Gelöst
GF Neuanschluss - kein RX signal
vor 2 Monaten
Ich versuche hier schon mit mehreren SFPs gleichen Typs (Zyxel PMG3000-D20B, d.h. Telekom Digitalisierungsbox SFP) in einem BPI-R3 mein Glasfaser zu aktivieren.
Bei der Installation der GF-TA hat der Techniker die Dose geprüft und es war anscheinend alles korrekt.
Wenn ich jetzt mit dem Aktivierungslink das Modem registrieren möchte, schlägt immer der Verbindungstest fehl.
Schaue ich auf die SFP Statistikdaten (auf während des Verbindungstests), dann wird die "Receiver signal average optical power" kontinuierlich mit 0.00 mW angezeigt während die Laser Output Power 2.00 mW angezeigt hat.
Das GF-Kabel ist das mitgelieferte, die roten GF-Schutzkappen entfernt, und die Stecker sind eingerastet.
Im Telekom Chat wurde dann mein Modem angeblich korrekt registriert und es hieß ich solle 20 min warten. (habe 40min gewartet) Leider war danach immer noch das Receive signal auf 0.00 mW und ein weiterer Versuch des Aktivierungslink und Verbindungstests schlug fehl.
Wie komme ich hier zu einer funktionierenden GF-Verbindung?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Nochmal bei der Glasfaserhotline melden und auf eine Störung bestehen bzw. Produktionsstörung damit sich der Sache angenommen wird, wenn es nicht am Kabel und SFP Modul liegt, auch kostenlos.
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von
vor 2 Monaten
@Marius AD Vielen Dank. Das werde ich morgen mal probieren.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Guten Morgen @etcshadow schön, dass du auch den Weg zu uns gefunden hast. Herzlich willkommen! 🤗
Da hat man endlich Glasfaser und dann scheitert es an der Einrichtung. 🙊 Sehr ärgerlich.
Berichte gerne was beim Telefonat rausgekommen ist. Sollte es keine Lösung geben, dann melde dich hier bitte nochmal und wir schauen uns das an. Dafür müssen wir dann aber aufgrund der Legitimation telefonieren. Daher teile für den Anruf bitte ein passendes Zeitfenster mit.
Ich bin zuversichtlich, dass wir das gelöst bekommen, auch wenn ich aktuell natürlich noch nicht weiß, woran es liegt. Aber wir können uns das ja anschauen und intern entsprechend weiterleiten.
Ich bin gespannt auf deine Rückmeldung.
Beste Grüße und einen schönen Tag wünscht Anne
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Vielen Dank für die Hilfe. Es hat sich herausgestellt, dass im Keller ein Splice nicht gut genug gemacht wurde und anscheinend bei der GF-Installation der Nachbarwohnung gebrochen ist.
Nach dem neuen Splicen ging dann auch meine GF-Leitung mit den Geräten ohne Probleme.
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von
vor 2 Monaten
Hallo @etcshadow,
vielen Dank, dass du die Lösung in der Community teilst. :)
Sollten noch Fragen offen sein, kannst du dich jederzeit bei uns melden.
Ich wünsche dir einen guten Start in den Tag.
Liebe Grüße
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
von