Glasfaser aktivieren

8 hours ago

Ich habe das Problem, dass die Umstellung auf Glasfaser nicht funktioniert. Die Leitungen sind von Wilhelm.tel, genauso wie die Genexis Glasfaserbox, die rot-grün leuchtet. Seit dem 31.08. werde ich von einer Servicestelle zur anderen weitergeleitet, sogar direkt nach Wilhelm.tel. Dort wurde mir gesagt, dass sich die Telekom darum kümmern muss und nicht der Endbenutzer 

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    • 7 hours ago

      Hallo @Chris14120,

       

      vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 😀

       

      Ich kann nachvollziehen, dass du verzweifelt bist, da du schon eine Weile versuchst, deinen Glasfaser-Anschluss in Betrieb zu nehmen. 

       

      Leider konnte ich dich telefonisch gerade nicht erreichen.

      Wann bist du erreichbar? 

       

      Dann bespreche ich alles Weitere mit dir.

      Wir bekommen deinen Anschluss zum Laufen, keine Sorge. 👍

       

      Viele Grüße

      Anja 

       

       

       

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      7 hours ago

      Chris14120
      Habe ich die Nummer ist korrekt 

      Habe ich die Nummer ist korrekt 

      Chris14120

      Habe ich die Nummer ist korrekt 

      0800er-Sperre oder so was aktiviert?

      Ruf dich mal selber auf die hinterlegte Rufnummer an.

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      from

      7 hours ago

      Nee habe ich nicht ich telefonier seid 3 wochen mit der Telekom über 0800er

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      from

      6 hours ago

      Chris14120
      Nee habe ich nicht ich telefonier seid 3 wochen mit der Telekom über 0800er

      Nee habe ich nicht ich telefonier seid 3 wochen mit der Telekom über 0800er

      Chris14120

      Nee habe ich nicht ich telefonier seid 3 wochen mit der Telekom über 0800er

      Du mußt aber bzgl. einer möglichen Sperre zw. ankommenden und abgehenden Telefonaten unterscheiden.

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    • 7 hours ago

      @Anja N. Habe keinen Anruf erhalten. Habe eben noch mal geguckt, ob die Rufnummer korrekt ist, das ist sie.

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      6 hours ago

      @Chris14120,

       

      ich habe es gerade erneut probiert. ☹️

       

      Kann es sein, dass du keinen Empfang hast?

       

      Viele Grüße

      Anja 

       

       

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      5 hours ago

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