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vor einem Jahr
@bjtele54
Haben sie die Box mal zurückgesetzt?
0
vor einem Jahr
Hallo @bjtele54 ,
die Box mal neu gestartet?
Eventuell mal auf Werkseinstellung setzen und neu einrichten.
0
vor einem Jahr
Hallo @bjtele54,
es ist wirklich schön, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns meldest.😊
Wie bereits erwähnt, möchte ich dir ans Herz legen, einen Werksreset durchzuführen. Wenn du weitere Unterstützung benötigst, zögere bitte nicht, dich erneut zu melden. Ist die MagentaTV One per WLAN oder LAN verbunden?
Ein Routerneustart kann ebenfalls hilfreich sein.😊
Liebe Grüße und einen wundervollen Tag,
Neele
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vor einem Jahr
Hallo Nele,
den Werksreset habe ich durchgeführt, nach "schön das du dich für MagentaTV entschieden hast" und dem Klick auf "los geht's" erfolgt sofort wieder ein Neustart. Das passierte mehrmals, dann lief die Einrichtung einwandfrei durch. Ich teste jetzt das Gerät ob wieder Neustarts passieren, bisher läuft das Gerät normal.
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22
von
vor 13 Stunden
Moin @xm10z,
ich verstehe, dass die Situation für dich frustrierend ist. Ich schlage vor, dass wir uns den Sachverhalt gemeinsam ansehen. Bitte hinterlege hierfür deine Daten im Profil. Über einen Hinweis, wann dir ein Gespräch passt, freue ich mich.
Viele Grüße
Lin
0
von
vor 12 Stunden
Hatte bereits gestern mit dem Telekom Kundenservice telefoniert - erhalte eine neue Box
0
von
vor 10 Stunden
Hallo @xm10z,
danke für die kurze Rückmeldung an dieser Stelle.
Beste Grüße
Julia
0
Uneingeloggter Nutzer
von
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