Geräterückgabe MagentaTV One (2. Gen) (Mindestlaufzeit) u. fehlendes Retourenformular für weiteren Speedport Smart 3

vor 4 Stunden

Guten Tag,

ich habe den Anbieter gewechselt und bekomme nun den Hinweis, dass eine "Strafzahlung" bei Rückgabe für den "TV One" anfällt, da die Mindestlaufzeit noch nicht erreicht wurde. Der Wechsel wurde mir quasi "aufgezwungen". Ich scheine da nicht der Einzige zu sein, es  wurde hier ja schon mehrfach Abhilfe geschaffen.

Für den Speedport Smart 3 bekomme ich über die Weboberfläche kein Retourenformular.

Besten Dank für etwaige Hilfe im Voraus.

Hinweis

Dieser Beitrag wurde von CobraCane am 15.06.2026 07:18 eskaliert.

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    • vor 4 Stunden

      SebastianKobs

      Der Wechsel wurde mir quasi "aufgezwungen". Ich scheine da nicht der Einzige zu sein, es  wurde hier ja schon mehrfach Abhilfe geschaffen.

      Guten Tag,

      ich habe den Anbieter gewechselt und bekomme nun den Hinweis, dass eine "Strafzahlung" bei Rückgabe für den "TV One" anfällt, da die Mindestlaufzeit noch nicht erreicht wurde. Der Wechsel wurde mir quasi "aufgezwungen". Ich scheine da nicht der Einzige zu sein, es  wurde hier ja schon mehrfach Abhilfe geschaffen.

      Für den Speedport Smart 3 bekomme ich über die Weboberfläche kein Retourenformular.

      Besten Dank für etwaige Hilfe im Voraus.

      SebastianKobs

      Der Wechsel wurde mir quasi "aufgezwungen". Ich scheine da nicht der Einzige zu sein, es  wurde hier ja schon mehrfach Abhilfe geschaffen.

      Heißt du hast die One nicht aktiv bestellt sondern sie wurde dir im Zuge einer Migration zugeschickt?

      Wenn ja können die Teamies das klären.

      Wenn du dir die One selber bestellt hast weil du zB nen Tarifwechsel gemacht hast und da dann MagentaTV 2.0 nutzen musstest dann musst du entsprechend auch die "Strafzahlung" tätigen wenn du vorzeitig den Mietvertrag beendest.

      SebastianKobs

      Für den Speedport Smart 3 bekomme ich über die Weboberfläche kein Retourenformular.

      Guten Tag,

      ich habe den Anbieter gewechselt und bekomme nun den Hinweis, dass eine "Strafzahlung" bei Rückgabe für den "TV One" anfällt, da die Mindestlaufzeit noch nicht erreicht wurde. Der Wechsel wurde mir quasi "aufgezwungen". Ich scheine da nicht der Einzige zu sein, es  wurde hier ja schon mehrfach Abhilfe geschaffen.

      Für den Speedport Smart 3 bekomme ich über die Weboberfläche kein Retourenformular.

      Besten Dank für etwaige Hilfe im Voraus.

      SebastianKobs

      Für den Speedport Smart 3 bekomme ich über die Weboberfläche kein Retourenformular.

      Können die Teamies mal schauen woran es liegt, ABER

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      Dazu einfach rechts oben auf das Profilbild klicken und dann in die Einstellungen gehen

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    • vor 4 Stunden

      Genu im Zuge der Migration. Daten habe ich nun hinterlegt. Danke für den Hinweis.

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      von

      vor 3 Stunden

      Geht ganztägig bis auf 11.30h  - 12.30h

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      vor 3 Stunden

      Kobs
      Geht ganztägig bis auf 11.30h  - 12.30h

      Geht ganztägig bis auf 11.30h  - 12.30h

      Kobs

      Geht ganztägig bis auf 11.30h  - 12.30h

      @Klaudija D. 

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      von

      vor 3 Stunden

      Hallo @Kobs

       

      vielen Dank für das nette Gespräch. 

       

      Die Geräte wurden jetzt von mir zur Kündigung vorgesehen und sowie sie zurückgeschickt sind, werden sie aus dem System genommen. 

       

      Liebe Grüße

       

      Karin 

      Uneingeloggter Nutzer

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    Uneingeloggter Nutzer

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