Hallo,

ich habe folgendes Problem:

Meine Internetverbindung bricht immer wieder ab. Dazu habe ich bereits drei Mal Kontakt mit der Telekom aufgenommen, die mir sagten, dass das Problem beim Router (Speedport W 925V) liegt, was im Übrigen ein Leihgerät ist, weshalb ich auf Hilfe hoffte.

Nach Angaben der Mitarbeiter sollte ich ein Frequenzband ausschalten. Ich habe es bei beiden Frequenzbändern ausprobiert (jeweils einzeln laufen gelassen), doch das Problem hebt sich damit nicht auf.

Leider scheine ich dafür keine Unterstützung mehr von der Telekom zu bekommen, außer dem Hinweis, das ich mir das Service-Paket kaufen könnte. Einen weiteren Tipp habe ich noch bekommen, nämlich dass ich die Frequenzen ändern sollte (dem genervten Unterton zu urteilen, war das auch völlig logisch).

Doch ich habe keine Ahnung, wie ich die Frequenzen ändern kann und hoffe, dass hier jemand die Antwort kennt. Ich finde es in der Konfiguration nicht und habe auch das fast 300 Seiten dicke Handbuch durchstöbert. Ohne Erfolg.

Vielen Dank schonmal für die Unterstützung!

Lieben Gruß

Andrea