Gelöst
Fälschlicherweise Glasfasertarif bestellt (ihre@auftragsuebersicht.de)
vor 29 Tagen
Hallo zusammen,
ich denke ich bin gestern leider einer Betrugsmasche zum Opfer gefallen. Es stand eine Person vor meiner Tür, die sich als Telekom ausgegeben hat und mir einen Vertrag angeboten hat. Es wurde behauptet, dass ich bald kein Internet mehr hätte, weil mein Anschluss auf Glasfaser umgestellt wird. Ich habe mich leider davon überzeugen lassen und ein paar Unterschriften gesetzt. Daraufhin habe ich per E-Mail (ihre@auftragsuebersicht.de) die Auftragsdokumente bekommen, obwohl gesagt wurde, es wäre erstmal eine vorvertragliche Unterschrift.
Ich habe dann gemerkt, dass ich einen Fehler gemacht habe und sofort eine Widerrufung an die Telekom geschickt. Sowohl per E-Mail als auch über das Online Verfahren. Hier habe ich die Auftragsnummer angegeben, eine Kundennummer habe ich nicht. Ich habe eine Rückmeldung bekommen, dass die Widerrufung nicht möglich ist, da keine Zuordnung zu einem Auftrag vorgenommen werden konnte.
Ich habe dann einen Anruf von der Telekom bekommen (hatte mir der Herr an meiner Haustür auch gesagt, dass dieser Anruf kommt), wo ich einer echten Person mein Geburtsdatum und meine Adresse bestätigt habe. Dann sollte ich glaube ich über ein digitales Telefonat nochmal den Vertrag bestätigen, was ich aber nicht gemacht habe (einfach aufgelegt).
Mich hat anschließend der Herr von meiner Haustür angerufen, warum ich das Bestätigungstelefonat abgebrochen habe. Dann habe ich ihn mit der unseriösen Vertragsmasche konfrontiert und dann war das Gespräch auch schnell vorbei.
Jetzt ist meine Frage: Habe ich jetzt irgendwas zu befürchten? Habe ich einen Vertrag abgeschlossen? ich habe ja immerhin ein paar Unterschriften gegeben. Und wenn ja, was muss ich tun, damit ich da wieder rauskomme?
Falls noch mehr Details benötigt werden, kann ich gerne weitere Auskunft geben.
Liebe Grüße
Nils
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 29 Tagen
Jetzt ist meine Frage: Habe ich jetzt irgendwas zu befürchten?
Hallo zusammen,
ich denke ich bin gestern leider einer Betrugsmasche zum Opfer gefallen. Es stand eine Person vor meiner Tür, die sich als Telekom ausgegeben hat und mir einen Vertrag angeboten hat. Es wurde behauptet, dass ich bald kein Internet mehr hätte, weil mein Anschluss auf Glasfaser umgestellt wird. Ich habe mich leider davon überzeugen lassen und ein paar Unterschriften gesetzt. Daraufhin habe ich per E-Mail (ihre@auftragsuebersicht.de) die Auftragsdokumente bekommen, obwohl gesagt wurde, es wäre erstmal eine vorvertragliche Unterschrift.
Ich habe dann gemerkt, dass ich einen Fehler gemacht habe und sofort eine Widerrufung an die Telekom geschickt. Sowohl per E-Mail als auch über das Online Verfahren. Hier habe ich die Auftragsnummer angegeben, eine Kundennummer habe ich nicht. Ich habe eine Rückmeldung bekommen, dass die Widerrufung nicht möglich ist, da keine Zuordnung zu einem Auftrag vorgenommen werden konnte.
Ich habe dann einen Anruf von der Telekom bekommen (hatte mir der Herr an meiner Haustür auch gesagt, dass dieser Anruf kommt), wo ich einer echten Person mein Geburtsdatum und meine Adresse bestätigt habe. Dann sollte ich glaube ich über ein digitales Telefonat nochmal den Vertrag bestätigen, was ich aber nicht gemacht habe (einfach aufgelegt).
Mich hat anschließend der Herr von meiner Haustür angerufen, warum ich das Bestätigungstelefonat abgebrochen habe. Dann habe ich ihn mit der unseriösen Vertragsmasche konfrontiert und dann war das Gespräch auch schnell vorbei.
Jetzt ist meine Frage: Habe ich jetzt irgendwas zu befürchten? Habe ich einen Vertrag abgeschlossen? ich habe ja immerhin ein paar Unterschriften gegeben. Und wenn ja, was muss ich tun, damit ich da wieder rauskomme?
Falls noch mehr Details benötigt werden, kann ich gerne weitere Auskunft geben.
Liebe Grüße
Nils
EIgentlich nicht da du beim Kontrollanruf nicht zugestimmt hast dass du den Vertrag so willst.
Sofern doch eine Auftragsbestätigung direkt von der Telekom kommt hast du dann auch die notwendigen Daten für einen korrekten Widerruf.
Eine Frage aber:
Warum willst du kein Glasfaser? Irgendwann wird bei Kupfer auch Schluss sein und spätestens dann musst du nach alternativen Mitteln suchen wie du Internet bekommst.
3
von
vor 29 Tagen
Ok, dann warte ich mal ab, ob ein offizieller Auftrag von der Telekom kommt.
Ich bin schon bereit, auf Glasfaser zu wechseln, aber nicht unter solchen Umständen.
von
vor 29 Tagen
Eine Frage aber:
Warum willst du kein Glasfaser?
Jetzt ist meine Frage: Habe ich jetzt irgendwas zu befürchten?
Hallo zusammen,
ich denke ich bin gestern leider einer Betrugsmasche zum Opfer gefallen. Es stand eine Person vor meiner Tür, die sich als Telekom ausgegeben hat und mir einen Vertrag angeboten hat. Es wurde behauptet, dass ich bald kein Internet mehr hätte, weil mein Anschluss auf Glasfaser umgestellt wird. Ich habe mich leider davon überzeugen lassen und ein paar Unterschriften gesetzt. Daraufhin habe ich per E-Mail (ihre@auftragsuebersicht.de) die Auftragsdokumente bekommen, obwohl gesagt wurde, es wäre erstmal eine vorvertragliche Unterschrift.
Ich habe dann gemerkt, dass ich einen Fehler gemacht habe und sofort eine Widerrufung an die Telekom geschickt. Sowohl per E-Mail als auch über das Online Verfahren. Hier habe ich die Auftragsnummer angegeben, eine Kundennummer habe ich nicht. Ich habe eine Rückmeldung bekommen, dass die Widerrufung nicht möglich ist, da keine Zuordnung zu einem Auftrag vorgenommen werden konnte.
Ich habe dann einen Anruf von der Telekom bekommen (hatte mir der Herr an meiner Haustür auch gesagt, dass dieser Anruf kommt), wo ich einer echten Person mein Geburtsdatum und meine Adresse bestätigt habe. Dann sollte ich glaube ich über ein digitales Telefonat nochmal den Vertrag bestätigen, was ich aber nicht gemacht habe (einfach aufgelegt).
Mich hat anschließend der Herr von meiner Haustür angerufen, warum ich das Bestätigungstelefonat abgebrochen habe. Dann habe ich ihn mit der unseriösen Vertragsmasche konfrontiert und dann war das Gespräch auch schnell vorbei.
Jetzt ist meine Frage: Habe ich jetzt irgendwas zu befürchten? Habe ich einen Vertrag abgeschlossen? ich habe ja immerhin ein paar Unterschriften gegeben. Und wenn ja, was muss ich tun, damit ich da wieder rauskomme?
Falls noch mehr Details benötigt werden, kann ich gerne weitere Auskunft geben.
Liebe Grüße
Nils
EIgentlich nicht da du beim Kontrollanruf nicht zugestimmt hast dass du den Vertrag so willst.
Sofern doch eine Auftragsbestätigung direkt von der Telekom kommt hast du dann auch die notwendigen Daten für einen korrekten Widerruf.
Eine Frage aber:
Warum willst du kein Glasfaser? Irgendwann wird bei Kupfer auch Schluss sein und spätestens dann musst du nach alternativen Mitteln suchen wie du Internet bekommst.
Weil ein möglicher Grund ggf. sein könnte, dass die Telekom für Umsteiger keine gleichpreisigen Angebote für Baisanschlüsse macht.
vorh.: MagentaZuhause Start: 24,95€ (Beispiel)
neu: Magenta Glasfaser 150: 45,95€ (minimum)
Wenn die Telekom jetzt sagen würde, "OK bei den kleinsten Basistarifen bieten wir gleiche Leistung und gleiche Einschränkungen zum gleichen Preis an, aber eben über Glasfaser, statt Kuperkabel - solange bis der Kunde am Tarif was ändern möchte, umzieht oder kündigt", wäre die Frage durchaus berechtigt.
Immerhin spart die Telekom dann die doppelte Vorhaltung und den Betrieb der doppelten Infrastruktur im Ausbaugebiet. Und der Kunde muss dann nur einen neuen Router kaufen, sofern der vorhandene über ONT nicht betrieben werden kann - was aber die Ausnahme sein sollte.
Magenta Glasfaser 50 wäre ja eine mögliche Option für Umsteiger. Preisgleich angeboten und nur für Umsteiger verfügbar, die DSL16 oder DSL50 haben.
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von
vor 29 Tagen
Weil ein möglicher Grund ggf. sein könnte, dass die Telekom für Umsteiger keine gleichpreisigen Angebote für Baisanschlüsse macht.
vorh.: MagentaZuhause Start: 24,95€ (Beispiel)
neu: Magenta Glasfaser 150: 45,95€ (minimum)
Eine Frage aber:
Warum willst du kein Glasfaser?
Weil ein möglicher Grund ggf. sein könnte, dass die Telekom für Umsteiger keine gleichpreisigen Angebote für Baisanschlüsse macht.
vorh.: MagentaZuhause Start: 24,95€ (Beispiel)
neu: Magenta Glasfaser 150: 45,95€ (minimum)
Wenn die Telekom jetzt sagen würde, "OK bei den kleinsten Basistarifen bieten wir gleiche Leistung und gleiche Einschränkungen zum gleichen Preis an, aber eben über Glasfaser, statt Kuperkabel - solange bis der Kunde am Tarif was ändern möchte, umzieht oder kündigt", wäre die Frage durchaus berechtigt.
Immerhin spart die Telekom dann die doppelte Vorhaltung und den Betrieb der doppelten Infrastruktur im Ausbaugebiet. Und der Kunde muss dann nur einen neuen Router kaufen, sofern der vorhandene über ONT nicht betrieben werden kann - was aber die Ausnahme sein sollte.
Magenta Glasfaser 50 wäre ja eine mögliche Option für Umsteiger. Preisgleich angeboten und nur für Umsteiger verfügbar, die DSL16 oder DSL50 haben.
Ach soooo, na das konnte ich da jetzt nicht rauslesen dass es um nen Basisanschluss geht
Woher hast du denn die Info @Dilbert-MD ?
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 29 Tagen
Warum machst du nicht das, was hier überall geschrieben steht?
Daraufhin habe ich per E-Mail (ihre@auftragsuebersicht.de) die Auftragsdokumente bekommen
Hallo zusammen,
ich denke ich bin gestern leider einer Betrugsmasche zum Opfer gefallen. Es stand eine Person vor meiner Tür, die sich als Telekom ausgegeben hat und mir einen Vertrag angeboten hat. Es wurde behauptet, dass ich bald kein Internet mehr hätte, weil mein Anschluss auf Glasfaser umgestellt wird. Ich habe mich leider davon überzeugen lassen und ein paar Unterschriften gesetzt. Daraufhin habe ich per E-Mail (ihre@auftragsuebersicht.de) die Auftragsdokumente bekommen, obwohl gesagt wurde, es wäre erstmal eine vorvertragliche Unterschrift.
Ich habe dann gemerkt, dass ich einen Fehler gemacht habe und sofort eine Widerrufung an die Telekom geschickt. Sowohl per E-Mail als auch über das Online Verfahren. Hier habe ich die Auftragsnummer angegeben, eine Kundennummer habe ich nicht. Ich habe eine Rückmeldung bekommen, dass die Widerrufung nicht möglich ist, da keine Zuordnung zu einem Auftrag vorgenommen werden konnte.
Ich habe dann einen Anruf von der Telekom bekommen (hatte mir der Herr an meiner Haustür auch gesagt, dass dieser Anruf kommt), wo ich einer echten Person mein Geburtsdatum und meine Adresse bestätigt habe. Dann sollte ich glaube ich über ein digitales Telefonat nochmal den Vertrag bestätigen, was ich aber nicht gemacht habe (einfach aufgelegt).
Mich hat anschließend der Herr von meiner Haustür angerufen, warum ich das Bestätigungstelefonat abgebrochen habe. Dann habe ich ihn mit der unseriösen Vertragsmasche konfrontiert und dann war das Gespräch auch schnell vorbei.
Jetzt ist meine Frage: Habe ich jetzt irgendwas zu befürchten? Habe ich einen Vertrag abgeschlossen? ich habe ja immerhin ein paar Unterschriften gegeben. Und wenn ja, was muss ich tun, damit ich da wieder rauskomme?
Falls noch mehr Details benötigt werden, kann ich gerne weitere Auskunft geben.
Liebe Grüße
Nils
2. Möglichkeit: Bei dem Anruf von Ranger sagen, dass du dein Widerrufsrecht nutzt.
3. Möglichkeit: Nach ein paar Tagen bekommt die Telekom den Auftragt, schickt dir eine Eingangsbestätigung - ab dann kannst du bei der Telekom Widerrufen.
1
von
vor 29 Tagen
Mache ich! Danke
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 29 Tagen
Daraufhin habe ich per E-Mail (ihre@auftragsuebersicht.de) die Auftragsdokumente bekommen, obwohl gesagt wurde, es wäre erstmal eine vorvertragliche Unterschrift.
Hallo zusammen,
ich denke ich bin gestern leider einer Betrugsmasche zum Opfer gefallen. Es stand eine Person vor meiner Tür, die sich als Telekom ausgegeben hat und mir einen Vertrag angeboten hat. Es wurde behauptet, dass ich bald kein Internet mehr hätte, weil mein Anschluss auf Glasfaser umgestellt wird. Ich habe mich leider davon überzeugen lassen und ein paar Unterschriften gesetzt. Daraufhin habe ich per E-Mail (ihre@auftragsuebersicht.de) die Auftragsdokumente bekommen, obwohl gesagt wurde, es wäre erstmal eine vorvertragliche Unterschrift.
Ich habe dann gemerkt, dass ich einen Fehler gemacht habe und sofort eine Widerrufung an die Telekom geschickt. Sowohl per E-Mail als auch über das Online Verfahren. Hier habe ich die Auftragsnummer angegeben, eine Kundennummer habe ich nicht. Ich habe eine Rückmeldung bekommen, dass die Widerrufung nicht möglich ist, da keine Zuordnung zu einem Auftrag vorgenommen werden konnte.
Ich habe dann einen Anruf von der Telekom bekommen (hatte mir der Herr an meiner Haustür auch gesagt, dass dieser Anruf kommt), wo ich einer echten Person mein Geburtsdatum und meine Adresse bestätigt habe. Dann sollte ich glaube ich über ein digitales Telefonat nochmal den Vertrag bestätigen, was ich aber nicht gemacht habe (einfach aufgelegt).
Mich hat anschließend der Herr von meiner Haustür angerufen, warum ich das Bestätigungstelefonat abgebrochen habe. Dann habe ich ihn mit der unseriösen Vertragsmasche konfrontiert und dann war das Gespräch auch schnell vorbei.
Jetzt ist meine Frage: Habe ich jetzt irgendwas zu befürchten? Habe ich einen Vertrag abgeschlossen? ich habe ja immerhin ein paar Unterschriften gegeben. Und wenn ja, was muss ich tun, damit ich da wieder rauskomme?
Falls noch mehr Details benötigt werden, kann ich gerne weitere Auskunft geben.
Liebe Grüße
Nils
Da den Auftrag schon ablehnen/stornieren, wie du es bereits gemacht hast.
Einen Widerruf kannst du nur für eine Auftragsbestätigung der Telekom machen. Die Ablehnung zum richtigen Zeitpunkt sollte aber schon verhindern, das überhaupt ein Auftrag zustande kommt.
Und für die Zukunft: KEINE Verträge zwischen Tür und Angel! Niemals!
2
von
vor 29 Tagen
Ok das habe ich ja dann auch so gemacht. Dann warte ich mal ab, ob noch was kommt.
Danke, ich weiß auch selber, dass es nicht schlau war und es ist mir auch unangenehm, darauf reingefallen zu sein.
von
vor 29 Tagen
Hallo @Nils Heidemann,
herzlich willkommen in unserer Community. Tut mir leid, dass du unter diesen Umständen den Kontakt zu uns suchen musstest. Wie bereits hier schon erwähnt, danke an die Beteiligten 👍, hast du mit dem Anruf bereits deinen Widerruf ausgesprochen. Jegliche Vertragsabschlüsse werden via Auftragsbestätigung an den Kunden versandt. Solltest du dennoch in den nächsten Tagen eine Bestätigung erhalten, melde dich bitte umgehend. Ich verstehe deine Beunruhigung, aber das ist nicht nötig. Wir klären das. In dem Sinne noch eine schöne Woche.
Viele Grüße
Dilber
Uneingeloggter Nutzer
von