Hallo @bjtele54,

das ist doch schön. :) Vielen Dank für die Rückmeldung.

Komme bei weiteren Fragen gerne jederzeit auf uns zu.

Grüße

Erdogan

Ich habe ein ähnlich gelagertes Problem, nachdem ich zwei Wochen nach Kauf bereits einen Werks Reset durchführen musste hängt das Gerät sich während des Betrieb kurz auf. Das Bild vom Fernseher wird schwarz (für ein bis 2 Sekunden)und danach geht es weiter. heute kam ein neues Problem dazu. Ich bekam eine Android recovery Info, bei der beschrieben steht dass das System nicht geladen werden kann. ich habe zunächst eine recovery durchführen lassen. Das führte aber zu keinem Erfolg. anschließend habe ich die MagentaTV Box neugestartet (die MagentaTV One Box ist per LAN Kabel mit dem Router verbunden) . dann den Router neu gestartet.   Ich habe mehrfach versucht, ein  Reset per Tastschalter hinter dem Gerät ( magenta tv Box) durchzuführen. Allerdings startet das Geräts auch nach Neustart immer wieder von neuem-bootet - und startet dann wieder neu, ohne dass ich auf die Oberfläche des Geräts zugreifen kann,. 

Moin @Laura Schmidt, 

super, dass du dich gemeldet hast. Ich helfe dir gerne. 

1. Stromversorgung prüfen: Ziehe das Netzteil der MagentaTV One Box für mindestens 2 Minuten aus der Steckdose und stecke es dann wieder ein. Manchmal hilft ein längerer „Kaltstart“.
2. LAN-Kabel überprüfen: Stelle sicher, dass das LAN-Kabel korrekt angeschlossen ist und keine Beschädigungen aufweist. Teste ggf. ein anderes Kabel oder einen anderen LAN-Port am Router.
3. Recovery erneut versuchen: Wenn die Recovery-Option erscheint, wähle „Wipe data/factory reset“ und bestätige die Auswahl. Achtung: Dabei werden alle Einstellungen und Daten gelöscht.
4. Firmware-Update erzwingen: Manche Geräte bieten im Recovery-Menü die Option „Apply update from USB“. Falls du Zugriff auf die aktuelle Firmware hast, kannst du diese per USB-Stick aufspielen. 

Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung. 

Viele Grüße

Lin