Hallo,

ich habe im Dezember 2025 einen VDSL-Vertrag (Magenta ZuHause L mit MagentaTV Smart) ab 27.02.2026 abgeschlossen für einen Neubau (Mehrfamilienhaus). Termin Techniker soll ebenfalls am 27.02.2026 erfolgen.

Derzeit finden in die Anschlussarbeiten Glasfaser (von Straße in den Hausanschlussraum) statt. Ein Miteigentümer hat mir nun mitgeteilt, dass er davon ausgeht, dass VDSL gar nicht mehr möglich sein wird, da in den Neubau sicherlich kein Kupferkabel gelegt wird. Das Haus davor (wurde abgerissen) hatte wohl noch DSL.

Laut Telekom-Verfügbarkeits-Check kann/könnte ich weiterhin VDSL 100 buchen. Mein proaktiver Kontakt (WhatsApp mit Rückruf) hat ergeben, dass es wohl kein VDSL geben wird. Der Vertrag aber nicht storniert wird, sondern abgewartet wird, bis der Techniker mitteilt, dass es nur Glasfaser gibt. Erst dann könnte ich einen Vertragswechsel vornehmen.

Meine Bitte den Vertrag gleich zu wechseln oder zu stornieren wurde mit der Begründung 'Widerrufsfrist abgelaufen' verneint.  Da wir am 27.02.2026 umziehen und ab dem 01.03.2026 wieder (auch von zu Hause) arbeiten müssen, sind wir auf einen nahezu nahtlosen Internetübergang angewiesen. Meine Bitte den Techniker ggfs. früher kommen zu lassen, wurde ebenfalls als nicht möglich verneint.

Gibt es eine Möglichkeit den Vertrag vorab zu ändern oder wenigstens zu stornieren, da die gebuchte Leistung (VDSL) gar nicht möglich ist?

Vielen lieben Dank!

Christina