Glasfaser Aktivierungscode kommt nicht

vor einem Monat

Hallo liebes Telekom Team,

Am Montag 7.9.26 wurde bei mir die Anschlussdose mit Glasfaser ID montiert und der Techniker meinte, dass der Aktivierungslink per EMail /SMS versendet wird (max 1 Stunde). Bis jetzt kam leider die erhoffte Mail mit dem Link nicht an (Spam-Ordner wurde auch überprüft). In der Nachbarschaft hat das erhalten des Aktivierungscodes problemlos funktioniert.

Ich hoffe auf Ihren Support 

Mfg 

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    • vor einem Monat

      Team ist informiert 

      Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben

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      Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).

      Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.

      z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...

      Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).

      Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.

      .

      Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:

      https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten 

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      von

      vor einem Monat

      @Babysinclair69 einen Tarif hast du aber bestellt, oder?

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor einem Monat

      Vielen lieben Dank für das nette Gespräch @Babysinclair69.😊

       

      Wie besprochen, lag leider ein Fehler in dem Auftrag vor. Ich musste den ursprünglichen Auftrag einmal stornieren und neu anlegen. Nun solltest du heute noch den Aktivierungslink erhalten.😊

       

      Falls noch etwas sein sollte, bin ich gerne für dich da.

       

      Liebe Grüße

      Neele

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    Uneingeloggter Nutzer

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