Hallo Telekom-hilft-Team,
in meiner aktuellen Rechnung werden mir fälschlicherweise 210,63 € Schadenersatz wegen Nichtrückgabe für einen Speedport Smart 4 berechnet.
Das Gerät wurde nachweislich am 13.04.2026 retourniert und kam am 24.04.2026 bei Ihnen an.
Hier die Nachweise:
- Telekom Rückschein-ID: <entfernt>
- Hermes Quittungsnummer:<entfernt>
Meiner vorherigen Beschwerde bezüglich der doppelten Mietgebühren wurde von Ihnen bereits stattgegeben und diese erstattet. Nun schlägt das System beim Schadenersatz leider wieder fehl und fordert den Restwert.
Da ich den Anschluss zwingend geschäftlich nutze, brauche ich hier dringend Ihre manuelle Hilfe, um eine unberechtigte automatische Sperre oder Mahnungen zu verhindern. Meine Kundendaten sind in meinem Community-Profil hinterlegt.
Vielen Dank für die schnelle Unterstützung!
Bearbeitet von VoPo914
vor einem Tag
Deine privaten Daten sind weltweit sichtbar, danke👎.@fritz_R
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vor einem Tag
Das Gerät wurde nachweislich am 13.04.2026 retourniert und kam am 24.04.2026 bei Ihnen an.
Hallo Telekom-hilft-Team,
in meiner aktuellen Rechnung werden mir fälschlicherweise 210,63 € Schadenersatz wegen Nichtrückgabe für einen Speedport Smart 4 berechnet.
Das Gerät wurde nachweislich am 13.04.2026 retourniert und kam am 24.04.2026 bei Ihnen an.
Hier die Nachweise:
- Telekom Rückschein-ID: <entfernt>
- Hermes Quittungsnummer:<entfernt>
Meiner vorherigen Beschwerde bezüglich der doppelten Mietgebühren wurde von Ihnen bereits stattgegeben und diese erstattet. Nun schlägt das System beim Schadenersatz leider wieder fehl und fordert den Restwert.
Da ich den Anschluss zwingend geschäftlich nutze, brauche ich hier dringend Ihre manuelle Hilfe, um eine unberechtigte automatische Sperre oder Mahnungen zu verhindern. Meine Kundendaten sind in meinem Community-Profil hinterlegt.
Vielen Dank für die schnelle Unterstützung!
Bearbeitet von VoPo914
Wo ist der Nachweis das es im Paket war?
a ich den Anschluss zwingend geschäftlich nutze, brauche ich hier dringend Ihre manuelle Hilfe, um eine unberechtigte automatische Sperre oder Mahnungen zu verhindern.
Hallo Telekom-hilft-Team,
in meiner aktuellen Rechnung werden mir fälschlicherweise 210,63 € Schadenersatz wegen Nichtrückgabe für einen Speedport Smart 4 berechnet.
Das Gerät wurde nachweislich am 13.04.2026 retourniert und kam am 24.04.2026 bei Ihnen an.
Hier die Nachweise:
- Telekom Rückschein-ID: <entfernt>
- Hermes Quittungsnummer:<entfernt>
Meiner vorherigen Beschwerde bezüglich der doppelten Mietgebühren wurde von Ihnen bereits stattgegeben und diese erstattet. Nun schlägt das System beim Schadenersatz leider wieder fehl und fordert den Restwert.
Da ich den Anschluss zwingend geschäftlich nutze, brauche ich hier dringend Ihre manuelle Hilfe, um eine unberechtigte automatische Sperre oder Mahnungen zu verhindern. Meine Kundendaten sind in meinem Community-Profil hinterlegt.
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Bearbeitet von VoPo914
Bezahl einfach deine Schulden?
Schon gibts keine Mahnungen und keine Sperre.
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von
vor 21 Stunden
Hallo @CyberSW,
und hallo in die Runde.
Bitte achte(t) auf einen angemessenen Ton in der Kommunikation:
Viele Grüße
Manuel
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Meine Kundendaten sind in meinem Community-Profil hinterlegt.
Hallo Telekom-hilft-Team,
in meiner aktuellen Rechnung werden mir fälschlicherweise 210,63 € Schadenersatz wegen Nichtrückgabe für einen Speedport Smart 4 berechnet.
Das Gerät wurde nachweislich am 13.04.2026 retourniert und kam am 24.04.2026 bei Ihnen an.
Hier die Nachweise:
- Telekom Rückschein-ID: 186332710286
- Hermes Quittungsnummer: 66804100039989
Meiner vorherigen Beschwerde bezüglich der doppelten Mietgebühren wurde von Ihnen bereits stattgegeben und diese erstattet. Nun schlägt das System beim Schadenersatz leider wieder fehl und fordert den Restwert.
Da ich den Anschluss zwingend geschäftlich nutze, brauche ich hier dringend Ihre manuelle Hilfe, um eine unberechtigte automatische Sperre oder Mahnungen zu verhindern. Meine Kundendaten sind in meinem Community-Profil hinterlegt.
Vielen Dank für die schnelle Unterstützung!
bitte prüfen, aktuell ist dein Profil leer
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vor einem Tag
Danke für das entfernen der privaten Daten.
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vor einem Tag
Danke auch für den Hinweis zum Profil. Habe die
Daten aktualisiert.
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von
vor einem Tag
ich bin von 10-17 Uhr erreichbar.
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von
vor einem Tag
ich bin von 10-17 Uhr erreichbar.
Das steht aber nicht im Profil @fritz_R . Soll man sich jetzt die notwendigen Daten von Dir an verschiedenen Stellen zusammensuchen?
Das Gerät wurde nachweislich am 13.04.2026 retourniert und kam am 24.04.2026 bei Ihnen an.
Hallo Telekom-hilft-Team,
in meiner aktuellen Rechnung werden mir fälschlicherweise 210,63 € Schadenersatz wegen Nichtrückgabe für einen Speedport Smart 4 berechnet.
Das Gerät wurde nachweislich am 13.04.2026 retourniert und kam am 24.04.2026 bei Ihnen an.
Hier die Nachweise:
- Telekom Rückschein-ID: <entfernt>
- Hermes Quittungsnummer:<entfernt>
Meiner vorherigen Beschwerde bezüglich der doppelten Mietgebühren wurde von Ihnen bereits stattgegeben und diese erstattet. Nun schlägt das System beim Schadenersatz leider wieder fehl und fordert den Restwert.
Da ich den Anschluss zwingend geschäftlich nutze, brauche ich hier dringend Ihre manuelle Hilfe, um eine unberechtigte automatische Sperre oder Mahnungen zu verhindern. Meine Kundendaten sind in meinem Community-Profil hinterlegt.
Vielen Dank für die schnelle Unterstützung!
Bearbeitet von VoPo914
Und die Miete wurde weiter berechnet?
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von
vor einem Tag
Das steht aber nicht im Profil @fritz_R . Soll man sich jetzt die notwendigen Daten von Dir an verschiedenen Stellen zusammensuchen?
ich bin von 10-17 Uhr erreichbar.
Das steht aber nicht im Profil @fritz_R . Soll man sich jetzt die notwendigen Daten von Dir an verschiedenen Stellen zusammensuchen?
Das Gerät wurde nachweislich am 13.04.2026 retourniert und kam am 24.04.2026 bei Ihnen an.
Hallo Telekom-hilft-Team,
in meiner aktuellen Rechnung werden mir fälschlicherweise 210,63 € Schadenersatz wegen Nichtrückgabe für einen Speedport Smart 4 berechnet.
Das Gerät wurde nachweislich am 13.04.2026 retourniert und kam am 24.04.2026 bei Ihnen an.
Hier die Nachweise:
- Telekom Rückschein-ID: <entfernt>
- Hermes Quittungsnummer:<entfernt>
Meiner vorherigen Beschwerde bezüglich der doppelten Mietgebühren wurde von Ihnen bereits stattgegeben und diese erstattet. Nun schlägt das System beim Schadenersatz leider wieder fehl und fordert den Restwert.
Da ich den Anschluss zwingend geschäftlich nutze, brauche ich hier dringend Ihre manuelle Hilfe, um eine unberechtigte automatische Sperre oder Mahnungen zu verhindern. Meine Kundendaten sind in meinem Community-Profil hinterlegt.
Vielen Dank für die schnelle Unterstützung!
Bearbeitet von VoPo914
Und die Miete wurde weiter berechnet?
Dazu steht aber auch nichts an Hinweis im Profil, das man da ein Zeitfenster eintragen soll. Noch gibt es ein extra Datenfeld als Pflichtfeld für den Zweck.
Das muss hier ständig nachgefragt werden, eine unsinnige Lücke dort. Es darf da nur 0 % geben, wenn kein Kontakt gewünscht ist, oder 100 %, wenn doch. dann aber mit allen für das Team notwendigen Daten. Nur dafür sind diese Einträge ja vorgesehen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Das Gerät wurde nachweislich am 13.04.2026 retourniert und kam am 24.04.2026 bei Ihnen an.
Hallo Telekom-hilft-Team,
in meiner aktuellen Rechnung werden mir fälschlicherweise 210,63 € Schadenersatz wegen Nichtrückgabe für einen Speedport Smart 4 berechnet.
Das Gerät wurde nachweislich am 13.04.2026 retourniert und kam am 24.04.2026 bei Ihnen an.
Hier die Nachweise:
- Telekom Rückschein-ID: <entfernt>
- Hermes Quittungsnummer:<entfernt>
Meiner vorherigen Beschwerde bezüglich der doppelten Mietgebühren wurde von Ihnen bereits stattgegeben und diese erstattet. Nun schlägt das System beim Schadenersatz leider wieder fehl und fordert den Restwert.
Da ich den Anschluss zwingend geschäftlich nutze, brauche ich hier dringend Ihre manuelle Hilfe, um eine unberechtigte automatische Sperre oder Mahnungen zu verhindern. Meine Kundendaten sind in meinem Community-Profil hinterlegt.
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Bearbeitet von VoPo914
Wann wurde denn das Retourenlabel erstellt?
Es geht beim Schadenersatz nicht nur um die Rücksendung sondern auch um die zeitnahe Rücksendung - zeitnah könnten max. 6 Tage sein.
Seltsam, dass Du das Gerät am 13.4.26 dem Versanddienstleister übergeben hast und es dann erst 11 Tage später eingetroffen ist.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Tag
Hallo @fritz_R,
ich danke für den Beitrag in der Telekom hilft Community und unser Gespräch!
Wie besprochen, habe ich soeben eine Gutschrift erstellt und die Rechnung ausgesetzt, bis diese auf dem Buchungskonto ist. Sobald es Neuigkeiten gibt, melde ich mich wieder hier.
Viele Grüße
Natalie
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von
vor einem Tag
Nochmal danke.😊
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Stunden
👍Gutschrift ist da.
So schnell wurde noch kein Problem gelöst!
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von
vor 7 Stunden
@fritz_R
Prima, das freut mich sehr. 🙂 Vielen Dank für deine Rückmeldung.
Sollte später noch einmal etwas sein oder du Fragen haben, melde dich jederzeit gerne wieder hier.
Viele Grüße und noch einen schönen Tag! 🌞
Nadine
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von