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fritzbox 5530 fiber
4 years ago
Hallo Telekom Team. Seit zwei Tagen telefoniere ich und nichts passiert.
Ich habe auch eine FB 5530. in die wohnung geht nur das Glasfaser sonst nichts.
Wie bekomme ich die Seriennummer des Modems. Steht das auf der Verteilerdose im Keller?
Gruss Nils
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4 years ago
Bei neueren Modems ja, aber du brauchst ja auch die ONT Kennung
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4 years ago
Hallo Telekom Team. Seit zwei Tagen telefoniere ich und nichts passiert. Ich habe auch eine FB 5530. in die wohnung geht nur das Glasfaser sonst nichts. Wie bekomme ich die Seriennummer des Modems. Steht das auf der Verteilerdose im Keller? Gruss Nils
Hallo Telekom Team. Seit zwei Tagen telefoniere ich und nichts passiert.
Ich habe auch eine FB 5530. in die wohnung geht nur das Glasfaser sonst nichts.
Wie bekomme ich die Seriennummer des Modems. Steht das auf der Verteilerdose im Keller?
Gruss Nils
Wie lange hast Du schon FTTH ? Welches ONT ist aktuell verbaut?
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4 years ago
Hallo! Ich habe FTTH schon länger. Bin jetzt umgezogen. Ein ONT gibt es nicht in der Wohnung nur direkt das Glasdaserkabel aus der Wand. Gruss Nils
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4 years ago
Guten Morgen! ich habe jetzt heraus gefunden, dass die fritzbox 5530 fiber bei der telekom freigeschaltet werden muss.
das modem in der box hat eine id.
jetzt weiss bei der normalen servicenummer keiner wo und wer diese id freischaltet. weiss von euch einer eine nr oder mail wo ich mich hinwenden muss, um die fritz box freischalten zu lassen? gruss
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4 years ago
@nilsekopf
Schau mal hier die Anleitung: https://www.antary.de/2021/02/16/avm-fritzbox-5530-fiber-am-telekom-ftth-anschluss-in-betrieb-nehmen/
Durch Klonen der Seriennummer vom ONT lässt sich das Rediscovery umgehen. Die ONT -Kennung benötigst du aber. Falls dir diese nicht bekannt ist, hinterlege bitte mal deine Daten im Profil: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Dann kann sich jemand vom Team bei dir melden.
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4 years ago
@Stefan
Etwas verunsichert bin ich auch - andererseits schrieb er:
das modem in der box hat eine id.
Ich vermute mal, er meint das ONT im Klapp-TA. Wenn nicht, stellt sich die Frage, ob überhaupt schon ein Anschluss dort für ihn gebucht und nutzbar ist.
Werde nochmal eine Info mit Prio Hoch rausschicken - dann sollte sich das klären lassen.
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4 years ago
wie kann ich ein rediscover veranlassen
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4 years ago
@nilsekopf
Da kann auch jemand vom Team bei helfen. Dazu aber bitte, wie schon geschrieben, deine Daten im Profil hinterlegen.
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4 years ago
habe meine daten im profil hinterlegt.
ist jetzt das rediscover möglich. gruss nils
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4 years ago
@nilsekopf
Ich habe das Team informiert. Jetzt einfach etwas Geduld haben - es wird sich jemand bei dir melden.
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4 years ago
bis jetzt hat sich keiner gemeldet
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4 years ago
@nilsekopf
Das hat damit zu tun, dass es 2 Prioritätsstufen gibt - Hoch und Mittel. Dein Fall gilt als Mittel, weil der Anschluss ja mit dem derzeit vorhandenen ONT funktioniert - Hoch wäre, wenn bspw. ein Totalausfall vorliegt, der unverzügliches Handeln erforderlich macht.
Mit Geduld meine ich 1-2 Tage - vielleicht meldet sich heute Abend noch jemand, sonst aber bestimmt morgen. Hat auch damit zu tun, dass es in Bezug aufs Rediscvoery ein paar Experten im Team gibt, die das meist übernehmen, bspw. @Inga Kristina J. . Bringt ja nichts, wenn sich jemand meldet, der dir nicht helfen kann.
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4 years ago
@eifelman85
Er schreibt es gib nur die Glasfaserdose aber keinen ONT - da dürfte er also aktuell kein Internet haben.
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4 years ago
ich habe es eben telefonisch probiert, aber niemanden erreicht.
Die ONT -Installationskennung kann ich Ihnen nennen, aber eine ONT -Seriennummer gibt es nicht, wenn kein ONT der Telekom installiert ist. Wir müssten es also mit einem Rediscovery probieren.
Alternativ wurde ja, wie ich sehe, schon ein Technikertermin für morgen vereinbart. Der Techniker kann ebenfalls die ONT -Installationskennung auslesen und ein Rediscovery veranlassen.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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4 years ago
der Techniker war am Samstag da und ich messe den Anschluss jetzt als online über die FritzBox 5530.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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4 years ago
Genau so ist es. Der erste Techniker hat das Kabel im Keller falsch gesteckt. Jetzt geht alles.
Vieleb Dank für die Hilfr.👍😁👍😁
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