Gelöst
FRITZ!Box 7490 verbindet sich nicht mit dem Telekom-Internetzugang
vor 3 Tagen
Ich verwende eine FRITZ!Box 7490, ursprünglich von 1&1, an einem Telekom-DSL-Anschluss.
Die DSL-Leitung selbst scheint grundsätzlich zu funktionieren:
- Die FRITZ!Box synchronisiert problemlos mit der DSL-Leitung.
- Es wird eine DSL-Synchronisation von ungefähr 109 Mbit/s Download / 46 Mbit/s Upload angezeigt.
- Mit der vorhandenen 1&1-Konfiguration kann die FRITZ!Box über genau diesen DSL-Anschluss grundsätzlich eine Internetverbindung herstellen.
- FRITZ! OS ist bereits auf Version 7.62 und wird als aktuell angezeigt.
Was bisher ausprobiert wurde
1. Telekom-Zugang automatisch einrichten
Zunächst wurde in der FRITZ!Box das vorhandene Telekom-Profil verwendet:
«„Telekom DSL-Anschluss – Einrichtung mit Eingabe von Zugangsdaten“»
Die neuen Telekom-Zugangsdaten wurden eingegeben.
Die Verbindung konnte jedoch nicht hergestellt werden.
Im Ereignisprotokoll erschien unter anderem:
«„Anmeldung beim Internetanbieter ist fehlgeschlagen. Request Denied“»
---
2. Manuelle Einrichtung als „anderer Internetanbieter“
Danach wurde die Verbindung komplett manuell eingerichtet:
- „weitere Internetanbieter“
- „anderer Internetanbieter“
- Anschluss an einen DSL-Anschluss
- Zugangsdaten benötigt: Ja
- Telekom-Benutzername manuell nach dem vorgesehenen Schema aufgebaut
- persönliches Telekom-Kennwort eingegeben
Unter den erweiterten Verbindungseinstellungen wurde außerdem kontrolliert bzw. eingestellt:
- Verbindung dauerhaft halten
- Zwangstrennung zwischen 5–6 Uhr
- VLAN für den Internetzugang aktiviert
- VLAN-ID 7
- PBit 0
- DSL-ATM: automatisch erkennen
- PPPoE-Passthrough nicht aktiviert
- Internetzugang nach dem Übernehmen prüfen aktiviert
Auch mit dieser komplett manuellen Konfiguration schlägt die Anmeldung fehl.
Es erscheint erneut sinngemäß:
«„Anmeldung beim Internetanbieter ist gescheitert. Bitte prüfen Sie Benutzername und Kennwort.“»
Zusätzlich wurde im Ereignisprotokoll ein Fehler mit „bad form“ angezeigt.
---
3. Telekom-Zugangsdaten kontrolliert
Das Format des Telekom-Benutzernamens wurde überprüft, einschließlich:
- Anschlusskennung
- Zugangsnummer
- Mitbenutzernummer
- "@t-online.de"
Auch die Besonderheit mit "#0001" bzw. "0001" wurde berücksichtigt.
Der Benutzername ist nach dieser Prüfung korrekt aufgebaut.
Die Zugangsdaten wurden nicht hier weitergegeben, sondern nur direkt in der FRITZ!Box eingegeben.
---
4. Easy Login / automatische Telekom-Anmeldung
Von Telekom wurde mitgeteilt, dass der Anschluss laut deren Messung freigeschaltet sei und die automatische Anmeldung über Easy Login funktionieren sollte.
Die automatische Telekom-Einrichtung wurde jedoch bereits ausprobiert und konnte ebenfalls keine Internetverbindung herstellen.
---
5. 1&1-Konfiguration untersucht
Auffällig ist, dass es sich um eine ursprünglich von 1&1 stammende FRITZ!Box 7490 handelt.
Die FRITZ!Box zeigt weiterhin 1&1 Telecom GmbH als Anbieter an und besitzt eine 1&1-Zugangskonfiguration.
Wichtig dabei:
Diese 1&1-Zugangsdaten wurden von mir nicht selbst eingetragen. Sie waren bereits Bestandteil der vorhandenen Konfiguration.
Mit dieser 1&1-Konfiguration funktioniert der Internetzugang über die DSL-Leitung grundsätzlich.
Das zeigt, dass:
- die DSL-Synchronisation funktioniert,
- das DSL-Modem funktioniert,
- die Leitung physisch funktioniert,
- die FRITZ!Box grundsätzlich Internet über diese Leitung herstellen kann.
Das Problem tritt gezielt bei der Anmeldung mit den Telekom-Zugangsdaten auf.
---
6. Automatische Einrichtung durch den Anbieter deaktiviert
In den Anbieter-Diensten wurde überprüft, ob die FRITZ!Box automatisch wieder eine Provider-Konfiguration beziehen darf.
„Automatische Einrichtung durch den Internetanbieter zulassen“ wurde deaktiviert und anschließend übernommen.
Danach wurde die FRITZ!Box trotzdem zurückgesetzt bzw. neu eingerichtet.
Auffällig war, dass sie anschließend weiterhin automatisch bzw. voreingestellt mit der 1&1-Konfiguration arbeiten wollte.
---
7. Werkseinstellungen / Reset
Die FRITZ!Box wurde bereits auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.
Das Problem bestand danach weiterhin.
Auch nach dem Reset blieb die 1&1-Provider-Konfiguration bzw. das entsprechende Provider-Verhalten bestehen.
Deshalb besteht der Verdacht, dass es sich nicht lediglich um eine normale, von mir versehentlich eingetragene Einstellung handelt, sondern möglicherweise um eine 1&1-OEM-/Provider-Konfiguration der FRITZ!Box.
---
Aktueller Stand
Die Situation lässt sich deshalb momentan so zusammenfassen:
DSL-Synchronisation: funktioniert
DSL-Leitung: grundsätzlich funktioniert
FRITZ!Box-Hardware/DSL-Modem: funktioniert grundsätzlich
FRITZ! OS : aktuell, Version 7.62
1&1-Internetzugang: funktioniert über die Leitung
Telekom automatische Einrichtung: funktioniert nicht
Telekom manuelle PPPoE-Einrichtung: funktioniert nicht
Telekom-Zugangsdaten: Format wurde überprüft
VLAN 7: eingestellt
Werkseinstellungen: bereits durchgeführt
Automatische Anbieter-Einrichtung: deaktiviert
Was kann hier das Problem sein? Ich bin etwas ratlos.
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vor 3 Tagen
@Kathix1 wie heisst dein genauer Tarif von der Telekom und seit wann ist der im Bestand?
0
2
von
vor 3 Tagen
Magenta Zuhause L. Der Vertrag besteht seit ca. 3 Jahren. Ich war aber in den 3 jahren kaum zu Hause und habe ihn nicht wirklich genutzt. Eine Anmeldung über 1 und 1 (Telecom Gmbh) ist möglich gewesen. Allerdings nur für 6mbit. Deswegen ist es erst jetzt aufgefallen.
0
von
vor 3 Tagen
Magenta Zuhause L
Magenta Zuhause L. Der Vertrag besteht seit ca. 3 Jahren. Ich war aber in den 3 jahren kaum zu Hause und habe ihn nicht wirklich genutzt. Eine Anmeldung über 1 und 1 (Telecom Gmbh) ist möglich gewesen. Allerdings nur für 6mbit. Deswegen ist es erst jetzt aufgefallen.
nur zur Ergänzung, das ist auch das maximale, was die 7490 kann. XL, also 250/40 kann das eingebaute Modem nicht (Profil 35b). Das ist Dir aber sicherlich bereits bekannt.
Gruss -LERNI-
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Auffällig ist, dass es sich um eine ursprünglich von 1&1 stammende FRITZ!Box 7490 handelt.
Ich verwende eine FRITZ!Box 7490, ursprünglich von 1&1, an einem Telekom-DSL-Anschluss.
Die DSL-Leitung selbst scheint grundsätzlich zu funktionieren:
- Die FRITZ!Box synchronisiert problemlos mit der DSL-Leitung.
- Es wird eine DSL-Synchronisation von ungefähr 109 Mbit/s Download / 46 Mbit/s Upload angezeigt.
- Mit der vorhandenen 1&1-Konfiguration kann die FRITZ!Box über genau diesen DSL-Anschluss grundsätzlich eine Internetverbindung herstellen.
- FRITZ! OS ist bereits auf Version 7.62 und wird als aktuell angezeigt.
Was bisher ausprobiert wurde
1. Telekom-Zugang automatisch einrichten
Zunächst wurde in der FRITZ!Box das vorhandene Telekom-Profil verwendet:
«„Telekom DSL-Anschluss – Einrichtung mit Eingabe von Zugangsdaten“»
Die neuen Telekom-Zugangsdaten wurden eingegeben.
Die Verbindung konnte jedoch nicht hergestellt werden.
Im Ereignisprotokoll erschien unter anderem:
«„Anmeldung beim Internetanbieter ist fehlgeschlagen. Request Denied“»
---
2. Manuelle Einrichtung als „anderer Internetanbieter“
Danach wurde die Verbindung komplett manuell eingerichtet:
- „weitere Internetanbieter“
- „anderer Internetanbieter“
- Anschluss an einen DSL-Anschluss
- Zugangsdaten benötigt: Ja
- Telekom-Benutzername manuell nach dem vorgesehenen Schema aufgebaut
- persönliches Telekom-Kennwort eingegeben
Unter den erweiterten Verbindungseinstellungen wurde außerdem kontrolliert bzw. eingestellt:
- Verbindung dauerhaft halten
- Zwangstrennung zwischen 5–6 Uhr
- VLAN für den Internetzugang aktiviert
- VLAN-ID 7
- PBit 0
- DSL-ATM: automatisch erkennen
- PPPoE-Passthrough nicht aktiviert
- Internetzugang nach dem Übernehmen prüfen aktiviert
Auch mit dieser komplett manuellen Konfiguration schlägt die Anmeldung fehl.
Es erscheint erneut sinngemäß:
«„Anmeldung beim Internetanbieter ist gescheitert. Bitte prüfen Sie Benutzername und Kennwort.“»
Zusätzlich wurde im Ereignisprotokoll ein Fehler mit „bad form“ angezeigt.
---
3. Telekom-Zugangsdaten kontrolliert
Das Format des Telekom-Benutzernamens wurde überprüft, einschließlich:
- Anschlusskennung
- Zugangsnummer
- Mitbenutzernummer
- "@t-online.de"
Auch die Besonderheit mit "#0001" bzw. "0001" wurde berücksichtigt.
Der Benutzername ist nach dieser Prüfung korrekt aufgebaut.
Die Zugangsdaten wurden nicht hier weitergegeben, sondern nur direkt in der FRITZ!Box eingegeben.
---
4. Easy Login / automatische Telekom-Anmeldung
Von Telekom wurde mitgeteilt, dass der Anschluss laut deren Messung freigeschaltet sei und die automatische Anmeldung über Easy Login funktionieren sollte.
Die automatische Telekom-Einrichtung wurde jedoch bereits ausprobiert und konnte ebenfalls keine Internetverbindung herstellen.
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5. 1&1-Konfiguration untersucht
Auffällig ist, dass es sich um eine ursprünglich von 1&1 stammende FRITZ!Box 7490 handelt.
Die FRITZ!Box zeigt weiterhin 1&1 Telecom GmbH als Anbieter an und besitzt eine 1&1-Zugangskonfiguration.
Wichtig dabei:
Diese 1&1-Zugangsdaten wurden von mir nicht selbst eingetragen. Sie waren bereits Bestandteil der vorhandenen Konfiguration.
Mit dieser 1&1-Konfiguration funktioniert der Internetzugang über die DSL-Leitung grundsätzlich.
Das zeigt, dass:
- die DSL-Synchronisation funktioniert,
- das DSL-Modem funktioniert,
- die Leitung physisch funktioniert,
- die FRITZ!Box grundsätzlich Internet über diese Leitung herstellen kann.
Das Problem tritt gezielt bei der Anmeldung mit den Telekom-Zugangsdaten auf.
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6. Automatische Einrichtung durch den Anbieter deaktiviert
In den Anbieter-Diensten wurde überprüft, ob die FRITZ!Box automatisch wieder eine Provider-Konfiguration beziehen darf.
„Automatische Einrichtung durch den Internetanbieter zulassen“ wurde deaktiviert und anschließend übernommen.
Danach wurde die FRITZ!Box trotzdem zurückgesetzt bzw. neu eingerichtet.
Auffällig war, dass sie anschließend weiterhin automatisch bzw. voreingestellt mit der 1&1-Konfiguration arbeiten wollte.
---
7. Werkseinstellungen / Reset
Die FRITZ!Box wurde bereits auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.
Das Problem bestand danach weiterhin.
Auch nach dem Reset blieb die 1&1-Provider-Konfiguration bzw. das entsprechende Provider-Verhalten bestehen.
Deshalb besteht der Verdacht, dass es sich nicht lediglich um eine normale, von mir versehentlich eingetragene Einstellung handelt, sondern möglicherweise um eine 1&1-OEM-/Provider-Konfiguration der FRITZ!Box.
---
Aktueller Stand
Die Situation lässt sich deshalb momentan so zusammenfassen:
DSL-Synchronisation: funktioniert
DSL-Leitung: grundsätzlich funktioniert
FRITZ!Box-Hardware/DSL-Modem: funktioniert grundsätzlich
FRITZ! OS : aktuell, Version 7.62
1&1-Internetzugang: funktioniert über die Leitung
Telekom automatische Einrichtung: funktioniert nicht
Telekom manuelle PPPoE-Einrichtung: funktioniert nicht
Telekom-Zugangsdaten: Format wurde überprüft
VLAN 7: eingestellt
Werkseinstellungen: bereits durchgeführt
Automatische Anbieter-Einrichtung: deaktiviert
Was kann hier das Problem sein? Ich bin etwas ratlos.
Das spielt dabei eigentlich (fast) keine Rolle. Boxen mit 1und1- Branding unterstützen lediglich EasySupport nicht (nicht zu verwechseln mit EasyLogin!) und müssen daher an einem Telekom-Anschluss immer manuell eingerichtet werden, was aber kein wirklich großes Problem ist.
Die FRITZ!Box zeigt weiterhin 1&1 Telecom GmbH als Anbieter an und besitzt eine 1&1-Zugangskonfiguration.
Wichtig dabei:
Diese 1&1-Zugangsdaten wurden von mir nicht selbst eingetragen. Sie waren bereits Bestandteil der vorhandenen Konfiguration.
Mit dieser 1&1-Konfiguration funktioniert der Internetzugang über die DSL-Leitung grundsätzlich.
Ich verwende eine FRITZ!Box 7490, ursprünglich von 1&1, an einem Telekom-DSL-Anschluss.
Die DSL-Leitung selbst scheint grundsätzlich zu funktionieren:
- Die FRITZ!Box synchronisiert problemlos mit der DSL-Leitung.
- Es wird eine DSL-Synchronisation von ungefähr 109 Mbit/s Download / 46 Mbit/s Upload angezeigt.
- Mit der vorhandenen 1&1-Konfiguration kann die FRITZ!Box über genau diesen DSL-Anschluss grundsätzlich eine Internetverbindung herstellen.
- FRITZ! OS ist bereits auf Version 7.62 und wird als aktuell angezeigt.
Was bisher ausprobiert wurde
1. Telekom-Zugang automatisch einrichten
Zunächst wurde in der FRITZ!Box das vorhandene Telekom-Profil verwendet:
«„Telekom DSL-Anschluss – Einrichtung mit Eingabe von Zugangsdaten“»
Die neuen Telekom-Zugangsdaten wurden eingegeben.
Die Verbindung konnte jedoch nicht hergestellt werden.
Im Ereignisprotokoll erschien unter anderem:
«„Anmeldung beim Internetanbieter ist fehlgeschlagen. Request Denied“»
---
2. Manuelle Einrichtung als „anderer Internetanbieter“
Danach wurde die Verbindung komplett manuell eingerichtet:
- „weitere Internetanbieter“
- „anderer Internetanbieter“
- Anschluss an einen DSL-Anschluss
- Zugangsdaten benötigt: Ja
- Telekom-Benutzername manuell nach dem vorgesehenen Schema aufgebaut
- persönliches Telekom-Kennwort eingegeben
Unter den erweiterten Verbindungseinstellungen wurde außerdem kontrolliert bzw. eingestellt:
- Verbindung dauerhaft halten
- Zwangstrennung zwischen 5–6 Uhr
- VLAN für den Internetzugang aktiviert
- VLAN-ID 7
- PBit 0
- DSL-ATM: automatisch erkennen
- PPPoE-Passthrough nicht aktiviert
- Internetzugang nach dem Übernehmen prüfen aktiviert
Auch mit dieser komplett manuellen Konfiguration schlägt die Anmeldung fehl.
Es erscheint erneut sinngemäß:
«„Anmeldung beim Internetanbieter ist gescheitert. Bitte prüfen Sie Benutzername und Kennwort.“»
Zusätzlich wurde im Ereignisprotokoll ein Fehler mit „bad form“ angezeigt.
---
3. Telekom-Zugangsdaten kontrolliert
Das Format des Telekom-Benutzernamens wurde überprüft, einschließlich:
- Anschlusskennung
- Zugangsnummer
- Mitbenutzernummer
- "@t-online.de"
Auch die Besonderheit mit "#0001" bzw. "0001" wurde berücksichtigt.
Der Benutzername ist nach dieser Prüfung korrekt aufgebaut.
Die Zugangsdaten wurden nicht hier weitergegeben, sondern nur direkt in der FRITZ!Box eingegeben.
---
4. Easy Login / automatische Telekom-Anmeldung
Von Telekom wurde mitgeteilt, dass der Anschluss laut deren Messung freigeschaltet sei und die automatische Anmeldung über Easy Login funktionieren sollte.
Die automatische Telekom-Einrichtung wurde jedoch bereits ausprobiert und konnte ebenfalls keine Internetverbindung herstellen.
---
5. 1&1-Konfiguration untersucht
Auffällig ist, dass es sich um eine ursprünglich von 1&1 stammende FRITZ!Box 7490 handelt.
Die FRITZ!Box zeigt weiterhin 1&1 Telecom GmbH als Anbieter an und besitzt eine 1&1-Zugangskonfiguration.
Wichtig dabei:
Diese 1&1-Zugangsdaten wurden von mir nicht selbst eingetragen. Sie waren bereits Bestandteil der vorhandenen Konfiguration.
Mit dieser 1&1-Konfiguration funktioniert der Internetzugang über die DSL-Leitung grundsätzlich.
Das zeigt, dass:
- die DSL-Synchronisation funktioniert,
- das DSL-Modem funktioniert,
- die Leitung physisch funktioniert,
- die FRITZ!Box grundsätzlich Internet über diese Leitung herstellen kann.
Das Problem tritt gezielt bei der Anmeldung mit den Telekom-Zugangsdaten auf.
---
6. Automatische Einrichtung durch den Anbieter deaktiviert
In den Anbieter-Diensten wurde überprüft, ob die FRITZ!Box automatisch wieder eine Provider-Konfiguration beziehen darf.
„Automatische Einrichtung durch den Internetanbieter zulassen“ wurde deaktiviert und anschließend übernommen.
Danach wurde die FRITZ!Box trotzdem zurückgesetzt bzw. neu eingerichtet.
Auffällig war, dass sie anschließend weiterhin automatisch bzw. voreingestellt mit der 1&1-Konfiguration arbeiten wollte.
---
7. Werkseinstellungen / Reset
Die FRITZ!Box wurde bereits auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.
Das Problem bestand danach weiterhin.
Auch nach dem Reset blieb die 1&1-Provider-Konfiguration bzw. das entsprechende Provider-Verhalten bestehen.
Deshalb besteht der Verdacht, dass es sich nicht lediglich um eine normale, von mir versehentlich eingetragene Einstellung handelt, sondern möglicherweise um eine 1&1-OEM-/Provider-Konfiguration der FRITZ!Box.
---
Aktueller Stand
Die Situation lässt sich deshalb momentan so zusammenfassen:
DSL-Synchronisation: funktioniert
DSL-Leitung: grundsätzlich funktioniert
FRITZ!Box-Hardware/DSL-Modem: funktioniert grundsätzlich
FRITZ! OS : aktuell, Version 7.62
1&1-Internetzugang: funktioniert über die Leitung
Telekom automatische Einrichtung: funktioniert nicht
Telekom manuelle PPPoE-Einrichtung: funktioniert nicht
Telekom-Zugangsdaten: Format wurde überprüft
VLAN 7: eingestellt
Werkseinstellungen: bereits durchgeführt
Automatische Anbieter-Einrichtung: deaktiviert
Was kann hier das Problem sein? Ich bin etwas ratlos.
Dann ist davon auszugehen, dass es sich gar nicht um einen Telekom-Anschluss handelt sondern dieser (immer noch) von 1und1 bereitgestellt wird.
Zwar ist es normal, das Boxen mit bestehender 1und1-Konfiguration (zumindest bzgl. des Internetzuganges) auch an Telekom-Anschlüssen funktionieren (weil aufgrund des standardmäßig aktivierten EasyLogin die PPPoE-Zugangsdaten gar nicht überprüft werden und 1und1 ebenfalls die VID 7 nutzt) aber wenn die Box nur mit 1und1-Zugangsdaten eine Verbindung aufbauen kann (über die VID 7), dann ist es offensichtlich doch kein Telekom-Anschluss (PK).
Daher stellt sich die Frage:
Ist das ein komplett neuer Anschluss oder wurde ein Wechsel von 1und1 zur Telekom vorgenommen o.ä.? Denn entweder handelt es sich vielleicht um eine Portverschaltung oder der Anschluss wurde einfach noch nicht umgestellt…
Edit:
Da laut Antwort von vorhin der Anschluss schon 3 Jahre besteht, könnte es ich um eine Störung des Anschlusses handeln (vielleicht wurde bei Schaltung eines anderen Anschluss der Port verwechselt). Daher Störung melden.
8
von
vor 2 Tagen
Hallo @Kathix1
Du hast ja geschrieben, bereits mit uns Kontakt in Kontakt getreten zu sein. Wurde ein Ticket erstellt? Eine Störung aufgenommen und vielleicht ein Technikertermin vereinbart?
Sollte noch nichts in dieser Richtung passiert sein, melde ich mich gern telefonisch bei dir und wir schauen uns das Ganze einmal gemeinsam an.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Viele Grüße
Claudia
0
von
vor einem Tag
Hallo, vielen lieben Dank. Es war heute ein Techniker da und das Problem konnte gelöst werden.
Wenn ich es richtig verstanden habe, war der Port tasächlich falsch geschaltet.
Jetzt klappt alles einwandfrei. :)
von
vor einem Tag
Hallo, vielen lieben Dank. Es war heute ein Techniker da und das Problem konnte gelöst werden.
Wenn ich es richtig verstanden habe, war der Port tasächlich falsch geschaltet.
Jetzt klappt alles einwandfrei. :)
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
@Kathix1
keine Ahnung, wie alt der Beitrag ist, aber evtl. kannst Du mit dieser Methode das Branding von der FB entfernen.
Versuch macht klug!
https://www.computerhilfen.de/info/fritzbox-freischalten-branding-entfernen-z-b-beim-11-home-server.html
Gruss -LERNI-
0
0
vor 3 Tagen
@Kathix1
bei Interesse kann ich Dir eine RecoveryFW in der Version 7.11 für die 7490 zur Verfügung stellen, einfach nur melden, dann schicke ich Dir einen Link per PN.
Gruss -LERNI-
1
von
vor 3 Tagen
@Kathix1
habe gerade gesehen, dass es auch auf den Seiten von AVM (jetzt ja Fritz) auch eine Recovery für die Version 7.62 gibt.
Damit sollte das Branding von 1&1 auch gelöscht werden können:
https://download.avm.de/fritzbox/fritzbox-7490/deutschland/recover/
und hier wird beschrieben, wie man vorgehen muss:
https://fritz.com/apps/knowledge-base/FRITZ-Box-7490/160_FRITZ-OS-der-FRITZ-Box-wiederherstellen/
Gruss -LERNI-
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
3. Telekom-Zugangsdaten kontrolliert
Das Format des Telekom-Benutzernamens wurde überprüft, einschließlich:
- Anschlusskennung
- Zugangsnummer
- Mitbenutzernummer
- "@t-online.de"
Ich verwende eine FRITZ!Box 7490, ursprünglich von 1&1, an einem Telekom-DSL-Anschluss.
Die DSL-Leitung selbst scheint grundsätzlich zu funktionieren:
- Die FRITZ!Box synchronisiert problemlos mit der DSL-Leitung.
- Es wird eine DSL-Synchronisation von ungefähr 109 Mbit/s Download / 46 Mbit/s Upload angezeigt.
- Mit der vorhandenen 1&1-Konfiguration kann die FRITZ!Box über genau diesen DSL-Anschluss grundsätzlich eine Internetverbindung herstellen.
- FRITZ! OS ist bereits auf Version 7.62 und wird als aktuell angezeigt.
Was bisher ausprobiert wurde
1. Telekom-Zugang automatisch einrichten
Zunächst wurde in der FRITZ!Box das vorhandene Telekom-Profil verwendet:
«„Telekom DSL-Anschluss – Einrichtung mit Eingabe von Zugangsdaten“»
Die neuen Telekom-Zugangsdaten wurden eingegeben.
Die Verbindung konnte jedoch nicht hergestellt werden.
Im Ereignisprotokoll erschien unter anderem:
«„Anmeldung beim Internetanbieter ist fehlgeschlagen. Request Denied“»
---
2. Manuelle Einrichtung als „anderer Internetanbieter“
Danach wurde die Verbindung komplett manuell eingerichtet:
- „weitere Internetanbieter“
- „anderer Internetanbieter“
- Anschluss an einen DSL-Anschluss
- Zugangsdaten benötigt: Ja
- Telekom-Benutzername manuell nach dem vorgesehenen Schema aufgebaut
- persönliches Telekom-Kennwort eingegeben
Unter den erweiterten Verbindungseinstellungen wurde außerdem kontrolliert bzw. eingestellt:
- Verbindung dauerhaft halten
- Zwangstrennung zwischen 5–6 Uhr
- VLAN für den Internetzugang aktiviert
- VLAN-ID 7
- PBit 0
- DSL-ATM: automatisch erkennen
- PPPoE-Passthrough nicht aktiviert
- Internetzugang nach dem Übernehmen prüfen aktiviert
Auch mit dieser komplett manuellen Konfiguration schlägt die Anmeldung fehl.
Es erscheint erneut sinngemäß:
«„Anmeldung beim Internetanbieter ist gescheitert. Bitte prüfen Sie Benutzername und Kennwort.“»
Zusätzlich wurde im Ereignisprotokoll ein Fehler mit „bad form“ angezeigt.
---
3. Telekom-Zugangsdaten kontrolliert
Das Format des Telekom-Benutzernamens wurde überprüft, einschließlich:
- Anschlusskennung
- Zugangsnummer
- Mitbenutzernummer
- "@t-online.de"
Auch die Besonderheit mit "#0001" bzw. "0001" wurde berücksichtigt.
Der Benutzername ist nach dieser Prüfung korrekt aufgebaut.
Die Zugangsdaten wurden nicht hier weitergegeben, sondern nur direkt in der FRITZ!Box eingegeben.
---
4. Easy Login / automatische Telekom-Anmeldung
Von Telekom wurde mitgeteilt, dass der Anschluss laut deren Messung freigeschaltet sei und die automatische Anmeldung über Easy Login funktionieren sollte.
Die automatische Telekom-Einrichtung wurde jedoch bereits ausprobiert und konnte ebenfalls keine Internetverbindung herstellen.
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5. 1&1-Konfiguration untersucht
Auffällig ist, dass es sich um eine ursprünglich von 1&1 stammende FRITZ!Box 7490 handelt.
Die FRITZ!Box zeigt weiterhin 1&1 Telecom GmbH als Anbieter an und besitzt eine 1&1-Zugangskonfiguration.
Wichtig dabei:
Diese 1&1-Zugangsdaten wurden von mir nicht selbst eingetragen. Sie waren bereits Bestandteil der vorhandenen Konfiguration.
Mit dieser 1&1-Konfiguration funktioniert der Internetzugang über die DSL-Leitung grundsätzlich.
Das zeigt, dass:
- die DSL-Synchronisation funktioniert,
- das DSL-Modem funktioniert,
- die Leitung physisch funktioniert,
- die FRITZ!Box grundsätzlich Internet über diese Leitung herstellen kann.
Das Problem tritt gezielt bei der Anmeldung mit den Telekom-Zugangsdaten auf.
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6. Automatische Einrichtung durch den Anbieter deaktiviert
In den Anbieter-Diensten wurde überprüft, ob die FRITZ!Box automatisch wieder eine Provider-Konfiguration beziehen darf.
„Automatische Einrichtung durch den Internetanbieter zulassen“ wurde deaktiviert und anschließend übernommen.
Danach wurde die FRITZ!Box trotzdem zurückgesetzt bzw. neu eingerichtet.
Auffällig war, dass sie anschließend weiterhin automatisch bzw. voreingestellt mit der 1&1-Konfiguration arbeiten wollte.
---
7. Werkseinstellungen / Reset
Die FRITZ!Box wurde bereits auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.
Das Problem bestand danach weiterhin.
Auch nach dem Reset blieb die 1&1-Provider-Konfiguration bzw. das entsprechende Provider-Verhalten bestehen.
Deshalb besteht der Verdacht, dass es sich nicht lediglich um eine normale, von mir versehentlich eingetragene Einstellung handelt, sondern möglicherweise um eine 1&1-OEM-/Provider-Konfiguration der FRITZ!Box.
---
Aktueller Stand
Die Situation lässt sich deshalb momentan so zusammenfassen:
DSL-Synchronisation: funktioniert
DSL-Leitung: grundsätzlich funktioniert
FRITZ!Box-Hardware/DSL-Modem: funktioniert grundsätzlich
FRITZ! OS : aktuell, Version 7.62
1&1-Internetzugang: funktioniert über die Leitung
Telekom automatische Einrichtung: funktioniert nicht
Telekom manuelle PPPoE-Einrichtung: funktioniert nicht
Telekom-Zugangsdaten: Format wurde überprüft
VLAN 7: eingestellt
Werkseinstellungen: bereits durchgeführt
Automatische Anbieter-Einrichtung: deaktiviert
Was kann hier das Problem sein? Ich bin etwas ratlos.
Ich nutze auch einen Telekom-Zugang und eine 7490. Und hatte vor Jahren
verwendet.
Aber mit
Zugangsnummer
Persönliches Kennwort
Anschlußkennung
Mitbenutzernummer
Sprich: Mir fehlt das persönliche Kennwort und ich nutze für die FritzBox keine @t-online - Mailadresse. Vielleicht hat 1&1 bei den eigenen FritzBoxen die Beschriftung angepaßt.
Mit der t-online-Mailadresse und dem "Persönlichen Kennwort" kann ich mich auch direkt bsp. beim Kundencenter anmelden. Sollte also dasselbe wie für den hiesigen Zugang sein.
0
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Tag
Hallo, vielen lieben Dank. Es war heute ein Techniker da und das Problem konnte gelöst werden.
Wenn ich es richtig verstanden habe, war der Port tasächlich falsch geschaltet.
Jetzt klappt alles einwandfrei. :)
Hinweis:
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von
vor 8 Stunden
Hallo @Kathix1,
super, dass jetzt alles einwandfrei klappt.
Melde dich auch gerne in Zukunft hier in der Community, wenn du eine Frage oder ein Anliegen hast.
Viele Grüße
Melanie
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