Hallo!
Wir haben am 10.06.2026 unseren Glasfaser-Anschluss bestellt. Eine neue Immobilie muss dafür mit Glasfaser versorgt werden. Leider haben wir nach dem durchgeführten Hausstich ( Speedpipe führt bis ins Gebäude) eine Mail bekommen, dass sich der weitere Ausbau auf unbestimmte Zeit verzögert. Wir bekommen nirgends eine verbindliche Antwort mit der ungefähren Prognose, dem tatsächlichen Fehler oder ob der Anschluss überhaupt noch zu Stande kommen wird. Wie können wir weiter verfahren?
Auftragsnummer: xxx PSM xxx
KLS 11xxxxx
Danke für die Hilfe!
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( @Marcel2605 )
vor 12 Tagen
@Dimentio87
als erstes lösche bitte alle personenbezogenen Daten! Also bitte alle Nummern löschen!@Marcel2605 danke!
Als zweites wird es beim Glasfaserausbau kein verbindliches Datum (Antwort) geben, d.h. fertig wenn fertig...
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vor 12 Tagen
ok, danke
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von
vor 12 Tagen
Es wird bei mir leider nur noch die Nachricht "10.06.2026 - Die Fortsetzung des Ausbaus verzögert sich auf nicht absehbare Zeit durch bauverhindernde Gründe." angezeigt. Bei unseren Nachbarn war es innerhalb von ein paar Wochen geschaltet.
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von
vor 12 Tagen
warte mal auf ein Teamie , evtl. kann er mehr Infos liefern...
Grüße
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von
vor 12 Tagen
@Dimentio87
Vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie gerade besprochen habe ich die zuständige Abteilung mit ins Boot geholt und nach weiteren Informationen zu der Verzögerung gefragt.
Sobald mir eine Rückmeldung vorliegt, melde ich mich bei dir.
Gruß
Max
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Tagen
Hallo @Dimentio87,
wir haben eine Rückmeldung der Kollegen erhalten. Es liegt leider ein Trassenfehler vor. Heißt, auf der Trasse ist das Leerrohr aus deiner Richtung nicht richtig mit dem Leerrohr in der Straße verbunden. Dieser Fehler muss erst behoben werden. Sobald das passiert ist, kannst du einen Installationstermin wählen. Ein Zeitfenster, kann ich leider aktuell nicht nennen.
Gruß
André
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vor 5 Tagen
Danke für die Rückmeldung
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Uneingeloggter Nutzer
von