MagentaZuhause XL: Sync 265/46 ohne Fehler, aber nur 40–80 Mbit/s Durchsatz
vor 58 Minuten
Hallo zusammen, hallo Telekom-Team,
ich habe MagentaZuhause XL (250 Mbit/s, VDSL Supervectoring) und bekomme seit längerer Zeit nur einen Bruchteil der Bandbreite.
Leitungswerte (FRITZ!Box 7510, FRITZ! OS 8.26, VDSL2 35b, G.Vector full):
- DSLAM-Datenrate: 265.472 / 46.720 kbit/s
- Leitungskapazität: 308.150 / 48.652 kbit/s
- Störabstandsmarge: 11 dB / 8 dB
- Leitungsdämpfung: 13 dB / 8 dB, ca. 174 m
- ES / SES / CRC: alle 0
- G.INP an, keine unkorrigierten DTU
Tatsächlicher Durchsatz:
- AVM-Speedtest (fritz.com/zack): 56 Mbit/s down / 31 Mbit/s up, 6 ms Ping
- Per LAN direkt an der FRITZ!Box, mehrere Server (BelWü, OVH, Hetzner), 4–16 parallele Streams: 36–70 Mbit/s
- Apple networkQuality: 60–87 Mbit/s
- Die FRITZ!Box selbst (Online-Monitor/UPnP) misst am DSL-Port während der Downloads ebenfalls nur 25–70 Mbit/s
Bereits geprüft / ausgeschlossen:
- Keine manuellen Geschwindigkeitswerte in der FRITZ!Box, Priorisierungsregeln bereinigt, Bandbreitenreservierung deaktiviert
- FRITZ!Box-CPU-Last ca. 20 %, keine DSL-Fehler, Firmware aktuell
- Heimnetz als Ursache ausgeschlossen (Messung direkt per LAN an der Box)
- Leitungsneustart über Frag Magenta heute durchgeführt (neue IP, Sync wieder 258/45) – keine Verbesserung
Für mich sieht das danach aus, dass am BNG ein falsches/altes Bandbreitenprofil hinterlegt ist oder ASSIA / DLM die Leitung drosselt. Könnte das Team bitte Profil und DLM -Status meines Anschlusses prüfen? Die Anschlussdaten kann ich gerne per privater Nachricht schicken.
Vielen Dank!
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vor 46 Minuten
Melde eine Störung @MoltaG
Unter Tel. 0800 330 1000
Stichwort "Störung"
Oder Online:
Starte die Diagnose und gleich die Störung absetzen:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
(Geht auch über Mobilfunk)
Es wird nicht manuell eingegriffen.
ASSIA regelt mit und mit wieder hoch. Kann bis zu 3 Wochen dauern
Wenn der Anschluss nun störungsfrei läuft.
Bitte gedulden
Offizielle Stellungnahme einers Teamies :
"Es ist grundsätzlich so, dass die für unsere Kunden zur Verfügung stehende Bandbreite automatisiert von unseren Systemen zugewiesen wird und leider nicht manuell angepasst werden kann. Du kannst dir aber sicher sein, dass immer die schnellstmögliche Geschwindigkeit innerhalb der zugesicherten Bandbreite bereitgestellt wird, abhängig von der Stabilität der Verbindung und einer möglichst fehlerfreien Übertragung."
-Quelle-
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vor 20 Minuten
Danke @Marcel2605 ! Der Sync ist allerdings bereits voll (265/46), ASSIA hat also nicht heruntergeregelt. Das Problem ist der Durchsatz hinter dem Sync (nur 40–80 Mbit/s) – das spricht eher für das Bandbreitenprofil am BNG als für DLM . Die Online-Diagnose bietet nur einen Leitungsneustart an, den ich bereits ohne Effekt gemacht habe. Könnte sich ein Teamie den Anschluss bitte einmal ansehen? Daten schicke ich gerne per PN.
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vor 14 Minuten
Daten schicke ich gerne per PN.
Danke @Marcel2605 ! Der Sync ist allerdings bereits voll (265/46), ASSIA hat also nicht heruntergeregelt. Das Problem ist der Durchsatz hinter dem Sync (nur 40–80 Mbit/s) – das spricht eher für das Bandbreitenprofil am BNG als für DLM . Die Online-Diagnose bietet nur einen Leitungsneustart an, den ich bereits ohne Effekt gemacht habe. Könnte sich ein Teamie den Anschluss bitte einmal ansehen? Daten schicke ich gerne per PN.
das kannst du alles im Profil hinterlegen
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 3 Minuten
Das Problem ist der Durchsatz hinter dem Sync (nur 40–80 Mbit/s) – das spricht eher für das Bandbreitenprofil am BNG als für DLM .
Danke @Marcel2605 ! Der Sync ist allerdings bereits voll (265/46), ASSIA hat also nicht heruntergeregelt. Das Problem ist der Durchsatz hinter dem Sync (nur 40–80 Mbit/s) – das spricht eher für das Bandbreitenprofil am BNG als für DLM . Die Online-Diagnose bietet nur einen Leitungsneustart an, den ich bereits ohne Effekt gemacht habe. Könnte sich ein Teamie den Anschluss bitte einmal ansehen? Daten schicke ich gerne per PN.
Wo hast du dir das herbei halluziniert?
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