Hallo liebes Telekom Team,

ich benötige bitte eure Hilfe bei der manuellen Korrektur meiner Glasfaser-Verfügbarkeit.

Obwohl bei mir im Haus seit über zwei Jahren die Glasfaser-Hardware verbaut ist und wir seitdem Glasfaser nutzen, wird meine Adresse bei der Online-Verfügbarkeitsprüfung (sowohl bei der Telekom als auch bei Drittanbietern) als 'nicht verfügbar' angezeigt.

Hier die Infos:

Home-ID : xxxxxx

Status: Die Glasfaser Dose ist montiert und beschriftet.

Problem: Da die Adresse im System als nicht versorgt gilt, kann ich keinen neuen Tarif buchen 

Könntet ihr bitte prüfen, warum die Dokumentation in der Datenbank klemmt und meine Adresse/ Home-ID für den Vertrieb freischalten?

Vielen Dank im Voraus!

Gruß

Max

Anm

HOME ID aus Datenschutzgründen editiert 

(@Marcel2605)