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vor 4 Stunden
Hallo @Morozov,
hast du den Aktivierungslink schon bekommen?
In welchem Zeitfenster bist du telefonisch erreichbar?
Grüße Detlev
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12
von
vor 2 Stunden
@Detlev K. Du kannst mich ab 15:30 bis 16:00 anrufen
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von
vor 2 Stunden
Hallo @Morozov,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Ich habe dich gerade an die andere Abteilung verbunden.
Gib uns hier gerne dazu ein Feedback, ob alles geklappt hat.
Grüße Detlev
von
vor 2 Stunden
@Detlev K. Ich habe mit dem Kundenservice gesprochen, und dieser behauptet, meine GF-ID sei falsch. Tatsächlich liegt es aber an meinem Bestellstatus. Könnten Sie meinen Bestellstatus bitte manuell auf „Abgeschlossen“ ändern, damit das System meine ID korrekt erkennt? Meine ID steht auf Ihrem Glasfaseranschlusskasten; sie kann also nicht falsch sein.
photo_2026-05-04_16-03-14.jpg
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
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vor einer Stunde
@Detlev K. Mein Gf-ID . Er steht so auf der Dose. Das Problem ist, dass mein Auftrag im System noch auf 'In Bearbeitung' hängt, obwohl der Techniker am 30.04. da war. Bitte buchen Sie den Techniker-Termin im System als 'erfolgreich abgeschlossen', damit der Gf-ID aktiv wird.
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Uneingeloggter Nutzer
von