Fristlose Kündigung des Hybrid Tarifs aus wichtigem Grund
vor 8 Stunden
Betreff: FRISTLOSE KÜNDIGUNG des Hybrid-Tarifs aus wichtigem Grund / Rückstellung auf Altvertrag wegen technischer Unmöglichkeit und Fehlberatung
Buchungskonto / Kundennummer: xxxx
Buchungskonto / Kundennummer: xxxx
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich nehme Bezug auf meinen am 12.10.2026 bereitgestellten Vertrag „MagentaZuhause XXL Hybrid mit MagentaTV Smart“ (abgeschlossen im Kaufland Hildesheim) und fordere Sie hiermit auf, diesen fristlos aus wichtigem Grund zu kündigen und mich mit sofortiger Wirkung in meinen vorherigen Magenta-Tarif zurückzustufen.
Begründung:
- Fehlberatung bei Vertragsabschluss: Mir wurde am Verkaufsstand zugesichert, dass mein vorhandener Router (Speedport Smart 3) für den neuen Tarif absolut ausreichend sei. Dies ist nachweislich falsch, da der Smart 3 über keinen SIM-Kartenslot verfügt.
- Fehlberatung im T-Punkt & Widerruf der Hardware: Um den Vertrag überhaupt nutzen zu können, bestellte ich am 23.10.2026 im T-Punkt Hildesheim die nötigen Hybrid-Mietgeräte. Vor Ort verschwieg man mir, dass die Installation des 5G -Außenteils umfangreiche bauliche Veränderungen (Bohrungen durch Außen- und Innenwände) in meiner Mietwohnung erfordert. Da diese Maßnahmen in einer Mietwohnung unzulässig bzw. mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden sind, habe ich den Hardware-Mietvertrag fristgerecht widerrufen. Die Bestätigung von Ihnen liegt mir vor; die Geräte wurden am heutigen 26.10.2026 per DHL (Versandbeleg liegt vor) an Sie zurückgesendet.
- Leistungsunmöglichkeit seitens der Telekom: Durch den wirksamen Widerruf der Hardware besitzt die Telekom keine Möglichkeit mehr, mir die vertraglich geschuldete Hybrid-Leistung auf meinem Speedport Smart 3 bereitzustellen. Es liegt eine dauerhafte Leistungsunmöglichkeit vor.
Als Kunde seit 30 Jahren erwarte ich, dass Sie diesen Vorgang unbürokratisch lösen, den Hybrid-Vertrag stornieren und mich umgehend wieder auf meinen alten Vertragstarif umstellen, den ich mit meinem Speedport Smart 3 problemlos nutzen kann.
Bitte bestätigen Sie mir die Vertragsrückabwicklung sowie den genauen Umstellungstermin schriftlich innerhalb von 14 Tagen.
Dieses Schreiben geht auch per Einschreiben an ihr Haus.
Mit freundlichen Grüßen
Danuta F.
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Aus Datenschutzgründen, Beitrag editiert
( @Marcel2605 )
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vor 8 Stunden
Hier im Forum ist eine fristlose Kündigung unwirksam
Bitte in Zukunft hier im weltweit, öffentlichen Forum keine persönlichen Daten posten.
Ich habe deine persönlichen Daten editiert
Dieser Hinweis beim Erstellen eines Beitrages bitte nicht missachten
Wenn die Widerrufsfrist abgelaufen ist, dann leider Pech. Hättest ja rechtzeitig widerrufen können
Widerruf Mietgeräte wäre das:
https://www.telekom.de/hilfe/retoure/
Und man kann das Patchkabel durch die Fensterdichtung verlegen
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vor 8 Stunden
Auch dir ein freundliches Hallo @Mich3338
Die Teamies werden sich sicherlich gern mit deinem Thema auseinandersetzen.
Deshalb habe ich es mal ans Team weiter geleitet.
Man wird sich bei dir melden.
Schön wäre, wenn du in deinem Profil noch unter -weitere Informationen- ein großzügiges Zeitfenster für deine Erreichbarkeit eintragen tätest.
Grüßle 🦂
P.S.: Halte bitte die letzten sechs Ziffern deiner IBAN zur Identifikation bereit. Danke!
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vor 8 Stunden
Leistungsunmöglichkeit seitens der Telekom: Durch den wirksamen Widerruf der Hardware besitzt die Telekom keine Möglichkeit mehr, mir die vertraglich geschuldete Hybrid-Leistung auf meinem Speedport Smart 3 bereitzustellen. Es liegt eine dauerhafte Leistungsunmöglichkeit vor.
Buchungskonto / Kundennummer: xxxx
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Aus Datenschutzgründen, Beitrag editiert
( @Marcel2605 )
Was garantiert nicht das Problem der Telekom ist wenn du die Hardware nicht nutzen willst, daher besteht hier keinerlei Anspruch aus diesem Grund aus dem Vertrag zu kommen.
Da der Anschluss bereits am 12.10. bereitgestellt wurde ist die gesetzliche Widerrufsfrist bereits abgelaufen, wenn dann hast du jetzt nur noch die Hoffnung dass die Telekom beide Augen zudrückt und dich aus Kulanz auf den vorigen Vertrag zurück lässt
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vor 8 Stunden
Also sry, schon nach deiner eigenen Schilderung gibts keinen Grund für eine außerordentliche Kündigung.
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vor 8 Stunden
Durch den wirksamen Widerruf der Hardware besitzt die Telekom keine Möglichkeit mehr, mir die vertraglich geschuldete Hybrid-Leistung auf meinem Speedport Smart 3 bereitzustellen. Es liegt eine dauerhafte Leistungsunmöglichkeit vor.
Buchungskonto / Kundennummer: xxxx
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Aus Datenschutzgründen, Beitrag editiert
( @Marcel2605 )
Die du aber selbst verschuldet hast.
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vor 6 Stunden
Hallo @Mich338, vielen Dank für deine Anfrage.
Schade, dass du die Hardware bereits zurückgeschickt hast, der 5G -Empfänger ließe sich nämlich auch ohne bohren, z. B. mit einer Glashalterung befestigen.
Ist das bereits geschehen? Dann schlage ich vor, dass du den von dir angestrebten schriftlichen Weg verfolgst. Hier in der Community helfen wir natürlich gerne weiter, allerdings bei solchen Vertragsangelegenheiten und Kulanzwünschen nur nach oder während eines Telefonats.
Möchtest du die Option wählen, dann lasse es mich gerne wissen - mit einem passenden Zeitfenster. :)
Viele Grüße
Jonas
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von
vor 6 Stunden
Hallo @Mich338, vielen Dank für deine Anfrage.
Schade, dass du die Hardware bereits zurückgeschickt hast, der 5G -Empfänger ließe sich nämlich auch ohne bohren, z. B. mit einer Glashalterung befestigen.
Ist das bereits geschehen? Dann schlage ich vor, dass du den von dir angestrebten schriftlichen Weg verfolgst. Hier in der Community helfen wir natürlich gerne weiter, allerdings bei solchen Vertragsangelegenheiten und Kulanzwünschen nur nach oder während eines Telefonats.
Möchtest du die Option wählen, dann lasse es mich gerne wissen mit einem passenden Zeitfenster. :)
Viele Grüße
Jonas
@Mich3338
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
umfangreiche bauliche Veränderungen (Bohrungen durch Außen- und Innenwände) in meiner Mietwohnung erfordert.
Buchungskonto / Kundennummer: xxxx
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( @Marcel2605 )
das ist falsch, es liegt sogar eine Fensterdurchführung bei und sogar eine Scheibenhalterung ist auf Wunsch lieferbar
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Uneingeloggter Nutzer
von