Pflege die Kundenservice-Angaben für die Teamies (Kundennummer soweit vorhanden + Rückruf-Telefonnummer ggf vom Handy) im Bereich Benutzerdaten deines CommunityProfils ein. Ansonsten können und dürfen die stark eingespannten Teamies (Telekom-hilft-Mitarbeiter) nicht ein Mal etwas für dich nachsehen, auch wenn sie wollten. Nur der Profilinhaber (du) und die Teamies können den genauen Inhalt dort auslesen (Datenschutz).
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7 years ago
Unter 0800-3301000 (Hotline) war das bei mir problemlos möglich. Was ich aber nicht verstehe, und weswegen ich überhaupt poste, ist, warum man über diese Möglichkeit eine solche Geheimniskrämerei macht. Sicher will die Telekom primär ihre Speedports vermarkten, aber da die Möglichkeit ja nun auch eingeräumt wird, könnte man ja wohl auch offen dazu stehen, und das Gerät an entsprechender Stelle benennen.
Aber, vielleicht mag ja doch jemand ein wenig "aus dem Nähkästchen plaudern". Es ist einfach schlicht und ergreifend unfair den Kunden gegenüber. Wieviele Kunden sind prozentual in der Community (rhetorisch gefragt)? Ich hab es auch nur durch meine Lektüre hier in der Community erfahren - und dann genutzt. Und das ist ja kein Einzelfall, wie @Sherlocka aufzeigt.
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7 years ago
Ich möchte die Fritz ox 7590 mieten wer kann helfen?
Ich möchte die Fritz ox 7590 mieten wer kann helfen?
@polin45
schreib dort: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/FritzBox-7590-fuer-Bestandskunden/m-p/3378713#M387841
Dort hatte sich heute schon eine Teamie gemeldet.
Wichtig: Zuvor das Folgende erledigen!
Pflege die Kundenservice-Angaben für die Teamies (Kundennummer soweit vorhanden + Rückruf-Telefonnummer ggf vom Handy) im Bereich Benutzerdaten deines CommunityProfils ein. Ansonsten können und dürfen die stark eingespannten Teamies (Telekom-hilft-Mitarbeiter) nicht ein Mal etwas für dich nachsehen, auch wenn sie wollten. Nur der Profilinhaber (du) und die Teamies können den genauen Inhalt dort auslesen (Datenschutz).
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7 years ago
Unter 0800-3301000 (Hotline) war das bei mir problemlos möglich.
Was ich aber nicht verstehe, und weswegen ich überhaupt poste, ist, warum man über diese Möglichkeit eine solche Geheimniskrämerei macht. Sicher will die Telekom primär ihre Speedports vermarkten, aber da die Möglichkeit ja nun auch eingeräumt wird, könnte man ja wohl auch offen dazu stehen, und das Gerät an entsprechender Stelle benennen.
Gruß
tt
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7 years ago
Das wird irgendwelche Marketing-Gründe haben.
Dem Speedport Smart 2 geht es nicht viel besser, obwohl er ein Telekom-Produkt ist: er existiert zwar im OnlineShop, man muss aber gezielt nach ihm suchen, um ihn online bestellen zu können. https://www.telekom.de/zuhause/geraete-und-zubehoer/wlan-und-router/speedport-smart-2
Wenn man dagegen sich die allgemeine Auflistung der Router (und wlan-Geräte) des OnlineShops anzeigen lässt, wird er nicht aufgeführt.
https://www.telekom.de/zuhause/geraete-und-zubehoer/wlan-und-router
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7 years ago
Das wird irgendwelche Marketing-Gründe haben. [...]
Das wird irgendwelche Marketing-Gründe haben.
[...]Das glaube ich durchaus.
Aber, vielleicht mag ja doch jemand ein wenig "aus dem Nähkästchen plaudern".
Es ist einfach schlicht und ergreifend unfair den Kunden gegenüber. Wieviele Kunden sind prozentual in der Community (rhetorisch gefragt)?
Ich hab es auch nur durch meine Lektüre hier in der Community erfahren - und dann genutzt. Und das ist ja kein Einzelfall, wie @Sherlocka aufzeigt.
Sehr schade!
tt
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