Glasfaser 100 statt 150 MBit/s
vor 3 Stunden
Hallo Team,
unser Anschluss läuft seit einigen Wochen auf einmal nur noch auf 100 statt 150 MBit/s. (wird stündlich gemessen und protokolliert). Online wird beim Störungsbeheben Assistent jedes mal vorgeschlagen die Störung durch das Neustarten des Glasfasermodems zu beheben. Da bringt jedoch keinen Unterschied und der Vorschlag wird jedes mal wieder gezeigt. Egal ob online oder in der MangentaApp.
Nach einigem hin und her wurde mir das bestätigt, aber seit dem ist nichts mehr passiert. Wir würden gerne bei der Telekom bleiben, aber wenn wir nur 2/3 der zugesagten Leistung erhalten und es scheinbar einen nicht vorhandenen Support gibt, werden wir wohl wechseln.
Hier die Rückmeldung vom 27.10.2026 !!!!
Guten Tag xxx xxx,
wir haben Ihre Nachricht erhalten und kümmern uns so schnell wie möglich darum.
Vielen Dank, dass Sie uns auf das Thema aufmerksam gemacht haben.
Bitte geben Sie uns ein paar Tage Zeit, um den Sachverhalt anzuschauen. Wir melden uns bei Ihnen.
Bei Fragen oder Wünschen sind wir gern für Sie da.
Schauen Sie doch einfach auf unsere Service-Seite: www.telekom.de/hilfe
Freundliche Grüße
Ihre Telekom
Screenshot 2026-10-27 153441.png
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Ich werde das Modem mal 15-20 Minuten ausschalten. Den Status kann ich so schnell nicht auslesen (kein Laptop den ich direkt daran schließen kann)
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Nur mal so:
Du hast welchen Tarif genau?
Die Werte sehen aus wie bei nem MagentaZuhause L
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Den Status kann ich so schnell nicht auslesen (kein Laptop den ich direkt daran schließen kann)
Ich werde das Modem mal 15-20 Minuten ausschalten. Den Status kann ich so schnell nicht auslesen (kein Laptop den ich direkt daran schließen kann)
@DERIKKU
Welche Firmware hast Du denn auf Deinem Router? Gegebenenfalls könnte man den auch entsprechend konfigurieren, dann hättest Du auch immer Zugriff auf das Modem ohne irgendwas ändern zu müssen.
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@DERIKKU
Ich meinte eher OpenWRT, DD-WRT o.ä.
Mit der Standard Firmware sieht es das meistens düster aus, aber ich kenne die vom AX55 nicht, vielleicht geht es ja.
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