years ago
Den habe ich ehrlicherweise schon total vergessen, weil ich da dermaßen verärgert von dem Mitarbeiter war (an der Hotline)
Kann ich diesen Post hier löschen? Dann verschiebe ich das ganze rüber
PS: Ich sehe jedoch gerade, dass der Post doch in der falschen Kategorie ist oder?
Answer
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7 years ago
@gmnoblack
Ist nicht mehr möglich - und ein Verschieben kann nur durch die Telekom-Mitarbeiter
erfolgen.
Es gibt aber noch eine andere Möglichkeit: Du kannst meinen og. Hinweis
auf Doppelposting als "Lösung" markieren - und dann den Text
aus Deinem 1. Beitrag kopieren und als "Antwort" an den Ursprungsbeitrag
anhängen.
Dort können alle Beteiligten weiterschreiben...
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