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1 month ago
@bjtele54
Haben sie die Box mal zurückgesetzt?
0
1 month ago
Hallo @bjtele54 ,
die Box mal neu gestartet?
Eventuell mal auf Werkseinstellung setzen und neu einrichten.
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1 month ago
Hallo @bjtele54,
es ist wirklich schön, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns meldest.😊
Wie bereits erwähnt, möchte ich dir ans Herz legen, einen Werksreset durchzuführen. Wenn du weitere Unterstützung benötigst, zögere bitte nicht, dich erneut zu melden. Ist die MagentaTV One per WLAN oder LAN verbunden?
Ein Routerneustart kann ebenfalls hilfreich sein.😊
Liebe Grüße und einen wundervollen Tag,
Neele
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1 month ago
Hallo Nele,
den Werksreset habe ich durchgeführt, nach "schön das du dich für MagentaTV entschieden hast" und dem Klick auf "los geht's" erfolgt sofort wieder ein Neustart. Das passierte mehrmals, dann lief die Einrichtung einwandfrei durch. Ich teste jetzt das Gerät ob wieder Neustarts passieren, bisher läuft das Gerät normal.
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16
Answer
from
1 month ago
@bjtele54
Freitag bin ich von 7 - 12 Uhr erreichbar.
Die Seriennummer steht unter "weitere Informationen". Ich bin heute auch wieder bis 19 Uhr erreichbar.
Freitag bin ich von 7 - 12 Uhr erreichbar.
Viele Grüße
b.
Kann ich bestätigigen und mittendrin im Zeitfenster haben wir beide es uns grade am 📞 gemütlich gemacht. :) Danke für deine Zeit und es hat mir Spaß gemacht. Deine MagentaTV One 2. Gen tausche ich dir gerne aus und ist dann nach dem Wo-Ende bei dir.
Hab weierhin einen tollen Brückentag & eleganten Sprung ins Wo-Ende. ☀️
Greetz
Stefan
Ps. Wenn dich Glasfaser doch überzeugt, schreibe mir gerne und ich bin dann quasi der kurze Draht, der gerne weiterhilft. :)
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Answer
from
1 month ago
Das Austauschgerät ist super schnell schon am Samstag angekommen. Funktioniert einwandfrei das Problem ist damit erledigt.
Viele Grüße
b.
Answer
from
1 month ago
Hallo @bjtele54,
das ist doch schön. :) Vielen Dank für die Rückmeldung.
Komme bei weiteren Fragen gerne jederzeit auf uns zu.
Grüße
Erdogan
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