FTTH Anschlusstörung - Abbrüche alle 24 Stunden - Pfsense mit SFP GPON PMG3000-D20B
vor einem Jahr
Ich bitte um Unterstützung durch alle zuständigen und technisch versierten Telekom-Mitarbeiter.
Mein Setup:
Router: Netgate 2100 (externer Router)
Router-System: pfSense 2.4.11-RELEASE (arm64)
Modem: Zyxel PMG3000-D20B (verkauft und vertrieben von der Telekom)
Link zur Schnellstartanleitung: Digitalisierungsbox Glasfaser-Modem
Hintergrund meines Problems:
Seit der Schaltung meines FTTH -Anschlusses (14.01.2025) treten wiederholt Probleme mit meiner Internetverbindung auf. Mein Router meldet Fehler bei der PPPoE-Einwahl, insbesondere: Zeitlich geordnet:
1. PPPoe-Fehler durch Zeitüberschreitung (no reply echo, dann peer not responding)
2. Verusch zur Authentifizierung nach Abruch -> NAK (Negative Acknowledgment) mit dem Fehler
3. PPPoE-Fehler: session limit exceeded
4. Wiederholte versuche aufgrund von PPPoE connection timeouts
5. Reconnection nach attempt 5 und 6
6. Recconect nach attempt 7 erfolgreich LCP: Authorization successful
Die Verbindungen brechen spätestens alle 35 Stunden ab – häufig mitten in der Nacht oder am Tag. Keine Verbindung bleibt länger als 36 Stunden stabil - Seit dem 14.01.2025
Die Techniker der Hotline führen die Ursache des Problems auf meine Router-Konfiguration zurück, obwohl die Einwahl problemlos funktioniert und zuvor am VDSL-Anschluss ebenfalls einwandfrei über Monate keine unterbruchungen gegeben hat. Die einzige Änderung in meiner Konfiguration besteht darin, dass die Einwahl nun über das Interface des GPON-Moduls mit VLAN 7 erfolgt, anstelle des vorherigen VDSL-Modems mit VLAN 7.
Bisherige Maßnahmen meinerseits:
Router mehrfach neugestartet.
Zugangsdaten überprüft und korrekt eingegeben.
Sicherstellung, dass keine anderen Geräte dieselben Zugangsdaten verwenden.
Korrekte MTU/MSS-Werte konfiguriert: 1492 (MTU) und 1452 (MSS, abzüglich TCP/ICMP Header).
DHCPv6-Konfiguration überprüft: Dual Stack (IPv4 + IPv6) funktioniert in allen VLANs.
Keine Beschädigungen oder Knicke im FTTH -Kabel festgestellt.
Geplanter Austausch des SFP-Moduls, um Hardwaredefekte auszuschließen.
Ich vermute, dass die Ursache auf Ihrer Seite liegt. Möglicherweise gibt es aktive Sitzungen, die nicht korrekt beendet werden, fehlerhaft verlegte Leitungen oder eine falsche Konfiguration auf Ihrem Server oder andere Störung ! Bitte um Ursachenforschung!
Bitte prüfen Sie folgende Punkte:
Bestehende PPPoE-Sitzungen:
Gibt es noch aktive PPPoE-Sitzungen mit meinen Zugangsdaten? Falls ja, bitte manuell beenden.
Störungen oder Einschränkungen:
Liegen in meinem Anschlussbereich bekannte Störungen oder technische Einschränkungen vor?
Stichwort ehm. Easylogin?
Prüfen Sie bitte die Konfiguration meines Anschlusses sowie die Logdaten auf Auffälligkeiten.
Fehleranalyse:
Können Sie feststellen, ob fehlerhafte Sitzungsdaten oder Verbindungsabbrüche auf Ihrer Seite protokolliert sind?
Ich bitte um eine zeitnahe Klärung des Problems, da ich auf eine stabile Internetverbindung angewiesen bin.
Hier die Modeminfromationen des SFP Moduls PMG3000-D20B (Digitalisierungsboxy Glasfasermodem - Gigabit GPOn SFP Modul:
Software Version: V1.00(ABVJ.1)b1e
GPON Connection Information
GPON Line Status: O5
LOID Auth Status: INIT
UP FEC: Disable
DOWN FEC: Disable
ENCRYPT: Disable
Optic Information
Temperature: 52.85C
Voltage: 3.30V
Current: 19.50mA
TX Power: 3.00dBm
Rx Power -13.98dBm
Logfile des PPP Fehlers:
https://pastebin.com/LXfqcue5
Die freie Routerwahl ist durch TKG gesetzlich garantiert. Anbieter sind verpflichtet, Zugangsdaten bereitzustellen und den Internetanschluss unabhängig vom genutzten Endgerät störungsfrei bereitzustellen. Ich bitte daher hoffentlich um Unterstützung bei der Behebung der Störung.
Pastebin.com - Printed Paste ID_ https___pastebin.com_.pdf
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vor 3 Monaten
Hallo, ist dein Problem inzwischen gelöst?
Ich vermute mal, dass bei dir das Netz nicht die Telekom selbst ausgebaut hat, sondern die Glasfaser Nordwest?!
Falls das der Fall ist, kannst du aufhören das Problem bei dir zu suchen.
Das Zyxel PMG3000-D20B SFP Modul hat ein Problem, welches nur im Netz der GFNW auftritt. Dieses Problem* ist der Telekom bekannt, allerdings kann ich nicht bestätigen, dass mit "Hochdruck" an einer Lösung gearbeitet wird...
Bisher wurden wir immer nur vertröstet... man habe den Fehler an die "böse" GFNW weitergegeben... mehr kann man angeblich nicht tun...
*Exakt alle 24h wenn der Schlüsseltausch ansteht, trennt das OLT kurz die Verbindung... Nach 2 min geht es mit neuner IP 😡 weiter.
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vor 3 Monaten
Vielen Dank für deine Nachricht in diesem Thread und die Infos. 🙏🏽
Wir können verstehen, dass der Fehler sehr ärgerlich ist. 😕 Da die Infrastruktur jedoch Glasfaser Nordwest gehört und der Fehler, in deren Netz liegt, können wir an der Stelle es wirklich nur weitergeben. 😕
Wann dies auf deren Seite behoben wird, können wir leider nicht sagen.
Viele Grüße
Timur
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vor 3 Monaten
Heute gab es zusätlich zur Trennung in der Nacht noch einen weiteren Ausfall von 08:02:30h bis 08:04:20h... sind das jetzt die Versuche der Störungsbeseitigung?
Mein Störungsticket wurde seitens der Telekom geschlossen und steht seit dem 06.10.2025 als erledigt drin... 🤬
Das ist aber nicht erledigt!
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vor 3 Monaten
Hallo @festplattenmagier das die Trennungen nervig sind, kann ich persönlich absolut nachvollziehen. Ich hoffe, dass der Fehler bald behoben ist. Es betrifft auch nur wenige Kund*innen in Verbindung mit einem Glasfaseranschluss vom Kooperationspartner GFNW. Daher ist es vermutlich schwieriger einzugrenzen und zu beheben. Die Störungsmeldung ist geschlossen, da mitgeteilt wurde, dass es was Allgemeines ist.
So leid es mir tut, kann/muss ich noch um Geduld bitten.
Beste Grüße Anne
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