Telekom steigert Wachstum, Effizienz und Qualität durch Einsatz von KI

Ich hab das auch gerade hier gelesen:

https://stadt-bremerhaven.de/deutsche-telekom-so-will-man-milliarden-durch-ki-einsparen-und-verdienen/ 

Meine Meinung dazu:

Ich bevorzuge bei Problemen jederzeit die Hilfe hier durch die Teamis, bevor ich ne olle KI bemühe, die dann eh nicht das macht, was ich eigentlich will. 

kurz59

Telekom steigert Wachstum, Effizienz und Qualität durch Einsatz von KI

Den Text hat bestimmt eine KI erstellt. 🤣

Ich behaupte eher, die Telekom wird durch menschliche Arbeit mehr einbüßen, als sie durch unausgereifte KI einspart,

hier mal ein paar Beispiele:

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1) Bei einer Störungsmeldung an die Telekom hat der Voice-Bot nicht einmal meine Festnetz-Nr. verstanden.

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2) Die Sprinklr-Software ist so verbuggt, dass  ein vernünftiges Arbeiten nicht möglich ist.

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3) Die Fa. Ford in den USA musste vor kurzem über 400 Ingenieure "zurückholen", weil die hochgelobte KI mehr Kosten verursacht hat 

• als die Weiterbeschäftigung besagter Ingenieure.

4) Bei einem der weltgrößten Online-Händler verstand der Voice-Bot nicht die drei Worte "Reklamation bei Lieferung", 

     sondern antwortete: "Bitte verwenden Sie für eine Kontolöschung unser Kontaktformular..."

5) Bei einem anderen großen Händler wurde ich durch den Voice-Bot 5x aus der Leitung geworfen, da er die Worte "Artikel-Nr."

     nicht verstand, dabei hat er selbst danach gefragt.

6) Der Garantiedienstleister des unter 5) genannten Händlers bat mich, ein neu geliefertes Gerät zur Gutschrift zurückzuschicken -

     dabei war das defekte bereits an den Händler retour gegangen.

    Die Artikelnummern beider Geräte waren verwechselt worden...

Ohne Worte.