FritzBox 3390.... kann das alles nicht glauben^^
vor 12 Jahren
Ich hoffe ich bin richtig hier?
Ich habe seid einigen Wochen Probleme mit meiner Internet Leitung.
Daraufhin, rief ich den Telekom Service an und schilderte mein Problem:
Ich nutze seid einigen Monaten eine Fritz Box 3390, da diese eine
sehr gute WLan Leistung auf 2,4/5GH gleichzeitig ermöglicht.
plötzlich, vor ungefähr 5Wochen, wählte sich diese FritzBox nicht mehr ins Netz ein.......
Ich ging von einem defekt aus und Tauschte diese um - die neue FritzBox 3390 funktioniere allerdings auch nicht!
So rief ich den Telekom Service an und meldete eine Funktionsstörung - hier wurde die Leitung gemessen allerdings kein defekt erkannt.
Mann schilderte mir allerdings, das es an meinem Knoten Performance Probleme gäbe und Service Techniker hier Hardwareumstellungen vorgenommen hätten....
So beauftragte mann einen Service Techniker der nach dem rechten sehen sollte - und sich mit mir in Verbindung setzt.
Zwischenzeitlich probierte ich eine ältere Hardware am DSL Anschluß (Speedport W701V) und siehe da, dieser Router funktionierte sofort!
Zwei tage nach meiner Störungsmeldung rief ein Service Techniker an - er Prüfe zZ. die Leitung und kann keinen Fehler feststellen - ob er vorbei kommen solle .....
Ich Schilderte Ihm das Problem;
Das die FritzBox 3390 kein DSL mehr erkennt - obwohl dies vor dem "Performance Problem" funktioniert hat
und auch, das die ältere Hardware -Speedport W701V- funktioniere........ ich hätte gern eine Lösung des Problems denn ich habe mir ja nicht umsonst einen hochwertigen Router
gekauft - dieser hat ja auch funktioniert!
Der Techniker kam vorbei, und hat die Leitung nochmals von mir aus gemessen um mir dann zu verkünden das die Fritz Box defekt sein muß!
Ich erklärte; das ich bereits die Box getauscht habe und das dies schon ein großer Zufall sei, das diese genau zu diesem Zeitpunkt defekt sein solle an dem die Telekom
Veränderungen vorgenommen hatt! Ich verweigerte die Unterschrift auf dem Montagenachweis, da hier von einem defekt der FritzBox ausgegangen wurde!
Noch am selben Tag, Samstag den 05.10.13, tauschte ich die FritzBox erneut um und musste leider feststellen das alles beim alten war - die FritzBox funktioniert nicht!
Ich musste Gewissheit haben und testete die FritzBox am DSL Anschluss meiner Schwiegereltern - siehe da; nach wenigen Sekunden funktionierte die selbe FritzBox die an meinem
Anschluß kein DSL erkennt - nun habe ich immernoch das selbe Problem, die FritzBox3390 mit neuester Hard und Software V/ADSL fähig funktioniert bei mir nicht....
Nicht nur, das ich nun eine Service Rechnung bezahlen müsse und mein Problem weiterhin bestehen bleibt.......
Ich kann nach wie vor meine DSL Leitung nicht mit der nachweislich funktionierenden FritzBox nutzen - warum auch immer dies vorher ging...lt. Telekom
hat sich nichts verändert.........Dies kann aber nicht der Fall sein, denn vorher hat die FritzBox an meinem DSL Anschluß funktioniert!
Ich renne hier von Pontius zu Pilatus - tausche meine FritzBox3390 nun bereits zum dritten mal um obwohl davon auzugehen ist, das keine der drei FritzBoxen jemals defekt war.....
Soll nun noch eine Service Rechnung des Telekom Technikers bezahlen......
Kann nach wie vor meine Hardware nicht nutzen und muss bei jedem Anruf bei der Telekom alles neu herbeeten - generell neue Ansprechpartner die mir nicht wirklich helfen können
Ich habe noch immer das selbe Problem - mein FritzBox Router funktioniert an meiner DSL Leitung nicht mehr und dies liegt nicht an der FritzBox!
Ich bin schon ein wenig Fassungslos was hier abgeht - ich kann meine Hardware nicht nutzen bezahle aber mtl. Entertain - soll nun auch noch eine Service Rechnung
bezahlen - die zwar das Problem nicht löst...aber mein Konto erleichtert^^ - das ich noch lachen kann -
Ich hoffe hier kann mir geholfen werden....
Was soll ich noch tun?
Pay
Ich habe seid einigen Wochen Probleme mit meiner Internet Leitung.
Daraufhin, rief ich den Telekom Service an und schilderte mein Problem:
Ich nutze seid einigen Monaten eine Fritz Box 3390, da diese eine
sehr gute WLan Leistung auf 2,4/5GH gleichzeitig ermöglicht.
plötzlich, vor ungefähr 5Wochen, wählte sich diese FritzBox nicht mehr ins Netz ein.......
Ich ging von einem defekt aus und Tauschte diese um - die neue FritzBox 3390 funktioniere allerdings auch nicht!
So rief ich den Telekom Service an und meldete eine Funktionsstörung - hier wurde die Leitung gemessen allerdings kein defekt erkannt.
Mann schilderte mir allerdings, das es an meinem Knoten Performance Probleme gäbe und Service Techniker hier Hardwareumstellungen vorgenommen hätten....
So beauftragte mann einen Service Techniker der nach dem rechten sehen sollte - und sich mit mir in Verbindung setzt.
Zwischenzeitlich probierte ich eine ältere Hardware am DSL Anschluß (Speedport W701V) und siehe da, dieser Router funktionierte sofort!
Zwei tage nach meiner Störungsmeldung rief ein Service Techniker an - er Prüfe zZ. die Leitung und kann keinen Fehler feststellen - ob er vorbei kommen solle .....
Ich Schilderte Ihm das Problem;
Das die FritzBox 3390 kein DSL mehr erkennt - obwohl dies vor dem "Performance Problem" funktioniert hat
und auch, das die ältere Hardware -Speedport W701V- funktioniere........ ich hätte gern eine Lösung des Problems denn ich habe mir ja nicht umsonst einen hochwertigen Router
gekauft - dieser hat ja auch funktioniert!
Der Techniker kam vorbei, und hat die Leitung nochmals von mir aus gemessen um mir dann zu verkünden das die Fritz Box defekt sein muß!
Ich erklärte; das ich bereits die Box getauscht habe und das dies schon ein großer Zufall sei, das diese genau zu diesem Zeitpunkt defekt sein solle an dem die Telekom
Veränderungen vorgenommen hatt! Ich verweigerte die Unterschrift auf dem Montagenachweis, da hier von einem defekt der FritzBox ausgegangen wurde!
Noch am selben Tag, Samstag den 05.10.13, tauschte ich die FritzBox erneut um und musste leider feststellen das alles beim alten war - die FritzBox funktioniert nicht!
Ich musste Gewissheit haben und testete die FritzBox am DSL Anschluss meiner Schwiegereltern - siehe da; nach wenigen Sekunden funktionierte die selbe FritzBox die an meinem
Anschluß kein DSL erkennt - nun habe ich immernoch das selbe Problem, die FritzBox3390 mit neuester Hard und Software V/ADSL fähig funktioniert bei mir nicht....
Nicht nur, das ich nun eine Service Rechnung bezahlen müsse und mein Problem weiterhin bestehen bleibt.......
Ich kann nach wie vor meine DSL Leitung nicht mit der nachweislich funktionierenden FritzBox nutzen - warum auch immer dies vorher ging...lt. Telekom
hat sich nichts verändert.........Dies kann aber nicht der Fall sein, denn vorher hat die FritzBox an meinem DSL Anschluß funktioniert!
Ich renne hier von Pontius zu Pilatus - tausche meine FritzBox3390 nun bereits zum dritten mal um obwohl davon auzugehen ist, das keine der drei FritzBoxen jemals defekt war.....
Soll nun noch eine Service Rechnung des Telekom Technikers bezahlen......
Kann nach wie vor meine Hardware nicht nutzen und muss bei jedem Anruf bei der Telekom alles neu herbeeten - generell neue Ansprechpartner die mir nicht wirklich helfen können
Ich habe noch immer das selbe Problem - mein FritzBox Router funktioniert an meiner DSL Leitung nicht mehr und dies liegt nicht an der FritzBox!
Ich bin schon ein wenig Fassungslos was hier abgeht - ich kann meine Hardware nicht nutzen bezahle aber mtl. Entertain - soll nun auch noch eine Service Rechnung
bezahlen - die zwar das Problem nicht löst...aber mein Konto erleichtert^^ - das ich noch lachen kann -
Ich hoffe hier kann mir geholfen werden....
Was soll ich noch tun?
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vor 12 Jahren
auch wenn Dir diese Antwort nicht gefallen wird, aber die Telekom kann Dir keine 100%-ige Kompatiblität mit Fremdprodukten garantieren. Dass der deutlich ältere Speedport W701V funktioniert, zeigt jedoch dass es nicht am DSL-Anschluss liegen kann.
Dein Ansprechpartner wäre in diesem Fall der Hersteller der Fritzbox. http://www.avm.de
Mann schilderte mir allerdings, das es an meinem Knoten Performance Probleme gäbe
Das hat nichts mit der DSL-Verbindung zur Fritzbox zu tun, sondern mit der Anbindung des DSLAM zum Backbone.
Viele Grüße
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vor 12 Jahren
natürlich habe ich bereits alle evtl. Fehlerquellen über avm abgeklärt......
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vor 12 Jahren
Die kann aber nur AVM beheben, die Telekom kann ja schlecht jeden Kunden befragen welchen Router er benutzt. Sie testet ihre Geräte gegen die von ihr unterstützten Hardware.
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vor 12 Jahren
und dies plötzlich von heute auf morgen - das ist mal eine Sprunghafte Inkompatibilität^^
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vor 12 Jahren
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vor 12 Jahren
wobei ich mir nicht denken kann das der veraltete W701V Router der Telekom mehr Equit bietet als der 3390 von avm - hier kann es letztlich nur um die Toleranzwerte gehen - die beim W701 deutlich lower gesteckt sind - zumindest mal ne plausible Annäherung....aber nein, die Telekom hat ja nix geändert
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vor 12 Jahren
Die Telekom kann und wird nicht alle Produkte von Drittanbietern testen, bevor sie ihre System upgraded, deshalb empfiehlt sie ja den Speedport.
AVM hat aber ein Interesse den Fehler zu beheben
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vor 12 Jahren
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vor 12 Jahren
Lösung: Einfach dass 2,4 GHz WLAN deaktivieren (unter der erweiterten Fritzbox Ansicht). Dies ist aber schwer, da meine FB 3390 immer wieder nach 30 Sekunden neu gestartet ist.
Es hilft, wenn man die Box auf Werkseinstellungen zurücksetzt und dann das WLAN schnell komplett deaktiviert.
Danach kann man das WLAN nun fürs 5 GHz Frequenzband in Ruhe einrichten und aktivieren. Hat bei mir geholfen. Und läuft schon länger ohne Ausfälle.
ABER: Meines Erachten liegt es an der überempfindlichen Fritzbox Technik, die den Router zum Absturz bringt. Ältere Fritzboxen sind da stabiler.
Auch meine Fritzbox 3390 läuft an anderen Standorten mit wenigeren Störquellen im 2,4 und 5 MHz ohne Probleme. Nur nicht da wo ich sie eigentlich Aufstellen möchte.
Hoffe das hilft Dir etwas weiter und würde mich über ein Feedback freuen.
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vor 12 Jahren
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