Gelöst
Gefahr im Verzug! Telekom verlegt Glasfaser in aktivem Schornstein - niemand fühlt sich zuständig
vor 19 Tagen
Bei der vorbereitenden Installation der Glasfaseranschlüsse in einem 16-Parteien MFH - auch bei Mietern ohne Vertrag wurden in vier übereinander liegenden Wohnungen die Glasfasern durch einen aktiven Schornstein geführt. Die Techniker vor Ort wurden bei der Installation darauf angesprochen, führten sich aber nicht zuständig, dies Zurückzubauen und einen geeigneten Verlegeweg zu finden. Danach wurde ich mehrfach von der Terminierung-Hotline Glasfaserterminierung_BULK@telekom.de kontaktiert, hauptsächlich um einen Folgetermin für noch nicht angeschlossene Wohnungen zu vereinbaren. Weder am Telefon noch auf die Schilderung der Sachlage per Telefon gab es eine Reaktion - zurück kam lediglich eine Standard-Email mit einem neuen Termin.
Die Versuche, über andere Hotlines oder Portale Gehöhr zu finden, scheiterte daran, dass irgendwann immer die Frage nach einer Kunden- oder Telefonnummer bei der Telekom beantwortet werden muß - die ich nicht habe und nach diesen Erfahrungen auch nie haben werde.
Die Thermen, die am betroffenen Schornstein angeschlossen sind, wurden vorsorglich abgeschaltet. Falls bis zum 15.08.2026 keine Reaktion durch die Telekom erfolgt, werden wir die Leitungen kappen und die Durchbrüche durch eine Fachfirma verschließen lassen. Die Mieter in den betroffenen Wohnungen werden wir auffordern , keine Glasfaserverträge mit der Telekom abzuschließen bzw. bereits abgeschlossene Verträge zu widerrufen.
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vor 14 Tagen
Die Versuche, über andere Hotlines oder Portale Gehöhr zu finden, scheiterte daran, dass irgendwann immer die Frage nach einer Kunden- oder Telefonnummer bei der Telekom beantwortet werden muß
Bei der vorbereitenden Installation der Glasfaseranschlüsse in einem 16-Parteien MFH - auch bei Mietern ohne Vertrag wurden in vier übereinander liegenden Wohnungen die Glasfasern durch einen aktiven Schornstein geführt. Die Techniker vor Ort wurden bei der Installation darauf angesprochen, führten sich aber nicht zuständig, dies Zurückzubauen und einen geeigneten Verlegeweg zu finden. Danach wurde ich mehrfach von der Terminierung-Hotline Glasfaserterminierung_BULK@telekom.de kontaktiert, hauptsächlich um einen Folgetermin für noch nicht angeschlossene Wohnungen zu vereinbaren. Weder am Telefon noch auf die Schilderung der Sachlage per Telefon gab es eine Reaktion - zurück kam lediglich eine Standard-Email mit einem neuen Termin.
Die Versuche, über andere Hotlines oder Portale Gehöhr zu finden, scheiterte daran, dass irgendwann immer die Frage nach einer Kunden- oder Telefonnummer bei der Telekom beantwortet werden muß - die ich nicht habe und nach diesen Erfahrungen auch nie haben werde.
Die Thermen, die am betroffenen Schornstein angeschlossen sind, wurden vorsorglich abgeschaltet. Falls bis zum 15.08.2026 keine Reaktion durch die Telekom erfolgt, werden wir die Leitungen kappen und die Durchbrüche durch eine Fachfirma verschließen lassen. Die Mieter in den betroffenen Wohnungen werden wir auffordern , keine Glasfaserverträge mit der Telekom abzuschließen bzw. bereits abgeschlossene Verträge zu widerrufen.
@Melanie B. Vielen Dank nochmals für die Unterstützung, es hat sich ein kompetenter Mitarbeiter von der Telekom gemeldet, wir haben einen zeitnahen Ortstermin für den Rückbau und (brandsicheren) Ausbau der Glasfaser im Objekt gefunden
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