Glasfaser 100 statt 150 MBit/s
vor 4 Stunden
Hallo Team,
unser Anschluss läuft seit einigen Wochen auf einmal nur noch auf 100 statt 150 MBit/s. (wird stündlich gemessen und protokolliert). Online wird beim Störungsbeheben Assistent jedes mal vorgeschlagen die Störung durch das Neustarten des Glasfasermodems zu beheben. Da bringt jedoch keinen Unterschied und der Vorschlag wird jedes mal wieder gezeigt. Egal ob online oder in der MangentaApp.
Nach einigem hin und her wurde mir das bestätigt, aber seit dem ist nichts mehr passiert. Wir würden gerne bei der Telekom bleiben, aber wenn wir nur 2/3 der zugesagten Leistung erhalten und es scheinbar einen nicht vorhandenen Support gibt, werden wir wohl wechseln.
Hier die Rückmeldung vom 27.10.2026 !!!!
Guten Tag xxx xxx,
wir haben Ihre Nachricht erhalten und kümmern uns so schnell wie möglich darum.
Vielen Dank, dass Sie uns auf das Thema aufmerksam gemacht haben.
Bitte geben Sie uns ein paar Tage Zeit, um den Sachverhalt anzuschauen. Wir melden uns bei Ihnen.
Bei Fragen oder Wünschen sind wir gern für Sie da.
Schauen Sie doch einfach auf unsere Service-Seite: www.telekom.de/hilfe
Freundliche Grüße
Ihre Telekom
Screenshot 2026-10-27 153441.png
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vor 4 Stunden
@DERIKKU guten morgen, welcher Router ist verbaut und wie wird gemessen? Was kommt am Router an? Wenn über Lan schon mal eine anderes Lan kabel oder andere Lan Buchse getestet?
13
von
vor 2 Stunden
passiver Router (Fallbackup) Firmware 1.3.x ebenfalls V1
aktiver Router:
0
von
vor 2 Stunden
passiver Router (Fallbackup) Firmware 1.3.x ebenfalls V1
aktiver Router:
Diese Version ist auf der TP-Link-Seite gar nicht aufgeführt:
-
https://www.tp-link.com/de/support/download/archer-ax55/v1/#Firmware
0
von
vor 2 Stunden
hat der Router vor Monaten automatisch geupdatet. (PS: da funktionierte es danach ja lange Zeit (mal Schwankungen sind ja ok))
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Bei "nur noch" 100 MBit/s würde ich hier auf einen Fehler in der Lan-Verbindung tippen.
4
von
vor 4 Stunden
Nein es ist G/b Netz verlegt und funktioniert einwandfrei bis zum Modem
@DERIKKU
Messe doch mal mit nem Top Smartphone per 5 GHz WLAn direkt am Router, hast du hier locker um die 150, dann loiegt es an der Verkabelung nach dem Router
0
von
vor 4 Stunden
Nein es ist G/b Netz verlegt und funktioniert einwandfrei bis zum Modem
Beides ausschalten.
Zuerst das GF Modem starten .. warten bis es hochgefahren ist und sich verbunden hat.
Danach den Router wieder am Strom anschließen und hochfahren lassen.
Richtig sicher bist du, wenn du dabei noch das LAN-Kabel dazwischen tauscht.
0
von
vor 4 Stunden
Danke Leute,
alles gemacht und es ist bei 100, egal was ich tausche, starte oder wie und wo messe.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Hallo @DERIKKU
Bei einem Glasfaseranschluss liegt immer 2,5 Gbit/s am Anschluss an. Immer, jederzeit ohne Ausnahme.
Daher vermute ich bei dieser Störung stark einen Hardwarefehler. Entweder ist ein LAN-Kabel defekt oder Router oder GF-Modem arbeiten nicht mehr richtig.
2
von
vor 4 Stunden
Bei einem Glasfaseranschluss liegt immer 2,5 Gbit/s am Anschluss an. Immer, jederzeit ohne Ausnahme.
Hallo @DERIKKU
Bei einem Glasfaseranschluss liegt immer 2,5 Gbit/s am Anschluss an. Immer, jederzeit ohne Ausnahme.
Daher vermute ich bei dieser Störung stark einen Hardwarefehler. Entweder ist ein LAN-Kabel defekt oder Router oder GF-Modem arbeiten nicht mehr richtig.
@Hubert Eder
Mag schon sein dass die immer anliegen aber die Telekom steuert dann je nach Anschluss auch wie viel der Kunde bekommt. 😉
Aber ja, in 99% der Fälle liegt es eher an der Hardware
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von
vor 2 Stunden
Mag schon sein dass die immer anliegen
Bei einem Glasfaseranschluss liegt immer 2,5 Gbit/s am Anschluss an. Immer, jederzeit ohne Ausnahme.
Hallo @DERIKKU
Bei einem Glasfaseranschluss liegt immer 2,5 Gbit/s am Anschluss an. Immer, jederzeit ohne Ausnahme.
Daher vermute ich bei dieser Störung stark einen Hardwarefehler. Entweder ist ein LAN-Kabel defekt oder Router oder GF-Modem arbeiten nicht mehr richtig.
@Hubert Eder
Mag schon sein dass die immer anliegen aber die Telekom steuert dann je nach Anschluss auch wie viel der Kunde bekommt. 😉
Aber ja, in 99% der Fälle liegt es eher an der Hardware
wie viel der Kunde bekommt.
Bei einem Glasfaseranschluss liegt immer 2,5 Gbit/s am Anschluss an. Immer, jederzeit ohne Ausnahme.
Hallo @DERIKKU
Bei einem Glasfaseranschluss liegt immer 2,5 Gbit/s am Anschluss an. Immer, jederzeit ohne Ausnahme.
Daher vermute ich bei dieser Störung stark einen Hardwarefehler. Entweder ist ein LAN-Kabel defekt oder Router oder GF-Modem arbeiten nicht mehr richtig.
@Hubert Eder
Mag schon sein dass die immer anliegen aber die Telekom steuert dann je nach Anschluss auch wie viel der Kunde bekommt. 😉
Aber ja, in 99% der Fälle liegt es eher an der Hardware
Deswegen muss man unterscheiden, auf welcher Ebene man schaut, Access oder Service.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Telekom Glasfsermodem
Sorry.
Telekom Glasfsermodem, TP-Link AX55 direkt über G/b WAN Port. Router misst Verbindung. Alles wurde mehrmals neu gestartet. An Settings wurde nicht geändert.
Kabel wurde ausgetauscht (immer cat 6a und cat 7). Router meldet 1 G/b Verbindung zum Modem
@DERIKKU
Welches?
Was zeigt das Modem zur Verbindungsqualität an?
Welche BNG -Limits liefert ein Trace vom PPPoE-Verbindungsaufbau?
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vor 3 Stunden
Glasfaser-Modem 2 grüne LED leuchtet
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1
von
vor 3 Stunden
Glasfaser-Modem 2 grüne LED leuchtet
@DERIKKU
Es geht um die Statusseite mit Dämpfungswerten usw.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Da ich 2 identische Router habe (einer als Fallback) ja und ähnliches Ergebnis. Immer nach einem Modem Neustart sind die 150 für etwa 1 Minute da und dann fällt es wieder auf die 100
Da ich 2 identische Router habe (einer als Fallback) ja und ähnliches Ergebnis. Immer nach einem Modem Neustart sind die 150 für etwa 1 Minute da und dann fällt es wieder auf die 100
@DERIKKU
Wenn die Geschwindigkeit am Anfang voll da ist würde ich auf ein Problem im Router tippen. QoS o.ä. falsch konfiguriert wenn es kein Hardware-Problem ist.
Am einfachsten mit einem Standard-Router wie Fritzbox oder Speedport gegen testen.
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vor 3 Stunden
@Micknik an den Routereinstellungen wurde nichts geändert. Es hat ja 150 gehabt, dann schlagartig 130 und dann schlagartig 100. Ich denke kaum das es einen Hardwarefehler oder eine Einstellung (die nicht verändert wurde) so etwas auslöst.
Ich danke euch für eure Hilfen und Losungsansätze, aber leider bringen die mich nicht weiter und sind Vermutungen die ich bereits ausprobiert habe. Da ich keine Störung aufgeben kann (ja über die Hotline, guter Witz (sorry)), scheint sich auf der telekom Seite niemand darum kümmern zu wollen und alles an den (dummen) Kunden abzuwälzen. Ich würde wenigstens gerne wissen ob es ein Problem auf nicht meiner Seite gibt (eine ehrliche Aussage)
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vor 3 Stunden
@DERIKKU Mach mal hier bitte die Messung und poste das Ergebnis per Snipping Tool hier.
https://www.breitbandmessung.de/festnetz/geschwindigkeit
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vor 3 Stunden
@*Paz Vizsla* siehe oben
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2
von
vor 3 Stunden
@*Paz Vizsla* siehe oben
@*Paz Vizsla* siehe oben
Schick mal diesen Ausschnitt bitte ins Rennen.
von
vor 3 Stunden
Bitteschön und über den zu langsamen Upload will ich erst gar nicht nachdenken :-)
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Was mich hier wundert ist das auch der Upload nur um die knapp über 40 Mbit/s ist
Ich würde mal zur Sicherheit das Modem 15-20 Minuten Ausschalten damit die Verbindung sauber neu aufgebaut wird.
Ansonsten würde ich auf das Modem oder ein Problem auf der Telekom Seite Tippen.
Interessant wären natürlich auch die Infos auf der Statusseite des Modems.
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Uneingeloggter Nutzer
von