gestörter Analgoganschluß, ständig neue Symptome
vor 7 Jahren
Heute muss ich mir einfach nur Luft machen.
Es geht um den Analoganschluß (ohne DSL, nur Telefon) meiner Eltern.
Anfang Januar war während Gesprächen ein starkes Rauschen vernehmbar. Die Gesprächspartner konnten sich fast nicht verstehen.
Nach einem Anruf bei der Hotline erfolgte kurz darauf der Besuch eines Technikers. Dieser stellte fest daß nur 16,5 V anstelle der geforderten 60 V (gemessen an der TAE und am APL ) anliegen.
Da er die Störung nicht beseitigen konnte veranlasste er eine genauere Untersuchung der Störung. Wenige Tage später wurden meine Eltern von zwei Technikern besucht die das Problem genauer untersuchten. Diese stellten fest daß der Fehler in der Leitung zwischen KVZ und APL liegen muß und eine Straßenöffnung beantrag werden muß.
Ein paar Tage später war der Anschluß komplett tot.
Bei einem erneuten Hotline-Anruf bat ich um die Umleitung der Rufnummer auf meinen Anschluß, diese wurde auch wie gewünscht erledigt. Seit heute (nur wenige Tage nach dem die Umleitung geschalten wurde) ist die Rufnummer meiner Eltern wieder nicht erreichbar, es kommt nur ein Besetztton.
Mein Anschluß, auf den Umgeleitet wird/wurde, funktioniert einwandfrei.
An der TAE meiner Eltern ist auch weiterhin kein brauchbares Signal vorhanden.
Langsam aber sicher nervt mich das Verhalten der Telekom nur noch. Zudem kommen auf meinem Handy (die Nummer ist für Rückrufe wegen der Störung hinterlegt) ständig SMS daß es der Telekom leid täte daß die Störung noch nicht behoben ist und man sich noch gedulden solle.
Heute bekam ich dann noch einen Anruf auf dem Festnetz von der 0800 3301000. Als ich das Gespräch entgegennahm meldete sich am anderen Ende niemand, es war nur Stille warnehmbar. Nach 30 Sekunden wurde die Verbindung getrennt.
Sowas geht nicht in Ordnung! Wenn jemand anruft sollte dieser sich auch melden!
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vor 7 Jahren
@ThK577Evt. bekommt ein Teamie nähere Infos:
Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
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von
vor 7 Jahren
Leider habe ich die Daten momentan nicht zur Hand.
Habe deshalb unter Rückrufnummer die Rufnummer des gestörten Anschlusses eingetragen.
von
vor 7 Jahren
@ThK577kannst evt noch Deine Handynummer eintragen aber glaub da ist e die AWS drauf
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von
vor 7 Jahren
Die AWS geht auf meinen Festnetzanschluß, eine sonst nicht genutzte Nummer. Die Handynummer ist soweit ich weiß zwecks Rückrufe im System hinterlegt da ich mich soweit es mir möglich ist um die technische Seite des Anschlußes kümmere.
Hab die Handynummer aber noch im Notizfeld hinterlegt.
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vor 7 Jahren
bitte hinterlegen Sie Ihre Handynummer im Nutzerprofil.
Ich hätte gerne kurz mit Ihnen gesprochen.
Grüße Detlev K.
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von
vor 7 Jahren
Danke für Ihre Mühe.
Die AWS scheint immer noch nicht zu funktionieren.
Leider kommt, wenn die Rufnummer meiner Eltern angerufen wird, immer noch der Besetzt-Ton.
Wird die Nummer meines Anschlusses direkt angerufen läutet das Telefon.
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von
vor 7 Jahren
mmh, seltsam. Laut Datenbank ist die Weiterleitung eingerichtet.
Wir müssen uns das noch mal ansehen.
Grüße Detlev K.
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von
vor 7 Jahren
wir haben die Weiterleitung nun noch einmal eingerichtet.
Grüße Detlev K.
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