Guten Abend,

nach Gesprächen mit nun jetzt drei planlosen Telekom-Servicemitarbeitern kommen wir nun langsam mit unserem Latein ans Ende.

Folgendes Problem:

Wegen Umzugs auf eine 100k DSL-Leitung aufgestockt. Nach dem Umzug vom Telekom-Techniker die Leitung in Betrieb nehmen lassen. Alles tiptop. Die Fritz!Box zeigt 111,9 Mbit/s Down und 43,6 Mbit/s Up an. Also müsste doch alles funktionieren.

Aber falsch gedacht. Egal auf welchem Gerät, egal ob über LAN oder WLAN, bei allen Speedtests (u.a. auf Wunsch des Telekom-Servicemitarbeiters über breitbandmessung.de) kommen wir beim Downstream nur auf ca. 5 Mbit/s, der Upstream hat die vollen 40 Mbit/s. Und das bestätigt sich auch durch die normale Internet-Nutzung: Die Geräte sind alle furchtbar langsam, Webseiten laden erst sehr spät und größere Downloads kann man gleich vergessen.

Folgende Maßnahmen wurden bereits erfolglos ausprobiert:

• Leitung durch die Telekom zurückgesetzt
• Neuen Router angeschlossen und getestet (haben jetzt die Fritz!Box 7590 gekauft, das Problem bleibt aber bestehen...)
• Kabel überprüft und ausgetauscht
• WLAN aus- und eingeschaltet
• Diverse Einstellungen in der Fritz!Box geändert

Der Techniker hat genau wie die Fritz!Box die volle Bandbreite messen können, die von der Telefondose abgeht. Auch bei ausgeschaltetem WLAN und nur einem Gerät per LAN am Router angeschlossen, erhielt dieses nur knapp 5 Mbit/s.

Wie kann es also sein, dass die Fritz!Box uns anzeigt, sie erhalte die vollen 100k, "spuckt" aber nur 5 Mbit/s maximal aus? Vielleicht hat ja jemand von euch eine Idee, die freundlichen Telekom-Techniker und Telefonmitarbeiter wissen auch nicht weiter.

Vielen Dank!