Hallo,

ich habe seit einer Woche einen Glasfaseranschluss. Alles funktioniert bestens - ich muss wohl sagen: noch. Der Hausanschlusskasten im Keller (MFH) wurde offenbar nicht fest genug an die Wand geschraubt. Es sieht so aus, dass er wohl in Kürze von der Wand fallen wird (s. Foto).

Ich habe soeben versucht, über die Glasfaser-Hotline das Problem zu melden. Leider war das Dialogsystem nicht in der Lage, das Problem zu verstehen. Die künstliche "Intelligenz" des Systems konnte mit der Meldung "Störung" und einer Schilderung des Sachverhalts nichts anfangen und weigerte sich beharrlich, ohne "korrekte" Störungsmeldung mich zu einem Menschen durchzustellen... Ich versuche es deshalb einmal auf diesem Weg. Vielleicht kann mir jemand Hinweise geben, wie ich in dieser Sache weiterkomme.

Hinweis für das Team: Meine Profildaten sind aktualisiert. Ich bin jederzeit telefonisch erreichbar.

Vielen Dank!