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24 hours ago
@bjtele54
Haben sie die Box mal zurückgesetzt?
0
24 hours ago
Hallo @bjtele54 ,
die Box mal neu gestartet?
Eventuell mal auf Werkseinstellung setzen und neu einrichten.
0
24 hours ago
Hallo @bjtele54,
es ist wirklich schön, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns meldest.😊
Wie bereits erwähnt, möchte ich dir ans Herz legen, einen Werksreset durchzuführen. Wenn du weitere Unterstützung benötigst, zögere bitte nicht, dich erneut zu melden. Ist die MagentaTV One per WLAN oder LAN verbunden?
Ein Routerneustart kann ebenfalls hilfreich sein.😊
Liebe Grüße und einen wundervollen Tag,
Neele
0
20 hours ago
Hallo Nele,
den Werksreset habe ich durchgeführt, nach "schön das du dich für MagentaTV entschieden hast" und dem Klick auf "los geht's" erfolgt sofort wieder ein Neustart. Das passierte mehrmals, dann lief die Einrichtung einwandfrei durch. Ich teste jetzt das Gerät ob wieder Neustarts passieren, bisher läuft das Gerät normal.
5
Answer
from
17 hours ago
Hallo @bjtele54,
hast du auch bereits einen Routerneustart durchgeführt? Also den Router einfach mal für 20 Minuten stromlos machen.
Viele Grüße
Hakan
Answer
from
17 hours ago
Ja, an dem einwandfrei funktionierenden Internetzugang liegt es nicht. Die Neustarts passieren beispielsweise schon auf der Übersichtsseite wenn man beispielsweise von "ARD" nach "ZDF" blättert.
Viele Grüße
b.
Answer
from
14 hours ago
Hallo @bjtele54,
danke für dein weiteres Feedback. Sind eventuell Repeater oder
ähnliches im Einsatz oder wurde etwas am Netzwerk verändert?
Mit freundlichen Grüßen
Manuel
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