Hallo,
ich habe meinen Vertrag fristgerecht zum 05.09.2026 gekündigt und eine entsprechende Kündigungsbestätigung erhalten (am 05.08.2026). Jedoch wurden für September die Gebühren für den vollen Monat abgebucht, eine Schlussrechnung habe ich nicht erhalten.
Ich habe bei der Hotline angerufen, mir wurde die Kündigung nochmals bestätigt und mitgeteilt, man kümmere sich um das Problem. Trotzdem wurde die Monatsgebühr auch für den Oktober abgebucht. Also habe ich nochmals angerufen, mit demselben Ergebnis: Kündigung bestätigt, man wisse nicht warum weiter abgebucht wird, man würde sich darum kümmern und ich würde die Gebühren erstattet bekommen.
Unglaublicherweise habe ich nun erneut eine Rechnung für den November erhalten, Abbuchtermin ist der 13.11.2026. Das ist absolut inakzeptabel.
Falls die Angelegenheit auch über das Forum nicht geklärt werden kann, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einleiten zu lassen.
Mit freundlichen Grüßen
vor einer Stunde
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Vielen Dank
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5
von
vor 55 Minuten
Guten Abend @D. S.,
das klingt auf jeden Fall nicht so schön. Da kann ich deine Frustration verstehen. Ich kann dir versichern, dass wir das gelöst bekommen, wenn bei deiner Kündigung etwas schiefgelaufen ist. 🙂
Ich veranlasse, dass du am Wochenende ab 15 Uhr angerufen wirst und wir uns um dein Problem kümmern.
Liebe Grüße Alex
von
vor 39 Minuten
Das wäre super, vielen Dank.
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von
vor 38 Minuten
Das wäre super, vielen Dank.
@Alexander Li.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
@D. S. was wurde denn gekündigt ?
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2
von
vor einer Stunde
Der MagentaZuhause S Tarif
von
vor 58 Minuten
Wenn du den Kündigungstermin bestätigt bekommen hast, gibts auch das Geld bis dahin zurück.
Lass das Team mal drüber schauen, die kriegen das schon hin.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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