Ich habe mich hier schon oft belehren lassen von Mitgliedern die mit Telekom gut versorgt sind und meine Probleme als einfach hinzunehmen einstuften! Immer wieder habe ich mich gefragt ob diese Menschen auf einem anderen Planeten leben.

Aber ich habe mich geirrt.

Es gibt in Deutschland zwei Deutsche Telekom.

Die eine kennt man aus der Werbung, grelle Farben, hippe Leute, tolle Angebote. Alles funktioniert, der Kundenservice ist spitze und Probleme der Kunden sind fast schon erledigt bevor der Kunde sie nur bemerkt.

Leider bin ich irgendwie an das andere Unternehmen Deutsche Telekom geraten.

Ich warte 8 Monate auf Festnetz und Internet, auch Fernsehen wollten die liefern! Der Kundenservice ist miserabel, abwürgen ist das kleinste Problem, aber Falschauskünfte, nicht gehaltene Zusagen und jetzt die letzte Auskunft - die 8 Monate Wartezeit sind nicht das Ende, nein bis Ende Oktober ( das Jahr wurde nicht konkretisiert) sind überhaupt keine Anschlüsse realisierbar und aufgelaufende Aufträge werden erst dann terminisiert.

Ich musste auch schon feststellen das die echte Telekom ihre Kundencenter nur in Bayern unterhält. Alle Annahmen aus anderen Bundesländern erwiesen sich als falsch und irgendwie nicht wirklich interessiert am Kunden. - Also wohl die falsche Telekom.

Jetzt hoffe ich das hier in dieser Community auch Mitarbeiter der echten deutschen Telekom unterwegs sind die mir eine klare und eindeutige Antwort geben können.

Meine schriftliche Auftragsbestätigung lautet auf den 11.10.2018. 

Laut Kundenservice ist das uninteressant und fällt wohl aus. Allerdings kam diese Ansage aus Dortmund von einer etwas unfreundlichen Mitarbeiterin die auch nicht wirklich kompetent klang.

Kann ich mich auf diesen Termin verlassen oder erwartet wirklich jemand dass wir hier noch länger warten?

Und für diejenigen die keine Daten im Kundencenter für mich finden - die Zugangsdaten wurden trotz mehrfacher Aufforderung nicht versandt und ohne diese kann ich auch keine Daten einfügen.

Es ist immer noch die alte Anschrift im Datensatz der Telekom vorhanden obwohl ich in jedem Telefonat mit dem Kundendienst um Änderung bitte und wir haben hier im Netz der Telekom einen miserablen Handyempfang.

Also nochmal, stimmt der Termin und wie bekomnme ich Kontakt mit der Firma die im Fernsehen ständig mit ihren Leistungen und ihrer Kompetenz wirbt?