FTTH Anschlusstörung - Abbrüche alle 24 Stunden - Pfsense mit SFP GPON PMG3000-D20B
vor 7 Stunden
Ich bitte um Unterstützung durch alle zuständigen und technisch versierten Telekom-Mitarbeiter.
Mein Setup:
Router: Netgate 2100 (freie Routerwahl in Deutschland)
Router-System: pfSense 2.4.11-RELEASE (arm64)
Modem: Zyxel PMG3000-D20B (verkauft und vertrieben von der Telekom)
Link zur Schnellstartanleitung: Digitalisierungsbox Glasfaser-Modem
Hintergrund meines Problems:
Seit der Schaltung meines FTTH -Anschlusses (14.01.2025) treten wiederholt Probleme mit meiner Internetverbindung auf. Mein Router meldet Fehler bei der PPPoE-Einwahl, insbesondere: Zeitlich geordnet:
1. PPPoe-Fehler durch Zeitüberschreitung (no reply echo, dann peer not responding)
2. Verusch zur Authentifizierung nach Abruch -> NAK (Negative Acknowledgment) mit dem Fehler
3. PPPoE-Fehler: session limit exceeded
4. Wiederholte versuche aufgrund von PPPoE connection timeouts
5. Reconnection nach attempt 5 und 6
6. Recconect nach attempt 7 erfolgreich LCP: Authorization successful
Die Verbindungen brechen spätestens alle 35 Stunden ab – häufig mitten in der Nacht oder am Tag. Keine Verbindung bleibt länger als 36 Stunden stabil - Seit dem 14.01.2025
Die Techniker der Hotline führen die Ursache des Problems auf meine Router-Konfiguration zurück, obwohl die Einwahl problemlos funktioniert und zuvor am VDSL-Anschluss ebenfalls einwandfrei über Monate keine unterbruchungen gegeben hat. Die einzige Änderung in meiner Konfiguration besteht darin, dass die Einwahl nun über das Interface des GPON-Moduls mit VLAN 7 erfolgt, anstelle des vorherigen VDSL-Modems mit VLAN 7.
Bisherige Maßnahmen meinerseits:
Router mehrfach neugestartet.
Zugangsdaten überprüft und korrekt eingegeben.
Sicherstellung, dass keine anderen Geräte dieselben Zugangsdaten verwenden.
Korrekte MTU/MSS-Werte konfiguriert: 1492 (MTU) und 1452 (MSS, abzüglich TCP/ICMP Header).
DHCPv6-Konfiguration überprüft: Dual Stack (IPv4 + IPv6) funktioniert in allen VLANs.
Keine Beschädigungen oder Knicke im FTTH -Kabel festgestellt.
Geplanter Austausch des SFP-Moduls, um Hardwaredefekte auszuschließen.
Ich vermute, dass die Ursache auf Ihrer Seite liegt. Möglicherweise gibt es aktive Sitzungen, die nicht korrekt beendet werden, fehlerhaft verlegte Leitungen oder eine falsche Konfiguration auf Ihrem Server oder andere Störung ! Bitte um Ursachenforschung!
Bitte prüfen Sie folgende Punkte:
Bestehende PPPoE-Sitzungen:
Gibt es noch aktive PPPoE-Sitzungen mit meinen Zugangsdaten? Falls ja, bitte manuell beenden.
Störungen oder Einschränkungen:
Liegen in meinem Anschlussbereich bekannte Störungen oder technische Einschränkungen vor?
Stichwort ehm. Easylogin?
Prüfen Sie bitte die Konfiguration meines Anschlusses sowie die Logdaten auf Auffälligkeiten.
Fehleranalyse:
Können Sie feststellen, ob fehlerhafte Sitzungsdaten oder Verbindungsabbrüche auf Ihrer Seite protokolliert sind?
Ich bitte um eine zeitnahe Klärung des Problems, da ich auf eine stabile Internetverbindung angewiesen bin.
Hier die Modeminfromationen des SFP Moduls PMG3000-D20B (Digitalisierungsboxy Glasfasermodem - Gigabit GPOn SFP Modul:
Software Version: V1.00(ABVJ.1)b1e
GPON Connection Information
GPON Line Status: O5
LOID Auth Status: INIT
UP FEC: Disable
DOWN FEC: Disable
ENCRYPT: Disable
Optic Information
Temperature: 52.85C
Voltage: 3.30V
Current: 19.50mA
TX Power: 3.00dBm
Rx Power -13.98dBm
Logfile des PPP Fehlers:
https://pastebin.com/LXfqcue5
Ich weise nochmal darauf hin:
Die freie Routerwahl ist durch § 45d TKG gesetzlich garantiert. Anbieter sind verpflichtet, Zugangsdaten bereitzustellen und den Internetanschluss unabhängig vom genutzten Endgerät störungsfrei bereitzustellen. Laut Gesetz bleibt der Anbieter für den Support des Anschlusses verantwortlich, auch wenn ein eigener Router verwendet wird. Ich bitte daher um Unterstützung bei der Behebung der Störung.
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vor 3 Monaten
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vor 5 Stunden
Nur für Dich zum Hinweis: einen § 45d gibt es im geltenden TKG nicht.
Wenn die PPPOE Verbindung wirklich regelmäßig abbricht, so kann das Problem auch im Modem / ONT vorhanden sein. Du solltest also auch mit dem Hersteller des Modems/ ONT reden um dieses Verhalten prüfen zu lassen.
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Stunden
SFP Module mit RJ-45, GPON oder DSL Modem tendieren dazu, recht warm zu werden.
Dein Netgate Router scheint keine aktive Kühlung zu besitzen, glaube ich?
Ich würde, um Hitzeprobleme auszuschliessen, z.B. mal einen 120mm USB Ventilator (gibt es mit Gummifüssen in leise) auf das Gerät richten und ein paar Tage testen.
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Stunden
Freie Router Wahl bedeutet, du kannst jeden Router anschließen.
Es bedeutet nicht, dass jeder Router an jedem Anschluss laufen muss. Hier hier du alleine verantwortlich.
Auch läuft nicht jedes SFP Modul in jedem Router komplett fehlerfrei.
Das erste wäre deine Hardware jetzt auszuschließen und zum Testen empfohlene Hardware verwenden. Support für deine wirst du keine erhalten.
Die Zugangsdaten hast du; kannst du online neu anfordern. Aber sind mit Easy Login nicht notwendig.
Aber an denen liegt es auch nicht, sonst würde es gar nicht funktionieren. Warum also der Fokus daraus?
Fokus sollte jetzt deine Hardware Kombi haben.
PPPoE ist sehr leistungshungrig wo schon manch Hardware nicht nachkam.
Damit das raten also aufhört würde ich mir jetzt andere Hardware zum Testen holen.
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Stunden
Ich weise nochmal darauf hin:
Die freie Routerwahl ist durch § 45d TKG gesetzlich garantiert. Anbieter sind verpflichtet, Zugangsdaten bereitzustellen und den Internetanschluss unabhängig vom genutzten Endgerät störungsfrei bereitzustellen. Laut Gesetz bleibt der Anbieter für den Support des Anschlusses verantwortlich, auch wenn ein eigener Router verwendet wird. Ich bitte daher um Unterstützung bei der Behebung der Störung.
Ich bitte um Unterstützung durch alle zuständigen und technisch versierten Telekom-Mitarbeiter.
Mein Setup:
Router: Netgate 2100 (freie Routerwahl in Deutschland)
Router-System: pfSense 2.4.11-RELEASE (arm64)
Modem: Zyxel PMG3000-D20B (verkauft und vertrieben von der Telekom)
Link zur Schnellstartanleitung: Digitalisierungsbox Glasfaser-Modem
Hintergrund meines Problems:
Seit der Schaltung meines FTTH -Anschlusses (14.01.2025) treten wiederholt Probleme mit meiner Internetverbindung auf. Mein Router meldet Fehler bei der PPPoE-Einwahl, insbesondere: Zeitlich geordnet:
1. PPPoe-Fehler durch Zeitüberschreitung (no reply echo, dann peer not responding)
2. Verusch zur Authentifizierung nach Abruch -> NAK (Negative Acknowledgment) mit dem Fehler
3. PPPoE-Fehler: session limit exceeded
4. Wiederholte versuche aufgrund von PPPoE connection timeouts
5. Reconnection nach attempt 5 und 6
6. Recconect nach attempt 7 erfolgreich LCP: Authorization successful
Die Verbindungen brechen spätestens alle 35 Stunden ab – häufig mitten in der Nacht oder am Tag. Keine Verbindung bleibt länger als 36 Stunden stabil - Seit dem 14.01.2025
Die Techniker der Hotline führen die Ursache des Problems auf meine Router-Konfiguration zurück, obwohl die Einwahl problemlos funktioniert und zuvor am VDSL-Anschluss ebenfalls einwandfrei über Monate keine unterbruchungen gegeben hat. Die einzige Änderung in meiner Konfiguration besteht darin, dass die Einwahl nun über das Interface des GPON-Moduls mit VLAN 7 erfolgt, anstelle des vorherigen VDSL-Modems mit VLAN 7.
Bisherige Maßnahmen meinerseits:
Router mehrfach neugestartet.
Zugangsdaten überprüft und korrekt eingegeben.
Sicherstellung, dass keine anderen Geräte dieselben Zugangsdaten verwenden.
Korrekte MTU/MSS-Werte konfiguriert: 1492 (MTU) und 1452 (MSS, abzüglich TCP/ICMP Header).
DHCPv6-Konfiguration überprüft: Dual Stack (IPv4 + IPv6) funktioniert in allen VLANs.
Keine Beschädigungen oder Knicke im FTTH -Kabel festgestellt.
Geplanter Austausch des SFP-Moduls, um Hardwaredefekte auszuschließen.
Ich vermute, dass die Ursache auf Ihrer Seite liegt. Möglicherweise gibt es aktive Sitzungen, die nicht korrekt beendet werden, fehlerhaft verlegte Leitungen oder eine falsche Konfiguration auf Ihrem Server oder andere Störung ! Bitte um Ursachenforschung!
Bitte prüfen Sie folgende Punkte:
Bestehende PPPoE-Sitzungen:
Gibt es noch aktive PPPoE-Sitzungen mit meinen Zugangsdaten? Falls ja, bitte manuell beenden.
Störungen oder Einschränkungen:
Liegen in meinem Anschlussbereich bekannte Störungen oder technische Einschränkungen vor?
Stichwort ehm. Easylogin?
Prüfen Sie bitte die Konfiguration meines Anschlusses sowie die Logdaten auf Auffälligkeiten.
Fehleranalyse:
Können Sie feststellen, ob fehlerhafte Sitzungsdaten oder Verbindungsabbrüche auf Ihrer Seite protokolliert sind?
Ich bitte um eine zeitnahe Klärung des Problems, da ich auf eine stabile Internetverbindung angewiesen bin.
Hier die Modeminfromationen des SFP Moduls PMG3000-D20B (Digitalisierungsboxy Glasfasermodem - Gigabit GPOn SFP Modul:
Software Version: V1.00(ABVJ.1)b1e
GPON Connection Information
GPON Line Status: O5
LOID Auth Status: INIT
UP FEC: Disable
DOWN FEC: Disable
ENCRYPT: Disable
Optic Information
Temperature: 52.85C
Voltage: 3.30V
Current: 19.50mA
TX Power: 3.00dBm
Rx Power -13.98dBm
Logfile des PPP Fehlers:
https://pastebin.com/LXfqcue5
Ich weise nochmal darauf hin:
Die freie Routerwahl ist durch § 45d TKG gesetzlich garantiert. Anbieter sind verpflichtet, Zugangsdaten bereitzustellen und den Internetanschluss unabhängig vom genutzten Endgerät störungsfrei bereitzustellen. Laut Gesetz bleibt der Anbieter für den Support des Anschlusses verantwortlich, auch wenn ein eigener Router verwendet wird. Ich bitte daher um Unterstützung bei der Behebung der Störung.
was soll eigentlich dieser Müllabsatz?
Bei der Telekom gab es bis auf die allerersten DSL (DSL768) Anschlüsse schon immer freie Routerwahl, ohne jede Einschränkung und natürlich auch die Zugangsdaten dazu.
ich bin da ganz bei @Kugic
Damit das raten also aufhört würde ich mir jetzt andere Hardware zum Testen holen.
Freie Router Wahl bedeutet, du kannst jeden Router anschließen.
Es bedeutet nicht, dass jeder Router an jedem Anschluss laufen muss. Hier hier du alleine verantwortlich.
Auch läuft nicht jedes SFP Modul in jedem Router komplett fehlerfrei.
Das erste wäre deine Hardware jetzt auszuschließen und zum Testen empfohlene Hardware verwenden. Support für deine wirst du keine erhalten.
Die Zugangsdaten hast du; kannst du online neu anfordern. Aber sind mit Easy Login nicht notwendig.
Aber an denen liegt es auch nicht, sonst würde es gar nicht funktionieren. Warum also der Fokus daraus?
Fokus sollte jetzt deine Hardware Kombi haben.
PPPoE ist sehr leistungshungrig wo schon manch Hardware nicht nachkam.
Damit das raten also aufhört würde ich mir jetzt andere Hardware zum Testen holen.
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Stunden
Ich bitte um Unterstützung durch alle zuständigen und technisch versierten Telekom-Mitarbeiter.
Mein Setup:
Ich bitte um Unterstützung durch alle zuständigen und technisch versierten Telekom-Mitarbeiter.
Mein Setup:
Router: Netgate 2100 (freie Routerwahl in Deutschland)
Router-System: pfSense 2.4.11-RELEASE (arm64)
Modem: Zyxel PMG3000-D20B (verkauft und vertrieben von der Telekom)
Link zur Schnellstartanleitung: Digitalisierungsbox Glasfaser-Modem
Hintergrund meines Problems:
Seit der Schaltung meines FTTH -Anschlusses (14.01.2025) treten wiederholt Probleme mit meiner Internetverbindung auf. Mein Router meldet Fehler bei der PPPoE-Einwahl, insbesondere: Zeitlich geordnet:
1. PPPoe-Fehler durch Zeitüberschreitung (no reply echo, dann peer not responding)
2. Verusch zur Authentifizierung nach Abruch -> NAK (Negative Acknowledgment) mit dem Fehler
3. PPPoE-Fehler: session limit exceeded
4. Wiederholte versuche aufgrund von PPPoE connection timeouts
5. Reconnection nach attempt 5 und 6
6. Recconect nach attempt 7 erfolgreich LCP: Authorization successful
Die Verbindungen brechen spätestens alle 35 Stunden ab – häufig mitten in der Nacht oder am Tag. Keine Verbindung bleibt länger als 36 Stunden stabil - Seit dem 14.01.2025
Die Techniker der Hotline führen die Ursache des Problems auf meine Router-Konfiguration zurück, obwohl die Einwahl problemlos funktioniert und zuvor am VDSL-Anschluss ebenfalls einwandfrei über Monate keine unterbruchungen gegeben hat. Die einzige Änderung in meiner Konfiguration besteht darin, dass die Einwahl nun über das Interface des GPON-Moduls mit VLAN 7 erfolgt, anstelle des vorherigen VDSL-Modems mit VLAN 7.
Bisherige Maßnahmen meinerseits:
Router mehrfach neugestartet.
Zugangsdaten überprüft und korrekt eingegeben.
Sicherstellung, dass keine anderen Geräte dieselben Zugangsdaten verwenden.
Korrekte MTU/MSS-Werte konfiguriert: 1492 (MTU) und 1452 (MSS, abzüglich TCP/ICMP Header).
DHCPv6-Konfiguration überprüft: Dual Stack (IPv4 + IPv6) funktioniert in allen VLANs.
Keine Beschädigungen oder Knicke im FTTH -Kabel festgestellt.
Geplanter Austausch des SFP-Moduls, um Hardwaredefekte auszuschließen.
Ich vermute, dass die Ursache auf Ihrer Seite liegt. Möglicherweise gibt es aktive Sitzungen, die nicht korrekt beendet werden, fehlerhaft verlegte Leitungen oder eine falsche Konfiguration auf Ihrem Server oder andere Störung ! Bitte um Ursachenforschung!
Bitte prüfen Sie folgende Punkte:
Bestehende PPPoE-Sitzungen:
Gibt es noch aktive PPPoE-Sitzungen mit meinen Zugangsdaten? Falls ja, bitte manuell beenden.
Störungen oder Einschränkungen:
Liegen in meinem Anschlussbereich bekannte Störungen oder technische Einschränkungen vor?
Stichwort ehm. Easylogin?
Prüfen Sie bitte die Konfiguration meines Anschlusses sowie die Logdaten auf Auffälligkeiten.
Fehleranalyse:
Können Sie feststellen, ob fehlerhafte Sitzungsdaten oder Verbindungsabbrüche auf Ihrer Seite protokolliert sind?
Ich bitte um eine zeitnahe Klärung des Problems, da ich auf eine stabile Internetverbindung angewiesen bin.
Hier die Modeminfromationen des SFP Moduls PMG3000-D20B (Digitalisierungsboxy Glasfasermodem - Gigabit GPOn SFP Modul:
Software Version: V1.00(ABVJ.1)b1e
GPON Connection Information
GPON Line Status: O5
LOID Auth Status: INIT
UP FEC: Disable
DOWN FEC: Disable
ENCRYPT: Disable
Optic Information
Temperature: 52.85C
Voltage: 3.30V
Current: 19.50mA
TX Power: 3.00dBm
Rx Power -13.98dBm
Logfile des PPP Fehlers:
https://pastebin.com/LXfqcue5
Ich weise nochmal darauf hin:
Die freie Routerwahl ist durch § 45d TKG gesetzlich garantiert. Anbieter sind verpflichtet, Zugangsdaten bereitzustellen und den Internetanschluss unabhängig vom genutzten Endgerät störungsfrei bereitzustellen. Laut Gesetz bleibt der Anbieter für den Support des Anschlusses verantwortlich, auch wenn ein eigener Router verwendet wird. Ich bitte daher um Unterstützung bei der Behebung der Störung.
Wird spannend, mal schauen ob sich jemand vom Team mit diesem Netgate Kryptoiden auskennt ;) Routerfreiheit hin und her, bedeutet nicht das man jeden Router auf dem Markt supporten muss im Kundenservice.
PS: Was soll das denn in deinem Fall aussagen? § 45d TKG ?? Selber mal gelesen?
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Stunden
Guten Morgen, @Malte Now.
Zunächst möchte ich dir für deine genaue Auflistung deiner vorhandenen Hardware und deiner selbst ausgeführten Maßnahmen danken.
Ich sehe, dass der Anschluss bereits gründlich untgersucht worden ist und das zu einem ONT Tausch geraten wurde. Was ist daraus geworden?
Lieben Gruß,
Klaudija
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Stunden
Auch läuft nicht jedes SFP Modul in jedem Router komplett fehlerfrei.
Freie Router Wahl bedeutet, du kannst jeden Router anschließen.
Es bedeutet nicht, dass jeder Router an jedem Anschluss laufen muss. Hier hier du alleine verantwortlich.
Auch läuft nicht jedes SFP Modul in jedem Router komplett fehlerfrei.
Das erste wäre deine Hardware jetzt auszuschließen und zum Testen empfohlene Hardware verwenden. Support für deine wirst du keine erhalten.
Die Zugangsdaten hast du; kannst du online neu anfordern. Aber sind mit Easy Login nicht notwendig.
Aber an denen liegt es auch nicht, sonst würde es gar nicht funktionieren. Warum also der Fokus daraus?
Fokus sollte jetzt deine Hardware Kombi haben.
PPPoE ist sehr leistungshungrig wo schon manch Hardware nicht nachkam.
Damit das raten also aufhört würde ich mir jetzt andere Hardware zum Testen holen.
Korrekt, soweit mir bekannt ist SFP ein Form Factor, und kein Standard. Selbst wenn es einer wäre, kein Hersteller kann alle (exotischen) Module auf dem Markt in seinem Router/Switch testen.
Das betreffende SFP Modul wird als Add On für Digitalisierungsbox 2 Smart oder 2 Premium verkauft. Es wird vermutlich auch in anderen Geräten funktionieren, aber Unterstützung/Support gibt es für diese dann halt vom Verkäufer nur für die als kompatibel gelisteten Komponenten.
Auch bei Netgate konnte ich auf Anhieb keine SFP-Kompatibilitätsliste für den oben genannten Router finden.
PPPoE CPU Last ist ebenfalls ein guter Punkt, gerade kleinere ARM Appliances ohne Hardware Offloading könnten bei höheren Geschwindigkeiten an ihre Grenzen kommen.
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Stunden
@Malte Now
Den mehrfachen Hinweis auf die Routerfreiheit verstehe ich nicht.
Ganz offensichtlich hat die Telekom ja kein Problem damit, dass du diesen benutzt.
Alle benötigten Daten hast du ja ganz offensichtlich auch.
Routerfreiheit bedeutet aber auch, dass DU den Router zum laufen bringen musst.
Dein pfSense Version ist allerdings um Jahre total veraltet, aktuell ist 2.7 und 2.8 steht vor der Tür., evtl. mal einen Update machen.
Ansonsten würde ich erst mal die Kabelverbindungen prüfen. Auch der Hinweis auf hohe Betriebstemperaturen ist korrekt und das kann zu Kontaktproblemen führen.
Die Faser vom NVT selbst sollte ein Problem darstellen sonst würde es nicht bis zu 36 Stunden funktionieren.
Trotzdem kann man die ja mal messen.
Entgegen deiner Vermutung, vermute ich dass der Fehler in deiner Hardware liegt.
Eine falsche Konfiguration auf dem OLT würde vermutlich alle 32 Anschlüsse auf der gleichen Faser betreffen.
Welche Geschwindigkeit hat dein Anschluss?
Ich nutze auch eine pfSense - nur mit einem andern GPON Modul
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Antwort
von
vor 2 Stunden
Entgegen deiner Vermutung, vermute ich dass der Fehler in deiner Hardware liegt.
@Malte Now
Den mehrfachen Hinweis auf die Routerfreiheit verstehe ich nicht.
Ganz offensichtlich hat die Telekom ja kein Problem damit, dass du diesen benutzt.
Alle benötigten Daten hast du ja ganz offensichtlich auch.
Routerfreiheit bedeutet aber auch, dass DU den Router zum laufen bringen musst.
Dein pfSense Version ist allerdings um Jahre total veraltet, aktuell ist 2.7 und 2.8 steht vor der Tür., evtl. mal einen Update machen.
Ansonsten würde ich erst mal die Kabelverbindungen prüfen. Auch der Hinweis auf hohe Betriebstemperaturen ist korrekt und das kann zu Kontaktproblemen führen.
Die Faser vom NVT selbst sollte ein Problem darstellen sonst würde es nicht bis zu 36 Stunden funktionieren.
Trotzdem kann man die ja mal messen.
Entgegen deiner Vermutung, vermute ich dass der Fehler in deiner Hardware liegt.
Eine falsche Konfiguration auf dem OLT würde vermutlich alle 32 Anschlüsse auf der gleichen Faser betreffen.
Ich nutze auch eine pfSense - nur mit einem andern GPON Modul
Das ist übrigens nicht selten oder unwahrscheinlich. Ubiquity hatte beispielsweise über lange Zeit ein Problem mit Paketverlust in Verbindung mit dem Zyxel OLT . Gelöst wurde es schließlich durch ein Firmwareupdate auf den Routern.
Ich persönlich würde immer mit einem externen, über Ethernet angeschlossenen, Glasfasermodem arbeiten. Da kann man einfach mal zum testen einen anderen Router anhängen. Wozu ein SFP- OLT ? Das sieht vieleicht schick aus, hat nüchtern betrachtet aber nur Nachteile.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Stunden
Laut Gesetz bleibt der Anbieter für den Support des Anschlusses verantwortlich, auch wenn ein eigener Router verwendet wird.
Ich bitte um Unterstützung durch alle zuständigen und technisch versierten Telekom-Mitarbeiter.
Mein Setup:
Router: Netgate 2100 (freie Routerwahl in Deutschland)
Router-System: pfSense 2.4.11-RELEASE (arm64)
Modem: Zyxel PMG3000-D20B (verkauft und vertrieben von der Telekom)
Link zur Schnellstartanleitung: Digitalisierungsbox Glasfaser-Modem
Hintergrund meines Problems:
Seit der Schaltung meines FTTH -Anschlusses (14.01.2025) treten wiederholt Probleme mit meiner Internetverbindung auf. Mein Router meldet Fehler bei der PPPoE-Einwahl, insbesondere: Zeitlich geordnet:
1. PPPoe-Fehler durch Zeitüberschreitung (no reply echo, dann peer not responding)
2. Verusch zur Authentifizierung nach Abruch -> NAK (Negative Acknowledgment) mit dem Fehler
3. PPPoE-Fehler: session limit exceeded
4. Wiederholte versuche aufgrund von PPPoE connection timeouts
5. Reconnection nach attempt 5 und 6
6. Recconect nach attempt 7 erfolgreich LCP: Authorization successful
Die Verbindungen brechen spätestens alle 35 Stunden ab – häufig mitten in der Nacht oder am Tag. Keine Verbindung bleibt länger als 36 Stunden stabil - Seit dem 14.01.2025
Die Techniker der Hotline führen die Ursache des Problems auf meine Router-Konfiguration zurück, obwohl die Einwahl problemlos funktioniert und zuvor am VDSL-Anschluss ebenfalls einwandfrei über Monate keine unterbruchungen gegeben hat. Die einzige Änderung in meiner Konfiguration besteht darin, dass die Einwahl nun über das Interface des GPON-Moduls mit VLAN 7 erfolgt, anstelle des vorherigen VDSL-Modems mit VLAN 7.
Bisherige Maßnahmen meinerseits:
Router mehrfach neugestartet.
Zugangsdaten überprüft und korrekt eingegeben.
Sicherstellung, dass keine anderen Geräte dieselben Zugangsdaten verwenden.
Korrekte MTU/MSS-Werte konfiguriert: 1492 (MTU) und 1452 (MSS, abzüglich TCP/ICMP Header).
DHCPv6-Konfiguration überprüft: Dual Stack (IPv4 + IPv6) funktioniert in allen VLANs.
Keine Beschädigungen oder Knicke im FTTH -Kabel festgestellt.
Geplanter Austausch des SFP-Moduls, um Hardwaredefekte auszuschließen.
Ich vermute, dass die Ursache auf Ihrer Seite liegt. Möglicherweise gibt es aktive Sitzungen, die nicht korrekt beendet werden, fehlerhaft verlegte Leitungen oder eine falsche Konfiguration auf Ihrem Server oder andere Störung ! Bitte um Ursachenforschung!
Bitte prüfen Sie folgende Punkte:
Bestehende PPPoE-Sitzungen:
Gibt es noch aktive PPPoE-Sitzungen mit meinen Zugangsdaten? Falls ja, bitte manuell beenden.
Störungen oder Einschränkungen:
Liegen in meinem Anschlussbereich bekannte Störungen oder technische Einschränkungen vor?
Stichwort ehm. Easylogin?
Prüfen Sie bitte die Konfiguration meines Anschlusses sowie die Logdaten auf Auffälligkeiten.
Fehleranalyse:
Können Sie feststellen, ob fehlerhafte Sitzungsdaten oder Verbindungsabbrüche auf Ihrer Seite protokolliert sind?
Ich bitte um eine zeitnahe Klärung des Problems, da ich auf eine stabile Internetverbindung angewiesen bin.
Hier die Modeminfromationen des SFP Moduls PMG3000-D20B (Digitalisierungsboxy Glasfasermodem - Gigabit GPOn SFP Modul:
Software Version: V1.00(ABVJ.1)b1e
GPON Connection Information
GPON Line Status: O5
LOID Auth Status: INIT
UP FEC: Disable
DOWN FEC: Disable
ENCRYPT: Disable
Optic Information
Temperature: 52.85C
Voltage: 3.30V
Current: 19.50mA
TX Power: 3.00dBm
Rx Power -13.98dBm
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Ich weise nochmal darauf hin:
Die freie Routerwahl ist durch § 45d TKG gesetzlich garantiert. Anbieter sind verpflichtet, Zugangsdaten bereitzustellen und den Internetanschluss unabhängig vom genutzten Endgerät störungsfrei bereitzustellen. Laut Gesetz bleibt der Anbieter für den Support des Anschlusses verantwortlich, auch wenn ein eigener Router verwendet wird. Ich bitte daher um Unterstützung bei der Behebung der Störung.
Das ist komplett richtig. Aber nur wie in deinem Fall bis zur Glasfaserdose. Denn das SFP un der dahinterliegende Router ist dein Eigentum und liegt in deiner Verantwortung.
Bevor also die Telekom tätig wird bist du dran. Eigene Hardware als Fehlerquelle ausschließen.
Ansonsten gibt es zwei Optionen. Die Telekom schickt dir einen Techniker. Der wird mit seinem Messgerät direkt am Glasfaseranschluss und eigenem SFP deinen Anschluss testen. Befindet er deinen Anschluss als betriebsbereit und fehlerfrei folgt eine Rechnung. 50€ Anfahrt plus ca.25€ für die angefangene Viertelstunde Arbeitszeit.
Du versuchst mit einem neuen SFP-Modul und oder mit einem Glasfaser-Router (Speedport Smart 4 Plus oder einer FRITZ!Box 5530) dem Fehler selbst auf die Schliche zu kommen.
Ich bitte um eine zeitnahe Klärung des Problems, da ich auf eine stabile Internetverbindung angewiesen bin.
Ich bitte um Unterstützung durch alle zuständigen und technisch versierten Telekom-Mitarbeiter.
Mein Setup:
Router: Netgate 2100 (freie Routerwahl in Deutschland)
Router-System: pfSense 2.4.11-RELEASE (arm64)
Modem: Zyxel PMG3000-D20B (verkauft und vertrieben von der Telekom)
Link zur Schnellstartanleitung: Digitalisierungsbox Glasfaser-Modem
Hintergrund meines Problems:
Seit der Schaltung meines FTTH -Anschlusses (14.01.2025) treten wiederholt Probleme mit meiner Internetverbindung auf. Mein Router meldet Fehler bei der PPPoE-Einwahl, insbesondere: Zeitlich geordnet:
1. PPPoe-Fehler durch Zeitüberschreitung (no reply echo, dann peer not responding)
2. Verusch zur Authentifizierung nach Abruch -> NAK (Negative Acknowledgment) mit dem Fehler
3. PPPoE-Fehler: session limit exceeded
4. Wiederholte versuche aufgrund von PPPoE connection timeouts
5. Reconnection nach attempt 5 und 6
6. Recconect nach attempt 7 erfolgreich LCP: Authorization successful
Die Verbindungen brechen spätestens alle 35 Stunden ab – häufig mitten in der Nacht oder am Tag. Keine Verbindung bleibt länger als 36 Stunden stabil - Seit dem 14.01.2025
Die Techniker der Hotline führen die Ursache des Problems auf meine Router-Konfiguration zurück, obwohl die Einwahl problemlos funktioniert und zuvor am VDSL-Anschluss ebenfalls einwandfrei über Monate keine unterbruchungen gegeben hat. Die einzige Änderung in meiner Konfiguration besteht darin, dass die Einwahl nun über das Interface des GPON-Moduls mit VLAN 7 erfolgt, anstelle des vorherigen VDSL-Modems mit VLAN 7.
Bisherige Maßnahmen meinerseits:
Router mehrfach neugestartet.
Zugangsdaten überprüft und korrekt eingegeben.
Sicherstellung, dass keine anderen Geräte dieselben Zugangsdaten verwenden.
Korrekte MTU/MSS-Werte konfiguriert: 1492 (MTU) und 1452 (MSS, abzüglich TCP/ICMP Header).
DHCPv6-Konfiguration überprüft: Dual Stack (IPv4 + IPv6) funktioniert in allen VLANs.
Keine Beschädigungen oder Knicke im FTTH -Kabel festgestellt.
Geplanter Austausch des SFP-Moduls, um Hardwaredefekte auszuschließen.
Ich vermute, dass die Ursache auf Ihrer Seite liegt. Möglicherweise gibt es aktive Sitzungen, die nicht korrekt beendet werden, fehlerhaft verlegte Leitungen oder eine falsche Konfiguration auf Ihrem Server oder andere Störung ! Bitte um Ursachenforschung!
Bitte prüfen Sie folgende Punkte:
Bestehende PPPoE-Sitzungen:
Gibt es noch aktive PPPoE-Sitzungen mit meinen Zugangsdaten? Falls ja, bitte manuell beenden.
Störungen oder Einschränkungen:
Liegen in meinem Anschlussbereich bekannte Störungen oder technische Einschränkungen vor?
Stichwort ehm. Easylogin?
Prüfen Sie bitte die Konfiguration meines Anschlusses sowie die Logdaten auf Auffälligkeiten.
Fehleranalyse:
Können Sie feststellen, ob fehlerhafte Sitzungsdaten oder Verbindungsabbrüche auf Ihrer Seite protokolliert sind?
Ich bitte um eine zeitnahe Klärung des Problems, da ich auf eine stabile Internetverbindung angewiesen bin.
Hier die Modeminfromationen des SFP Moduls PMG3000-D20B (Digitalisierungsboxy Glasfasermodem - Gigabit GPOn SFP Modul:
Software Version: V1.00(ABVJ.1)b1e
GPON Connection Information
GPON Line Status: O5
LOID Auth Status: INIT
UP FEC: Disable
DOWN FEC: Disable
ENCRYPT: Disable
Optic Information
Temperature: 52.85C
Voltage: 3.30V
Current: 19.50mA
TX Power: 3.00dBm
Rx Power -13.98dBm
Logfile des PPP Fehlers:
https://pastebin.com/LXfqcue5
Ich weise nochmal darauf hin:
Die freie Routerwahl ist durch § 45d TKG gesetzlich garantiert. Anbieter sind verpflichtet, Zugangsdaten bereitzustellen und den Internetanschluss unabhängig vom genutzten Endgerät störungsfrei bereitzustellen. Laut Gesetz bleibt der Anbieter für den Support des Anschlusses verantwortlich, auch wenn ein eigener Router verwendet wird. Ich bitte daher um Unterstützung bei der Behebung der Störung.
Hier solltest du für diesen Fall noch für Redundanz sorgen. Zum Beispiel ein Mobilfunkbackup.
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Mein Setup:
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Modem: Zyxel PMG3000-D20B (verkauft und vertrieben von der Telekom)
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Seit der Schaltung meines FTTH -Anschlusses (14.01.2025) treten wiederholt Probleme mit meiner Internetverbindung auf. Mein Router meldet Fehler bei der PPPoE-Einwahl, insbesondere: Zeitlich geordnet:
1. PPPoe-Fehler durch Zeitüberschreitung (no reply echo, dann peer not responding)
2. Verusch zur Authentifizierung nach Abruch -> NAK (Negative Acknowledgment) mit dem Fehler
3. PPPoE-Fehler: session limit exceeded
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Bisherige Maßnahmen meinerseits:
Router mehrfach neugestartet.
Zugangsdaten überprüft und korrekt eingegeben.
Sicherstellung, dass keine anderen Geräte dieselben Zugangsdaten verwenden.
Korrekte MTU/MSS-Werte konfiguriert: 1492 (MTU) und 1452 (MSS, abzüglich TCP/ICMP Header).
DHCPv6-Konfiguration überprüft: Dual Stack (IPv4 + IPv6) funktioniert in allen VLANs.
Keine Beschädigungen oder Knicke im FTTH -Kabel festgestellt.
Geplanter Austausch des SFP-Moduls, um Hardwaredefekte auszuschließen.
Ich vermute, dass die Ursache auf Ihrer Seite liegt. Möglicherweise gibt es aktive Sitzungen, die nicht korrekt beendet werden, fehlerhaft verlegte Leitungen oder eine falsche Konfiguration auf Ihrem Server oder andere Störung ! Bitte um Ursachenforschung!
Bitte prüfen Sie folgende Punkte:
Bestehende PPPoE-Sitzungen:
Gibt es noch aktive PPPoE-Sitzungen mit meinen Zugangsdaten? Falls ja, bitte manuell beenden.
Störungen oder Einschränkungen:
Liegen in meinem Anschlussbereich bekannte Störungen oder technische Einschränkungen vor?
Stichwort ehm. Easylogin?
Prüfen Sie bitte die Konfiguration meines Anschlusses sowie die Logdaten auf Auffälligkeiten.
Fehleranalyse:
Können Sie feststellen, ob fehlerhafte Sitzungsdaten oder Verbindungsabbrüche auf Ihrer Seite protokolliert sind?
Ich bitte um eine zeitnahe Klärung des Problems, da ich auf eine stabile Internetverbindung angewiesen bin.
Hier die Modeminfromationen des SFP Moduls PMG3000-D20B (Digitalisierungsboxy Glasfasermodem - Gigabit GPOn SFP Modul:
Software Version: V1.00(ABVJ.1)b1e
GPON Connection Information
GPON Line Status: O5
LOID Auth Status: INIT
UP FEC: Disable
DOWN FEC: Disable
ENCRYPT: Disable
Optic Information
Temperature: 52.85C
Voltage: 3.30V
Current: 19.50mA
TX Power: 3.00dBm
Rx Power -13.98dBm
Logfile des PPP Fehlers:
https://pastebin.com/LXfqcue5
Ich weise nochmal darauf hin:
Die freie Routerwahl ist durch § 45d TKG gesetzlich garantiert. Anbieter sind verpflichtet, Zugangsdaten bereitzustellen und den Internetanschluss unabhängig vom genutzten Endgerät störungsfrei bereitzustellen. Laut Gesetz bleibt der Anbieter für den Support des Anschlusses verantwortlich, auch wenn ein eigener Router verwendet wird. Ich bitte daher um Unterstützung bei der Behebung der Störung.
Du solltest mit so nen Quatsch aufhören ... beschäftige dich doch überhaupt mal damit!
Hier mal für dich .. die Telekom hat sich bei der BNetzA dafür ausgesprochen, dass die Forderungen der anderen Anbieter abgelehnt werden sollen.
https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Fachthemen/Telekommunikation/Unternehmenspflichten/Schnittstelle_netzabschluss/Stellungnahmen1/DeutscheTelekom.pdf?__blob=publicationFile&v=2
Der Support des Anbieters hört an der Dose auf.
Was du dir dahinter für Grusel-Systeme zusammenbastelst ist dein Problem - dafür gibts keinen Support.
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