Glasfaser 1000er Profil hängt nach Upgrade bei ~540 Mbit/s – Bundesnetzagentur-Protokoll liegt vor
vor 3 Stunden
Hallo zusammen,
ich habe vor einigen Wochen meinen Anschluss von der 250er-Leitung auf den Tarif "Glasfaser 1000" umgestellt. Als Router nutze ich eine FRITZ!Box 5690 Pro.
Laut dem Online-Monitor synchronisiert die Box perfekt mit vollen 1000,0 Mbit/s im Download und 500,0 Mbit/s im Upload. Das physikalische Signal an der Dose ist also vollkommen in Ordnung.
Das Problem: Der tatsächliche Datendurchsatz (netto) bricht an JEDEM Endgerät (gemessen per LAN-Kabel direkt am Router) bei exakt ~540 Mbit/s im Download ab. Es fühlt sich an, als würde ich künstlich gedrosselt. Eine offizielle, einwöchige Messkampagne der Bundesnetzagentur liegt mir vor und hat diese erhebliche, kontinuierliche Minderleistung bereits amtlich validiert ("nicht vertragskonform").
Der normale Support im Chat konnte mir leider nicht weiterhelfen und hat das Ticket geschlossen mit dem Hinweis, dass die Leitung bis zur Dose funktioniere. Ich vermute hier ganz stark einen hängenden Logik-Fehler/Profil-Fehler im BNG (Broadband Network Gateway) nach dem Tarifwechsel.
Könnte sich das bitte ein Experte aus dem Team anschauen, meinen Port resetten und das BNG -Profil manuell neu anstoßen? Meine Kundendaten habe ich soeben in meinem Profil hinterlegt.
Vielen Dank und viele Grüße!
Breitbandmessung_Messprotokoll_27_7_2026.pdf
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vor 3 Stunden
Ich vermute hier ganz stark einen hängenden Logik-Fehler/Profil-Fehler im BNG (Broadband Network Gateway) nach dem Tarifwechsel.
Hallo zusammen,
ich habe vor einigen Wochen meinen Anschluss von der 250er-Leitung auf den Tarif "Glasfaser 1000" umgestellt. Als Router nutze ich eine FRITZ!Box 5690 Pro.
Laut dem Online-Monitor synchronisiert die Box perfekt mit vollen 1000,0 Mbit/s im Download und 500,0 Mbit/s im Upload. Das physikalische Signal an der Dose ist also vollkommen in Ordnung.
Das Problem: Der tatsächliche Datendurchsatz (netto) bricht an JEDEM Endgerät (gemessen per LAN-Kabel direkt am Router) bei exakt ~540 Mbit/s im Download ab. Es fühlt sich an, als würde ich künstlich gedrosselt. Eine offizielle, einwöchige Messkampagne der Bundesnetzagentur liegt mir vor und hat diese erhebliche, kontinuierliche Minderleistung bereits amtlich validiert ("nicht vertragskonform").
Der normale Support im Chat konnte mir leider nicht weiterhelfen und hat das Ticket geschlossen mit dem Hinweis, dass die Leitung bis zur Dose funktioniere. Ich vermute hier ganz stark einen hängenden Logik-Fehler/Profil-Fehler im BNG (Broadband Network Gateway) nach dem Tarifwechsel.
Könnte sich das bitte ein Experte aus dem Team anschauen, meinen Port resetten und das BNG -Profil manuell neu anstoßen? Meine Kundendaten habe ich soeben in meinem Profil hinterlegt.
Vielen Dank und viele Grüße!
Um deine Vermutung zu untermauern würde es sicherlich helfen wenn du alle Fehler an deiner FritzBox auch ausschließt, inkl. eines Tests mit einem anderen Router.
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vor 3 Stunden
Ich habe alle Möglichen Fehler bei der Fritzbox kontrolliert (mit der FritzBox Hotline zusammen). Wir konnten keine Fehler erkennen auch habe ich meine Einstellungen an meiner Netzwerkkarte kontrolliert!
Auch meine Kinder, welche alle beide Gameming PC haben konnten zu keiner Zeit die Geschwindigkeit von 1000 MBits erreichen!
Es war auch schon ein KD Monteuer vor Ort und hat den Anschluss kontrolliert und auch neu gestartet ohne Erfolg, dass war im July!
Ich habe von der Telekom daraufhin einen Gutschein bekommen, jedoch ist damit mein Problem nicht behoben!
Ich habe heute mehrer Speedtests gemacht( habe alle meine Lan- und Wlan Geräte abgeschaltet) und hatte max. 750 Mbits erreicht!
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von
vor 2 Stunden
Ich habe heute mehrer Speedtests gemacht( habe alle meine Lan- und Wlan Geräte abgeschaltet) und hatte max. 750 Mbits erreicht!
Ich habe alle Möglichen Fehler bei der Fritzbox kontrolliert (mit der FritzBox Hotline zusammen). Wir konnten keine Fehler erkennen auch habe ich meine Einstellungen an meiner Netzwerkkarte kontrolliert!
Auch meine Kinder, welche alle beide Gameming PC haben konnten zu keiner Zeit die Geschwindigkeit von 1000 MBits erreichen!
Es war auch schon ein KD Monteuer vor Ort und hat den Anschluss kontrolliert und auch neu gestartet ohne Erfolg, dass war im July!
Ich habe von der Telekom daraufhin einen Gutschein bekommen, jedoch ist damit mein Problem nicht behoben!
Ich habe heute mehrer Speedtests gemacht( habe alle meine Lan- und Wlan Geräte abgeschaltet) und hatte max. 750 Mbits erreicht!
Es könnte sein, dass der Speedtest ab 600 MBit/s nicht mehr richtig funktioniert,
die DL-Server wurden ja mal für A-DSL 16K gebaut.
(auch ein Grund, warum mit dem Speedport Smart 4 ab GF 600 kein DL-Test mehr möglich ist.)
Störung melden, der Techniker soll mit dem Argus einen DL-Test auf dem Telekom-Server machen, der unterstützt 1GB.
von
vor einer Stunde
Auch meine Kinder, welche alle beide Gameming PC haben konnten zu keiner Zeit die Geschwindigkeit von 1000 MBits erreichen!
Ich habe alle Möglichen Fehler bei der Fritzbox kontrolliert (mit der FritzBox Hotline zusammen). Wir konnten keine Fehler erkennen auch habe ich meine Einstellungen an meiner Netzwerkkarte kontrolliert!
Auch meine Kinder, welche alle beide Gameming PC haben konnten zu keiner Zeit die Geschwindigkeit von 1000 MBits erreichen!
Es war auch schon ein KD Monteuer vor Ort und hat den Anschluss kontrolliert und auch neu gestartet ohne Erfolg, dass war im July!
Ich habe von der Telekom daraufhin einen Gutschein bekommen, jedoch ist damit mein Problem nicht behoben!
Ich habe heute mehrer Speedtests gemacht( habe alle meine Lan- und Wlan Geräte abgeschaltet) und hatte max. 750 Mbits erreicht!
wenn diese auch mittels Gigabitethernet verbunden sind ist das kein Wunder, die teilweise erreichten über 900 MBit beim Speedtest sind das Maximum der Schnittstelle.
Ich vermute hier ganz stark einen hängenden Logik-Fehler/Profil-Fehler im BNG (Broadband Network Gateway) nach dem Tarifwechsel.
Hallo zusammen,
ich habe vor einigen Wochen meinen Anschluss von der 250er-Leitung auf den Tarif "Glasfaser 1000" umgestellt. Als Router nutze ich eine FRITZ!Box 5690 Pro.
Laut dem Online-Monitor synchronisiert die Box perfekt mit vollen 1000,0 Mbit/s im Download und 500,0 Mbit/s im Upload. Das physikalische Signal an der Dose ist also vollkommen in Ordnung.
Das Problem: Der tatsächliche Datendurchsatz (netto) bricht an JEDEM Endgerät (gemessen per LAN-Kabel direkt am Router) bei exakt ~540 Mbit/s im Download ab. Es fühlt sich an, als würde ich künstlich gedrosselt. Eine offizielle, einwöchige Messkampagne der Bundesnetzagentur liegt mir vor und hat diese erhebliche, kontinuierliche Minderleistung bereits amtlich validiert ("nicht vertragskonform").
Der normale Support im Chat konnte mir leider nicht weiterhelfen und hat das Ticket geschlossen mit dem Hinweis, dass die Leitung bis zur Dose funktioniere. Ich vermute hier ganz stark einen hängenden Logik-Fehler/Profil-Fehler im BNG (Broadband Network Gateway) nach dem Tarifwechsel.
Könnte sich das bitte ein Experte aus dem Team anschauen, meinen Port resetten und das BNG -Profil manuell neu anstoßen? Meine Kundendaten habe ich soeben in meinem Profil hinterlegt.
Vielen Dank und viele Grüße!
Dann würdet du nie über 900 MBit erreichen und auch nicht im Upload regelmäßig die vertragskonformen 500 Mbit.
Ich vermute hier eher den Flaschenhals in deinem Heimnetz
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
@Gasthof Rössle
Hab mal das Team informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 2 Stunden
Ewig alter Rechner. Veraltetes Windows.
Schönes Museumsstück - hast du nur damit getestet?
Wär mir nicht einmal sicher, dass dieses Museumsstück dauerhaft stabil 1 Gig ausreizen kann - da reichts das Windoof nur mal kurz hustet.
Was kommt noch dazu?
Ewig alte Firmware auf der Fritz!Box?
Dazwischen noch alte Verkabelung und alter Switch?
Schreib was was zum Netzwerkaufbau.
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5
von
vor 25 Minuten
Tatsächlich wurde ab und zu über 900 Mbits erreicht, jedoch denke ich genügt es nicht ab und zu diesen Wert zu haben!
Das Ergebniss der Messung sagt eindeutig, dass der Wert zu selten erreicht wird!
Bezüglich meines Heimnetzes, die Messungen können nur gestartet werden, wenn das Wlan am Router deaktiviert ist (somit sind meine Wlan Geräte auch nicht online) alsauch alle Langeräte (ausser der PC der die Messung durchführt), somit spielt das Heimnetz keine Rolle während der Messung!
Soeben hat die Telekom irgend etwas an der Leitung gemacht, da mein Router kurzzeitig ohne Internet war und neu gestartet hat!
Ich habe danach sofort eine Messung gemacht und war schon bei ca. 800 Mbits download und 480 upload und gerade noch eine Messung gemacht (das Heimnetz ist mitlerweile wieder komplett aufgebaut) nun messe ich ca. 700 Mbits download und 450 upload!
Also war doch was mit der Leitung, werde es die Tage weiter verfolgen!
Schönen Abend
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von
vor 24 Minuten
Ich habe in meiner Pension 7 Fritz Repeater verbaut davon sind 4 per Kabel und 3 per Wlan verbunden!
Die Netzwerkkarte am diesem alten Rechnung kann die 1000 Mbits ohne Probleme weiterleiten, auch die Einstellungen sind kontrolliert und optimiert!
Weitere Speedtests habe ich an den Rechnern von meinen Söhnen gemacht die haben Gamingperformance mit Windows 11 und ein Laptop ist ein aktuelles Model von Apple auch bei diesen Geräten wurde max. 780 mbit erreicht!
Ich habe die FritzBox 5960 Pro mit der aktuellen Firmware.
Meine Netzwerkkabel sind alle Cat 6 das reicht auf jenden Fall.
Mein Switch ist ein neues Modell, welches natürlich auch Gigabit fähig sind!
Ich habe in meiner Pension 7 Fritz Repeater verbaut davon sind 4 per Kabel und 3 per Wlan verbunden!
Es gibt ca. 160 Smarhome Geräte (Kameras, Heizventile Fensterkontakte etc.)
Bei der Breitbandmessung muss man das Wlan ausschalen und alle Netzgeräte am Router deaktivieren, sodass nur der Rechner dran hängt, sonst startet der Test nicht. Dieser gehet über 7 Tage, wobei 10 Messenunge am Tag gemacht werden müssen, diese werden dann aufgezeichnet und ausgewertet!
Nur dieses Protokoll wird dann von der Telekom akzeptiert!
Bei meinen Messungen wurde die 1000 niemals erreicht, der max. Wert war mal bei ca. 850 Mbits!
Ich habe dir das Messprotokoll mal angeheftet!
Ich hoffe du bist zufrieden mit meinen Infos 😉
Die FB kann nur 6 MESH-Repeater verwalten.
(Also laufen nicht alle Repeater im MESH, vmtl. mache auch als AP).
0
von
vor 20 Minuten
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Vielen lieben Dank für unser spontanes Telefonat und Ihre Zeit @Gasthof Rössle auch wenn ich nicht im angegeben Zeitfenster angerufen habe. Entschuldigung.
Wie bereits mitgeteilt, habe ich nicht die Möglichkeit so richtig tief in die Systeme zu schauen, daher habe ich eine Störungsmeldung erstellt und leite diese inkl. den Beitrag an meine lieben Kolleg*innen der Leitungsdiagnose weiter. Sie erhalten dann hier oder telefonisch Infos zum weiteren Vorgehen.
Nach dem Außendienstermin am 18. Juli 2026 haben Sie sich an uns gewandt bezüglich der Sonderkündigung. Daraufhin hat man Sie gebeten über diesen Link die Messprotokolle hochzuladen. Das haben Sie gemacht? Denn daraus resultiert eigentlich eine neue Störungsmeldung. Mich wundert, dass ich diese gar nicht sehe.
Unabhängig davon, werden meine Kolleg*innen den Sachverhalt einmal neu prüfen und sich dann dazu melden. Aktuell kann/muss ich noch um etwas Geduld bitten.
Beste Grüße und ein schönes Wochenende wünscht Anne
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vor 2 Stunden
Ich habe soeben das Messprotokoll nochmals hochgeladen!
MfG
Papadopulos
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von
vor einer Stunde
Ich habe soeben das Messprotokoll nochmals hochgeladen!
MfG
Papadopulos
@Anne W.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von