‎Gemieteten Speedport pro ersetzen durch eigenen Speedport smart

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Gemieteten Speedport pro ersetzen durch eigenen Speedport smart

2 years ago

Wegen wiederholter Internet-Abbrüche hatte ich mich von einem Telekom-Vertreter zu einem Neu-Vertrag überzeugen lassen.

Am 25.1.2023 wurde unser Anschluss von MagentaZuhause S mit Mietgerät Speedport pro umgestellt auf MagentaZuhause L (2). Seitdem funktioniert der Miet-Router Speedport pro problemlos.
Ich möchte jedoch den Miet-Router kündigen und wieder meinen eigenen Router Speedport Smart verwenden. Leider gibt es immer wieder Internet-Abbrüche, wenn ich den eigenen Speedport Smart verwende. Liegt das daran, dass ich den Mietvertrag des Speedport pro noch nicht gekündigt habe??? Oder ist der Speedport Smart trotz Empfehlung für MagentaZuhause L nicht geeignet?

Für eine kompetente Antwort wäre ich sehr dankbar… Nach dem alles ich alle möglichen Varianten durchgetestet hab, ist das jetzt meine Hoffnung - danke…

1966

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2 years ago
@Kleine Bärin die haben dir halt was "angedreht", wenn der Magenta S nicht stabil läuft wird es beim L nicht besser
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2 years ago

Chill erst mal

@Kleine Bärin die haben dir halt was "angedreht", wenn der Magenta S nicht stabil läuft wird es beim L nicht besser

@Kleine Bärin die haben dir halt was "angedreht", wenn der Magenta S nicht stabil läuft wird es beim L nicht besser

Chill erst mal
@Kleine Bärin die haben dir halt was "angedreht", wenn der Magenta S nicht stabil läuft wird es beim L nicht besser

Naja komm .. schon was pauschal. Hab genug Anschlüsse gesehen die nur vom HVT aus gestört waren und vom Outdoor mit VDSL super liefen.
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2 years ago
Danke für den Hinweis - ich muss nur herausfinden, was es mit HVT und Outdoor mit VDSL auf sich hat - aber nicht mehr heute Abend
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2 years ago

Kleine Bärin

Liegt das daran, dass ich den Mietvertrag des Speedport pro noch nicht gekündigt habe???

Liegt das daran, dass ich den Mietvertrag des Speedport pro noch nicht gekündigt habe???

Kleine Bärin
Liegt das daran, dass ich den Mietvertrag des Speedport pro noch nicht gekündigt habe???

Daran liegt es nicht. @Kleine Bärin

Aber wenn Du den pro zurück geben willst, hast Du an Erhalt nur 14 Tage Zeit, danach bleibt er 12 Monate bei Dir.
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2 years ago
Hallo @Kleine Bärin

Um es zu verstehen.

Mit dem neuen Speedport Pro funktioniert dein Anschluss?

Mit deinem eigenen Speedport (welcher?) hast du Abbrüche?

Wenn dem so ist:

Ist dein Speedport schon älter? Ggf das Netzteil "veraltet"? Bauteile veraltet, sodass es zu Abbrüche kommt?

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2 years ago
Danke Bin jetzt wieder erreichbar.

Zur Info: habe den Smart heute nochmals auf Werkseinstellungen zurück gesetzt und neu gestartet. Schicke im Anhang die Systemmeldungen des Smart mit - vielleicht sagt das ja etwas aus? Für mich als Laien war da nichts auffälliges erkennbar.

Viele Grüße

Edit Viper.de Datenschutz

Ich habe den Anhang entfernt, weil dort die Telefonnummern zu sehen waren.

@Kleine Bärin

aus dem log war ersichtlich, dass der Router online gegangen ist und die Telefonie erfolgreich registriert wurde.
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2 years ago
@Kleine Bärin

Poste doch bitte nochmal das log aber bitte entferne vorher Deine Telefonnummern.
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2 years ago
Danke Die Telefonnummern waren mir nicht bewusst. Hier mein erneuter Versuch, das log zu posten
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2 years ago
Ich kann nur immer wieder raten bei "Abbrüchen" über eine Störungsmeldung Druck zumachen.
Ich behaupte mal zu 98% liegt es nicht am DSL Router, so schlecht sind die Speedports nicht!
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2 years ago
Hallo @Kleine Bärin, herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

Wenn der Speedport Pro seinen Job ohne Probleme verrichtet, liegt die Vermutung schon nahe, dass der Fehler im Zusammenhang mit dem Smart zu suchen ist.

Generell gilt aber: Auch der betagtere Speedport Smart 1 sollte mit MagentaZuhause L zurechtkommen, gerne können wir vom Team einmal checken, ob wir aus der Ferne einen Defekt oder ähnliches feststellen können, dazu gerne deine Daten im Profil hinterlegen und abspeichern.

Viele Grüße

Jonas J.

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2 years ago

Kleine Bärin

Der Smart 4 kam heute pünktlich an, habe ihn bereits angeschlossen, war nur etwas irritiert, dass er nach automatischer Selbstprogrammierung sogar das W-LAN unseres ehemaligen Smart 1 importiert hatte

Der Smart 4 kam heute pünktlich an, habe ihn bereits angeschlossen, war nur etwas irritiert, dass er nach automatischer Selbstprogrammierung sogar das W-LAN unseres ehemaligen Smart 1 importiert hatte

Kleine Bärin
Der Smart 4 kam heute pünktlich an, habe ihn bereits angeschlossen, war nur etwas irritiert, dass er nach automatischer Selbstprogrammierung sogar das W-LAN unseres ehemaligen Smart 1 importiert hatte

@Kleine Bärin

Das hat etwas damit zu tun, wichtige Einstellungen zu sichern.

https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/einrichtung-support/easysupport/einstellungen/wichtige-einstellungen-sichern?samChecked=true

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2 years ago
Hallo @Marcel2605

danke für den Link - wieder dazugelernt:)

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2 years ago
Hallo @Detlev K.
danke für die Antwort
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2 years ago
Hi @Sören G.
Irgendwie ist das etwas „verhext“
Gehöre leider zur Generation „Ü50“ aus dem Osten, bin nicht komplett vernetzt und verkabelt mit meinem Handy, und habe es wieder zu spät erreicht, da ich auf dem Dachboden zu tun hatte. Danke aber für die Rückmeldung
Gruß
Kleine Bärin
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2 years ago
Schön, dass wir uns erwischt haben.

Wie besprochen hast du den richtigen Vertrag ohne Hybrid-Option im Bestand. Der Speedport Smart 4 ist unterwegs zu dir.

Sobald der angekommen ist und läuft kannst du hier einen Retourenschein für deinen aktuellen Router drucken und den an uns zurück schicken.

Solltest du noch Unterstützung brauchen sag mir Bescheid.

Gruß

Sören G.
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