Hallo Telekom-hilft-Team,
ich wende mich an euch, da ich als Vodafone-Kunde (Mietleitung) über die normalen Kanäle nicht weiterkomme. Bei uns hat ein Sturm die oberirdische Linie der Telekom zerstört. Die Holzmasten sind umgestürzt und die Kabel hängen lose/liegen am Boden.
Es besteht hier eine Beeinträchtigung der Verkehrssicherungspflicht! Ein Störungsticket bei Vodafone läuft bereits, aber wir bekommen keinerlei Status-Updates und es bewegt sich nichts. Die Telekom wurde telefonisch auch schon informiert, aber ohne Telekom-Kundennummer hänge ich komplett im Dunkeln.
Könnte ein Moderator bitte den Status des zuständigen Bautrupps/Netzmanagements für die Region prüfen? Die genaue Adresse und weitere Bilder (wenn gewünscht) lasse ich euch gerne per PN zukommen.
Vielen Dank!
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Tagen
@BlackSZ
Bitte einfach dieses -Kontaktformular- ausfüllen
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vor 7 Tagen
@BlackSZ als nicht Kunde kann dir hier allerdings nicht weitergeholfen werden, da dich die Telekom nicht "sieht". Aber wenn eine Störung bei Vodafone gemeldet wurde, dann sollte das laufen. Und Vodafone hat definitv Möglichkeiten intern mit der Telekom zu kommunizieren. Ausserdem denke ich werden auch andere Kunden betroffen sein.
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vor 7 Tagen
@BlackSZ hab das Bild nicht gesehen, ich dachte es geht um eine Störung. Die Beeinträchtigung durch den Mast kannst du wie von Marcel beschrieben dort melden.
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vor 7 Tagen
Vielen Dank für das Formular. Ist nun ausgefüllt. Der Schaden besteht nun seit insgesamt 13 Tagen. Vodafone und Telekom wissen Bescheid aber es passiert nichts. Es gibt keine Infos, im Gegenteil, man wird angelogen. Danke nochmal.
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von
vor 7 Tagen
1000 Dank für deinen Einsatz und deine Hilfe.
Jetzt weiß ich immerhin, dass die Verzögerung an einem zu hohen Auftragsvolumen liegt.
Wäre es nicht besser gleich ein Erdkabel zu legen? Das wird nun schon der 2. Einsatz eines Bautrupps dieses Jahr und der nächste Sturm lässt sicher nicht lange auf sich Warten.
Vielen Dank nochmal.
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von
vor 7 Tagen
Wäre es nicht besser gleich ein Erdkabel zu legen?
1000 Dank für deinen Einsatz und deine Hilfe.
Jetzt weiß ich immerhin, dass die Verzögerung an einem zu hohen Auftragsvolumen liegt.
Wäre es nicht besser gleich ein Erdkabel zu legen? Das wird nun schon der 2. Einsatz eines Bautrupps dieses Jahr und der nächste Sturm lässt sicher nicht lange auf sich Warten.
Vielen Dank nochmal.
Sicherlich, aber Kabel werden eben aus Kostengründen oberirdisch gelegt und in die alte Kupfertechnik wird bestimmt nicht mehr Geld als nötig investiert.
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von
vor 7 Tagen
@BlackSZ Das wird schwierig auf Erdkabel umzustellen, ggf. bei einem Glasfaserausbau.
Es grüßt Wiebke
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Tagen
@BlackSZ Wunderschönes Landschaftsbild - wenn dieses unschöne Detail nicht wäre.
Gut ist schon mal, dass du eine Störung gemeldet hast. Korrekt auch, dass @Marcel2605 hier darauf hinweist, dass dein Ansprechpartner natürlich dein Anbieter ist. Vielleicht kann ich aber doch etwas rausbekommen. Gerne 1x eine Rückrufnummer im Profil hinterlegen und mir anschließend hier eine Rückmeldung geben.
Es grüßt Wiebke
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Uneingeloggter Nutzer
von