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FRITZ!Box 5690 Pro - Internetverbindung nicht möglich
vor 2 Monaten
Am 6.11.24 kam endlich der lang herbeigesehnte Tag, an dem die Telekom die Glasfaser freigeschaltet hat. Ich habe mir einen Tag frei genommen, um im Anschluss in Ruhe alle Geräte und das Smarthone zu verbinden.
5690 Pro (Fritz OS 7.62) ausgepackt, angeschlossen und die IDs in das Aktivierungstool eingegeben. Leider lief dieser Versuch auf einen Fehler. Also nochmal alles neugestartet und eine halbe Stunde gewartet. Wieder brach die Aktivierung mit einer Fehlermeldung ab. Schon etwas genervt entschied ich mich dazu die Hotline anzurufen.
Auch die Versuche des ersten Mitarbeiters die Leitung zu aktivieren liefen auf Fehler. Ich wurde dann in die nächste Abteilung weitergeleitet, wo man sich auch die Zähne ausbiss. Mein Anliegen wurde dann in eine weitere Fachabteilung weitergeleitet mit dem Versprechen, dass ich spätestens nach 24 Stunden einen Rückruf erhalten werde.
Unerwartet bekam ich nach circa 90 Minuten mehrere SMS und Emails mit den Zugangsdaten und der freudigen Botschaft, dass die Leitung jetzt freigeschaltet sei.
Mit Eifer machte ich mich wieder ans Werk und Tatsache: die Verbindung zur Vermittlungsstelle stand. Nur die Internetverbindung baute sich nicht auf. Es gab immer PPPoE timeouts.
Einige Neustarts später entschloss ich mich wieder die Hotline zu konsultieren. Ich wurde recht schnell zur Fachabteilung durchgereicht. Man sagte mir, dass es bekannte Probleme mit der 5690 pro seien, die kurzzeitig im August gelöst waren und jetzt leider wieder auftreten. Man sagte mir, dass sie daran arbeiten, aber noch keinen Termin nennen können, an dem ich meine 5690 Pro direkt am Glas betreiben kann. Es viel noch das Wort ADTRAN. Man empfahl mir das Glasfasermodem 2 zu erwerben und dies zwischen GF-TA und 5590 Pro zu betreiben.
Gesagt getan. Nächster Anruf bei der Telekom, um den ONT Tausch in der Datenbank anzustoßen. Hier empfiehlt es sich die FRITZ!Box komplett zurückzusetzen und neu einzurichten. Das spart Zeit und Nerven. Jetzt läuft alles, die Leitung ist schnell und nun muss man noch abwarten, wann das Problem gelöst wird. Ich würde gerne die 5690 Pro direkt am Glas betreiben. Des Weiteren stößt mir auf, dass ich jetzt nochmal 50€ für das Glasfasermodem 2 ausgeben musste.
An dieser Stelle muss ich die Mitarbeiter der Telekom loben. Es waren sehr freundliche Telefonate mit sehr kompetenten und geduldigen Mitarbeitern.
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Community Guide
vor 2 Monaten
Hallo @Photonic
@Falls Du Bastler bist und auch mal gerne experimentieren möchtest:
Beitrag im Thema 'Fritz!Box 5690Pro, Inhaus/Labor 7.90, Pfad 'Smart24P1FCS''
Quelle: https://www.ip-phone-forum.de
Gruß VoPo
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4 Sterne Mitglied
vor 2 Monaten
Die Markteinführung der 5690 Pro ist gruselig. Von der Verfügbarkeit angefangen bis zur Firmware faktisch im Betazustand. Es funktioniert wenig.
3
Antwort
von
vor 2 Monaten
@froeschi62
Ich denke mal, liegt es nur an der Software wird es AVM früher oder später schon irgendwie hin bekommen.
Als early User sollte man mit solchen Problemen immer rechnen und auch damit klarkommen können.
Was bleibt ist dann die Unsicherheit „Netzbetreiber“.
Manche tun sich anscheinend unglaublich schwer Ihre Hard- Software zeitnah anzupassen und manche wollen wohl mal wieder mit Gewalt die „Modemfreiheit“ umschiffen?
Das jeder dem Anderen die Schuld zuschieben will ist heutzutage ja wirklich nichts mehr besonderes.
Eigene Fehler eingestehen ist ein Zeichen von Schwäche und widerspricht ja dem öffentlichen Auftreten wo in der Regel Unfehlbarkeit suggeriert wird.
Statt zusammenzuarbeiten wird halt lieber mit dem Finger auf den anderen gezeigt und wer das am besten macht ist halt der Gute und der andere der Buhmann auf den alle eindreschen werden. 😂
Bei den Telekom Anschlüssen mache ich mir aktuell keine Sorgen, dass das nicht irgendwann mal runder läuft.
Bei vielen anderen Buden, die meinen das nur „Ihr Modem“ als Abschluss zulässig sei… ?🤷🏼?
Gibt ja keinen der denen mal so richtig einen was vor den Latz knallt.
Und dann kommt on Top oben drauf, dass es auch nicht wenige Käufer gibt, die mit der Technik einfach völlig überfordert sind.
Da ist auch ein nicht zu unterschätzendes Fehlerpotential vorhanden.
Ist aber wieder nur meine einfach gestrickte, persönliche Meinung zu dem Thema. 😉
4 Sterne Mitglied
vor 2 Monaten
@VoPo914
Natürlich, ich sehe den Ball auch eher bei AVM liegen. AVM muss sich mit Ihrem Betriebssystem an die Standards der zumindest größten FTTH " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ FTTH /ta-p/4671438#glossar" target="_blank"> FTTH Netzbetreiber anpassen.
Meine zweite Überlegung war, ob die User in FTTH " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ FTTH /ta-p/4671438#glossar" target="_blank"> FTTH Ausbaugebieten liegen, wo auch die 2000er Tarife angeboten werden. Dann müsste ein Parallel/Mischbetrieb aus GPON (bis 1000er Tarif) und XGS-PON (2000er Tarif) stattfinden. Dabei würden neue Netzkomponenten eingesetzt werden, über die die PPOE Internet Verbindung der 5690 Pro zur Zeit nicht aufgebaut werden kann.
Ich werde das Thema aufmerksam beobachten und versuchen etwas beisteuern, sobald positivere Erfahrungen von Anwendern aus anderen Foren verfügbar sind.
3
Antwort
von
vor einem Monat
Hallo @Photonic,
ich fürchte, dass du als Endnutzer nichts tun kannst, um dies Problem zu lösen. Es dürfte ein reines Softwareproblem sein und die Lösung liegt damit beim Hersteller des Routers.
Viele Grüße
Kerstin
4 Sterne Mitglied
vor 2 Monaten
Schaut mal, was für eine Vermittlungsstelle (Details zum Netzbetreiber) ihr habt. Mit Huawei Versionsnummer 10 scheint es zu funktionieren.
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1 Sterne Mitglied
vor 22 Tagen
Hi,
also hier in Bayern (Lauf) habe ich seit Monaten das Problem, die 5690Pro nicht zum Laufen zu bekommen (Telekom FTTH ).
Gestern Abend hatte ich mal wieder das Bedürfnis den Wechsel vom Speedport auf die 5690Pro zu versuchen.
Schlug fehl. Der Techniker hätte sich auch gewundert, wenn es gegangen wäre. Seine Erfahrungen mit der 5690Pro sind die, dass die Box zur zeit nicht geht und schob die Ursache auf AVM. Er meinte nur, dass AVM irgendwelche Daten/Infos nicht an die Telekom abgegeben hat, um diese Boxen zum Laufen zu bringen. Telekom benötigt irgendwelche ID´s von AVM, um ihre Gegenstellen zu füttern, damit die Boxen im System akzeptiert werden.
So läuft der Speedport Smart 4 plus nur als Glasfasermodem an meiner Fritz.box.
Gruß Thomas
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Antwort
von
vor 22 Tagen
Noch die Bilder vom Versuch. Anscheinend erscheint die Gegenstellen HW erst beim Internetaufbau oder? Bei mir steht 0 bei Huawei.
Screenshot 2024-12-06 220435.png
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4 Sterne Mitglied
vor 21 Tagen
@TommyLauf
Das Problem wird sein, dass die Telekom als OLT sehr wahrscheinlich einen ADTRAN SDX 6330 einsetzt (Screenshot AVM Details zum Netzbetreiber). Hättest Du als OLT einen Huawei Version 10 , würde es klappen. Das haben wir in zahlreichen anderen Foren schon rausgefunden. Ja, hier muss AVM unbedingt nachbessern.
Sehr engagiert zu diesem Thema ist @Photonic
Das ist hier alles nachzulesen:
https://www.glasfaserforum.de/forum/thread/2537-fritz-box-5690-pro-probleme-bei-der-telekom/?pageNo=1
Als OLT im Telekom FTTH Netz eingesetzt:
Huawei Version 10 = 5690 Pro funktioniert
ADTRAN SDX 6330 = 5690 Pro keine PPoE Verbindung
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